热门试卷

[考点] 消费者权益保护法[解析] 《消费者权益保护法》第46条：“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。”依此，选项C正确。 第48条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”依此，选项D正确。 第49条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”依此，选项A、B正确。 依此，本题ABCD为正确答案。

[解析] 市场行为监督管理方面的法律主要有：《合同法》、《商标法》、《广告法》、《价格法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《药品管理法》、《拍卖法》、《食品卫生法》、《城市房地产管理法》、《证券法》、《海关法》、《计量法》、《标准化法》、《著作权法》、《文物保护法》、《消费者权益保护法》、《野生动物保护法》、《烟草专卖法》等。

[考点] 消费者的权利救济[解析] 参见《消费者权益保护法》第 46、48、49条。经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。依此，选项c正确。依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。依此，选项D正确。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。依此，选项A、B正确。

[解析]
本题考查《消费者权益保护法》中的惩罚性赔偿责任。《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”在本题中，选项C显然属于欺诈行为，故其为正确答案。

见《消费者权益保护法》第39条。

[解析] 《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)第38条规定消费者在展销会、租赁柜台购买商品、或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。根据本条的规定，王某可以向销售者丁公司、展销会的举办者甲公司、柜台的出租者乙公司要求赔偿。由于本题中电暖气并未造成电暖气之外的其他财产，人身损失，所以王某不能向生产者要求赔偿，由此可见，本题的正确选项是C选项。

[考点] 消费者的索赔权
[详解] 《消费者权益保护法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。本题中，员工们是为生活消费需要而食用花生油，属于消费者权益保护法保护的范围。第35条规定。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因产品缺陷造成人生、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。故可知答案为A、B、D。

[解析]
本题考点是店堂告示的合法性问题。首先，经营者提供商品或者服务违反《消费者权益保护法》、《产品质量法》以及其他法律、法规的规定，导致商品不合格，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，应当依法承担相应的合同责任或者侵权责任。据此，C．丙超市发布通告：“货已售出，概不负责”和D．丁超市贴出告示：“购买即将过期食品，食后概不负责”不符合法律规定。其次，根据《消费者权益保护法》，消费者的人身尊严权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人格尊严和民族风俗、习惯受到尊重的权利。所以乙超市贴出声明：“偷一罚十”侵犯了消费者的人格尊严。A．甲超市发布告示：“假一赔十”是维护消费者依法求偿权的告示，符合法律规定。因此选A。

[解析] 根据《产品质量法》第40条、第41条的规定，只有缺陷产品造成缺陷产品之外的产品、人身损失的，受害人才可以直接向生产者索赔，否则购买产品的消费者只能要求销售者更换，退货，屈于生产者责任的，销售者有权向生产者迫偿。《消费者权益保护法》第35条也有类似规定。