- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
经营者的下列哪些行为没有违反《消费者权益保护法》的规定( )
A．商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B．商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C．顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D．餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”商场内公共区域设置监控录像设备合情合理，但是在试衣间设置监控录像设备侵犯了消费者的人身权，故不选A；第19条第1款规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”柜台更换承租商户却未更换名称标牌，极易引起消费者的误解，故不选B；第21条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定和商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”《消费者权益保护法》只规定了经营者出具服务单据的义务，并没有对经营者开具服务单据的最低限额作出规定，因此即便是消费额很低，经营者也不能以此为由，拒绝开服务单据，故不选D。关于C属于正常的市场经营行为，商家不承担退货义务，故选C。
经营者的下列行为中违反《消费者权益保护法》规定的有( )。
A．商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B．商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C．顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D．餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
正确答案
A,B,D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”商场内公共区域设立监控录像设备合情合理，但是在试衣间设置监控录像设备侵犯了消费者的人身权，故选A；第十九条第一款规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传。”柜台更换承租商户却未更换名称标牌，极易引起消费者的误解，故选B；第二十一条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定和商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”《消费者权益保护法》只规定了经营者出具服务单据的义务，并没有对经营者开具服务单据的最低限额作出规定，因此即便是消费额很低，经营者也不能以此为由，拒绝开具服务单据，故选D。而C选项属于正常的市场经营行为，商家不承担退货义务，故选项C不入选。由此可知，本题答案为A、B、D。
下列各项中的行为，不违反消费者权益保护法的规定的是______。
A．某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价。
B．某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品，但未收取任何报酬。
C．某超市店员出售健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法，只给了顾客一张产品说明书，该说明书上有使用方法介绍。
D．甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业，并标明其名称和产品商标，后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂，但丙在经营过程中未标明其名称，与甲公司共用甲的名称标记。
正确答案
B
解析
《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条、第19条、第20条、第33条；经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
某商场在促销乙厂的“压力锅”时，谎称商场要转产歇业，所售产品的销售价是“跳楼价”，下列表述中错误的是( )。
A．该商场违反丁《反不正当竞争法》关于禁止低价倾销的规定
B．该商场违反了《消费者权益保护法》关于禁止欺诈经营的规定
C．该商场违反了《反不正当竞争法》给予禁止作引人误解虚假宣传的规定
D．该商场违反了《民法通则》何《合同法》规定的诚实信用原则
正确答案
A
解析
[解析] 低价倾销行为是指为了排挤竞争对手，以低于成本价的价格出售商品的不正当竞争行为，本题中某商场的的行为属于虚假宣传行为。
经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》的规定( )。
A．商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B．商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C．顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D．餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
正确答案
A,B,D
解析
暂无解析
某晚报为一私人作广告，声称其能治各种疑难杂症。甲患慢性关节炎多年，见广告后，找到该医生开了药，但服药二个星期后，反而加重了病情，甲找那人时，已人去楼空。甲再找晚报，发现其人名是假的，地址是临时的。甲实现自己的权利的最好的方式是( )。
A．只能找到医生要其承担责任
B．要晚报承担赔偿责任
C．自认倒霉
D．要求晚报承担部分赔偿责任
正确答案
B
解析
[解析]本题考广告的经营者发布虚假广告，不能提供经营者的真实姓名、地址的，应承担赔偿责任。见《消费者权益保护法》第39条规定的内容。
根据我国消费者权益保护法的规定，产品因缺陷造成他人损害的，经营者违反了( )。
A．保证商品或服务符合要求的义务
B．公平合理交易的义务
C．保证人身和财产安全的义务
D．尊重消费者人格权利的义务
正确答案
C
解析
暂无解析
国家工商总局公布的数据显示，2009年第一季度，全国工商行政管理机关共查处各类违法违章案件68202件，同比下降29.98%；其中立案查处案件49654件，同比下降32.26%，案件总值33.57亿元，同比下降21.26%，罚没金额3.33亿元，同比下降39.49%。
从违法法规看，违反企业登记管理法规案件9216件，同比下降38.54%；违反产品质量法规案件6760件，同比下降27.51%；违反反不正当竞争法规案件4944件，同比增长6.51%；违反商标法规案件4119件，同比下降21.93%；违反广告法规案件2141件，同比下降24.27%；违反消费者权益保护法规定案件1644件，下降13.66%；违反合同法规案件156件，同比下降57.02%。
从违法主体看，在立案查处的案件中，个体工商户案件22142件，同比下降22.73%；自然人案件12472件，同比下降49.04%；公司案件6521件，同比下降21.73%；私营企业案件3975件，同比下降22.27%；集体企业案件728件，同比下降45.26%。
根据上述资料，以下描述不正确的是( )。
A．2009年第一季度，自然人案件与集体企业案件同比下降均超过40%
B．2009年第一季度，违反广告法规案件占各类违法违章案件的比重为3.14%
C．2009年第一季度，违反各类法规案件与去年同期相比均有下降
D．2009年第一季度，违反反不正当竞争法规案件数量大约是违反消费者权益保护法规案件数量的3倍
正确答案
C
解析
[解析] A项很明显正确；B项2009年第一季度，违反广告法规案件占各类违法违章案件的比重为2141÷68202×100%≈3.14%，为正确项；C项违反反不正当竞争法规案件，同比增长6.51%，故该项错误；D项违反反不正当竞争法规案件数量为4944件，违反消费者权益保护法规案件1644件，估算一下，前者大概是后者的三倍，该项正确。故选C。
国家工商总局公布的数据显示，2009年第一季度，全国工商行政管理机关共查处各类违法违章案件68202件，同比下降29.98%；其中立案查处案件49654件，同比下降32.26%，案件总值33.57亿元，同比下降21.26%，罚没金额3.33亿元，同比下降39.49%。
从违法法规看，违反企业登记管理法规案件9216件，同比下降38.54%；违反产品质量法规案件6760件，同比下降27.51%；违反反不正当竞争法规案件4944件，同比增长6.51%；违反商标法规案件4119件，同比下降21.93%；违反广告法规案件2141件，同比下降24.27%；违反消费者权益保护法规定案件1644件，下降13.66%；违反合同法规案件156件，同比下降57.02%。
从违法主体看，在立案查处的案件中，个体工商户案件22142件，同比下降22.73%；自然人案件12472件，同比下降49.04%；公司案件6521件，同比下降21.73%；私营企业案件3975件，同比下降22.27%；集体企业案件728件，同比下降45.26%。
下列说法与资料相符的有几个( )
(1) 2009年第一季度，罚没金额同比下降率大于案件总值同比下降率
(2) 2008年第一季度，违反合同法规案件为353件
(3) 2009年第一季度，公司案件数大于私营企业案件与集体企业案件数之和
A．0
B．1
C．2
D．3
正确答案
C
解析
[解析] (1)中，2009年第一季度，罚没金额同比下降率为39.49%，案件总值同比下降21.26%，很明显前者比后者大，该句正确；(2)中，2008年第一季度违反合同法案件为156÷(1-57.02%)≈363(件)，该句错误；(3)中，2009年第一季度，公司案件数为6521件，私营企业案件和集体企业案件之和为3975+728=4703(件)，前者大于后者，该句正确。故选C。
某工商个体户李某与某企业签订合同，由李某承做50套办公桌椅，于1995年3月底发货给某企业，由于李某施工地点狭小，故李某与某仓储保管单位又签订合同，由某仓储保管单位保管李某已做好的桌椅，并于3月底一次将50套桌椅由保管方负责发往某企业，然而3月底已过，某保管单位仍未将桌椅发出，在李某的催促下，某保管单位将桌椅发出，但又错发了到货地点。请判断李某应该采取下列哪些措施( )
A．要求保管单位赔偿因逾期发货而遭受的损失
B．由于逾期交货是保管单位造成的，因此李某无需采取任何措施进行补救
C．李某逾期交货是由于保管单位造成的，因此对某企业的损失应当由保管单位承担，而李某不承担责任
D．要求保管单位将50套桌椅运到某单位，但多支付的运费由李某自己承担
正确答案
A
解析
考点： 违约责任、 防损义务、委托合同 讲解：本题中李某与仓储保管单位其实存在两个合同关系：一是保管合同，一是李某委托保管单位将桌椅发送给某企业的委托合同。 《合同法》第406条：“有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失。” 第113条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。” 保管单位违反委托合同的约定逾期没有发货，给李某的损失应当予以赔偿。A项正确，而D项中的运费完全是因为保管单位自己的过错造成，其应当自己负责。 第119条：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。”李某在保管单位违约后应当尽可能地采取合理措施防止损失的扩大，因此B项是错误的。 第121条：“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。”由此可见，虽然李某的违约是第三人造成的，但是对某企业，其仍应当承担赔偿责任。因此C项错误。
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