热门试卷

[考点] 虚假广告责任
[解析] A选项。《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。田某的该项请求于法有据，故A项正确，入选。
B选项。同法第50条规定，经营者有下列情形之一， 《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以l万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：…… (6)对商品或者服务作引入误解的虚假宣传的。可见，田某可以要求工商部门给予经营者相应行政处罚。 B项正确，入选。
C、D选项。同法第39条规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿，广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。D项正确，入选。此外，《中华人民共和国广告法》第38条规定：发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。本题中，广告公司未尽事先审查义务，应知而未知广告内容失实，应该与商贸公司承担连带责任，因此，消费者也可直接要求广告公司承担民事责任。C项正确，入选。

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[解析] 《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”商场内公共区域设立监控录像设备合情合理，但是在试衣间设置监控录像设备侵犯了消费者的人身权，故选A；第十九条第一款规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传。”柜台更换承租商户却未更换名称标牌，极易引起消费者的误解，故选B；第二十一条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定和商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”《消费者权益保护法》只规定了经营者出具服务单据的义务，并没有对经营者开具服务单据的最低限额作出规定，因此即便是消费额很低，经营者也不能以此为由，拒绝开具服务单据，故选D。而C选项属于正常的市场经营行为，商家不承担退货义务，故选项C不入选。由此可知，本题答案为A、B、D。

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[考点] 生产者的责任[解析] 《产品质量法》第41条第1款规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。”根据该条规定，只要缺陷产品造成人身、他人财产损害的，生产者都应当承担产品责任，并未将产品责任限制在生活消费者购买的产品上，A选项中将《产品质量法》和《消费者权益保护法》相混淆，所以不正确。同时，根据该条规定，只有缺陷产品造成人身、他人产品损害的，生产者才承担产品责任，仅仅生产缺陷产品，并未造成人身、他人产品损害的，生产者不承担产品责任，所以B选项不正确。 《产品质量法》第43条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”根据该条规定，受害人有权选择生产者或者销售者承担产品责任，即使不是自己的责任，生产者或者销售者也必须先行赔偿，由此可见，生产者和销售者的产品责任是连带责任，所以C选项正确。 《产品质量法》第41条第2款规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(―)未将产品投入流通的；(二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。”根据该条规定，生产者必须证明自己存在法定免责事由才能免除产品责任，证明责任归于生产者，而不是由受害人证明生产者不存在法定免责事由，所以D选项不正确。

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[知识点] 《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者的义务

[解析] 消费者协会的职能
[解析] 《消费者权益保护法》第32条规定：“消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； (三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起起诉；(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。”该条规定了消费者协会的职能。
A选项中消费者协会就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起起诉， B选项中消费者协会对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批判， D选项中消费者协会向消费者提供消费信息，都是消费者协会的职能，是合法行为。
《消费者权益保护法》第33条规定：“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。”C选项中消费者协会向消费者提供有偿代理诉讼活动，虽然收费低，仍是营利性服务，违反了《消费者权益保护法》，所以C选项正确。

[解析] 由第一段数据可知，罚没金额同比下降率为39.49%，案件总值同比下降21.26%，故(1)说法正确；2009年第一季度违反合同法规案件156件，同比下降57.02%，则2008年第一季度为156÷(1-57.02%)≈363件，故(2)正确；公司、私营企业、集体企业案件数分别为6521、3957、728，则(3)正确。故选D。