热门试卷

[解析] 《产品质量法》第43条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”AB正确。《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。”本题中赵某是在本市电视台协助下向B公司反映了情况，不存在“广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址”的情况，本是电视台不需要承担赔偿责任。C错误。根据上述《产品质量法》第43条的规定，以及《消费者权益保护法》第35条规定，产品质量侵权的赔偿义务人是产品的生产者或销售者。张某是A企业的员工，对B企业生产出质量缺陷产品侵权的案件不承担赔偿责任。D选项是缺乏法律依据，错误。

[考点] 经营者虚假宣传的法律责任
[解析] 《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。”
根据该条规定，消费者因经营者虚假宣传受到损害的，可以向经营者要求赔偿。本题中，郑女士因为看到丽美公司在报纸上刊登的广告而购买其产品，产品用后导致皮肤溃烂，因此有权要求丽美公司赔偿，所以B选项正确。丽美公司承诺无效退款，郑女士用后无效，当然有权要求丽美公司全额退款。
根据该条规定，消费者可以请求行政主管部门惩处发布虚假广告的广告经营者，所以D选项正确。该条规定只有广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，才对消费者承担赔偿责任，如果不符合这个条件，消费者就无权要求广告的经营者承担赔偿责任，所以C选项不正确。
注意：《广告法》对广告的经营者的民事责任的规定与《消费者权益保护法》有些差别。《广告法》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。”根据该规定，广告经营者、广告发布者对消费者的损害可能承担连带责任，承担连带责任的主观要件是明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布，如果广告的经营者不是明知或者应知的，就不承担连带责任。

见《消费者权益保护法》第39条。

[解析] 参见《消费者权益保护法》第20条、第22条、第39条、第49条。

[考点] 消费者的权利救济
[解析] 参见《消费者权益保护法》第 46、48、49条。经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。依此，选项c正确。依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。依此，选项D正确。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。依此，选项A、B正确。

[考点] 消费者权益保护法
[解析] 《消费者权益保护法》第46条：“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。”依此，选项C正确。
第48条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”依此，选项D正确。
第49条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”依此，选项A、B正确。
依此，本题ABCD为正确答案。

【解析】消费者权益保护法.24条：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。第45条：对国家规定或者经营这与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。

《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”根据该条规定，只有为生活需要购买、使用商品或接受服务的，方能适用《消费者权益保护法》。 A选项中大学后勤主任购买棉被是为人学的新生使用，个体工商户张某购买白糖是为生产需要，均不是用于自己的生活需要，因此不适用《消费者权益保护法》。所以AC选项不正确。B选项中王同学为参加面试理发，是为生活需要接受服务，因此适用《消费者权益保护法》，所以B选项正确。 《消费者权益保护法》第54条规定：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。”该条中的“农业生产”应是广义上的农业生产，即包括农、林、牧、副、渔业。李某购买鱼饲料喂养自己承包的鱼塘里的鱼，即购买直接用于渔业生产的生产资料，因此适用《消费者权益保护法》，所以D选项正确。

[解析] 《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”商场不能对消费者搜身，所以，选项A正确。
《消费者权益保护法》第21条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”经营者具有出具服务单据的义务，所以餐厅不能因为消费额低而不开发票，所以选项B正确。
《消费者权益保护法》第19条第1款规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”柜台更换承租商户却未更换原商户的名称标牌，极易引起消费者的误解，选项D正确；关于C属于正常的市场经营行为，商家不承担退货义务，故C不选。