热门试卷

过去我国社会政策资金的分配和使用主要通过( )等方式。

A．政府直接建立社会服务机构
B．政府通过社会服务机构提供服务
C．政府直接补贴服务对象
D．通过民间组织

社会服务机构的运作有一定的流程，其中在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们相互配合的活动称为( )。

A．程序性协调
B．工作性协调
C．人力资源协调
D．目标性协调
E．战略性协调

下列对社会服务机构领导特征的表述，错误的是( )。

A．领导比较重视通过沟通、互相尊重和平等对待方式与下属相处
B．领导较多在介入方法、策略、工作程序设计上给予员工适当的指导，让员工的服务 产生良好的效果
C．领导多以行政权力、金钱奖赏和报酬来影响员工的工作
D．领导基本不使用压迫和惩罚的方法要求员工努力工作

徐磊是某公司新来的部门经理，刚上任就对部门内部进行结构调整，但是员工的工作积极性并没有提高反而明显下降，徐经理看到这种情况非常的着急。于是找到社会工作者小刘，小刘让徐磊召开部门会议，会上让员工提出部门内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的结构不合理。小刘将员工的合理建议及时采纳，经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。小刘运用的激励措施是( )。

A．协助员工制订职业生涯发展规划
B．用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
C．了解员工的个别差异
D．提供员工参与决策的机会

建设项目管理的内部和外部的环境信息包括( )。

A．建设项目的目标和任务
B．建设项目参与方
C．建设项目管理组织结构
D．社会政治、经济和文化环境
E．可能的工作冲突

在志愿者管理中，对新的志愿者进行训练意义重大，通过训练可以让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标、服务对象、内容和运作方式，以使志愿者积极地工作促进机构目标的实现。下面的选项中，( )是志愿者训练的主要内容。

A．帮助志愿者了解机构政策目标和理想使命
B．为志愿者召开迎新文艺晚会
C．根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练
D．提升志愿者的服务信心
E．帮助志愿者认识志愿服务的意义

以下说法正确的是______。

A．业务流程的运作需要人员的参与，而人员存在于一定的组织结构和组织文化中，所以组织结构和组织文化将间接影响流程的执行效果
B．在面向流程的组织结构中，人员之间的组织方式主要是团队方式
C．BPR的主要对象是业务流程，组织结构和技术都须适应重组后的新流程
D．企业在实施BPR的过程中，搀杂着许多的人的因素，所以BPR的实施进程与管理软件ERP，CRM，SCM的实施进程不同
E．BPR的核心是面向顾客满意度的业务流程 F．实施BPR不是单纯的技术问题，更是一种思维方式的转变

行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，可以运用( )等策略。

A．志愿者遴选
B．个别性会谈
C．对外活动的联络与安排
D．角色扮演
E．服务考核

( )是社会服务机构的一个重要任务，是基于组织目标和需求，对政府、企业、社会大众或基金会发动募集金钱、物资或劳务的行动过程。

A．筹资
B．预算
C．财务控制
D．核数