- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
侯某在某商场购买了一台23英寸彩电，使用半年后，彩电使出现图像抖动、画面灰暗等毛病。在“三包”有效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用，按法律规定，此事应如何解决
A．侯某可以要求商场更换一台同型号的新彩电，该商场应无条件予以更换
B．侯某可以要求商场退货，该商场应五条件予以退货
C．侯某可以要求商场赔偿双倍于货款的损失
D．侯某应当请求商场再次修理，若仍不能正常使用，再请求商场退货或者予以更换
正确答案
D
解析
参见《消费者权益保护法》第45、49条。
黄家村一百余户农民从甲公司购得乙公司生产的“一灭灵”杀虫药，按说明喷洒于苹果树上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年苹果歉收，损失40万余元。经查，该杀虫药系乙公司未按标准生产的劣质农药，并且甲公司明知该情况。下列关于此案的判断，哪些是正确的？( )
A．设该一百余户农民起诉，则其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉
B．受害农民既可以甲公司为被告，也可以乙公司为被告要求赔偿损失
C．受害农民可以要求甲公司双倍返还价款
D．消费者协会可以委派工作人员作为受害农民的诉讼代理人参加诉讼，只收取费用，不收取报酬
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 根据民事诉讼法的有关规定，A选项的“设该一百余户农民起诉，则．其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉”判断是正确的。根据《消费者权益保护法》第54条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。根据该法第35条规定，受害农民可以似销售者为被告，也可以以生产者为被告，所以B项为正确答案。本题中甲公司明知乙公司生产的农药为劣质农药仍销售，构成欺诈，因此根据《消费者权益保护法》第49条的规定，甲公司应双倍返还价款，C选项正确。根据该法第32条的规定，D选项正确。
下列表述不正确的是：
A．《消费者权益保护法》调整合同关系
B．《消费者权益保护法》调整侵权关系
C．《消费者权益保护法》调整竞争关系
D．《消费者权益保护法》仅调整合同关系
正确答案
D
解析
本题考察《消费者权益保护法》调整的社会关系。 《消费者权益保护法》调整合同关系、侵权关系也涉及到了竞争关系(如广告竞争)。
经营者的下列行为中违反了《消费者权益保护法》规定的是( )。
A．商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B．商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户没置的名称标牌
C．顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货。商家予以拒绝
D．餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于10元的不给开发票
正确答案
A,B,D
解析
[解析] 本题ABD三项均违反了《消费者权益保护法》规定的经营在的义务当中的尊重消费者人格的义务。
某市一医药经销处新购进一种名叫“宜得灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇的效力。但消费者使用后，不同程度地出现脱屑、头皮发炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以怎样维护自己的权益
A．消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失
B．消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利
C．消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系
D．消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错
正确答案
A
解析
根据《消费者权益保护法》第39条的规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。因此，选项A正确。
甲经贸公司租赁乙大型商场柜台代销丙厂名牌床罩。为提高销售额，甲公司采取了多种促销措施。下列措施哪一项违反了法律规定
A．在摊位广告牌上标明“厂家直销”
B．在商场显著位置摆放该产品所获的各种奖牌
C．开展“微利销售”，实行买一送一或者买100元返券50元
D．对顾客一周之内来退货“不问理由一概退换”
正确答案
A
解析
《消费者权益保护法》第20条规定：“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。”本题中甲公司是代销，A项措施有欺诈违反了法律规定。
消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过( )解决。
A．与经营者协商和解
B．请求消费者协会调解
C．向有关行政部门申诉
D．向人民法院提起诉讼
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析]本题考消费者对合法权益被侵害时的救济途径，见《消费者权益保护法》第34条规定的内容。
消费者权益争议的解决方法有( )。
A．双方协商和解
B．请求消费者协会调节
C．向有关部门申请复议
D．诉讼
正确答案
A,B,D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第34条规定：解决争议的途径有双方协商和解、请求消费者协会调节、向有关部门申诉、仲裁、诉讼等五种方式。
根据《产品质量法》的规定，下列何种产品属于该法所称的产品
A．农民李某购买的直接用于农业生产的化肥
B．亦庄别墅群及其用于此建设工程的建筑材料
C．作为药用的冰毒
D．电力设备
正确答案
A,C,D
解析
[解析] 本题的考点是《产品质量法》的适用范围。根据《产品质量法》第2条的规定，选项 B是明显错误的，建筑材料虽然属于《产品质量法》的调整范围，但是一幢别墅群属于建筑工程，而建筑工程本身是不受产品质量法保护的，它应适用的是《城市房地产管理法》。选项A中的化肥也属于《产品质量法》的调整范围，该选项主要是援引《消费者权益保护法》的相关规定，容易引起考生的混淆，该法第54条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。这是消费者权益保护法调整范围的相关规定，对产品质量法的适用范围并不会造成影响，所以A选项是正确的。选项C中的冰毒本身是非法产品，而《产品质量法》调整的是合法产品本身的质量问题，所以冰毒不是本法的调整对象，但是作为药用的冰毒就不一样了，其性质已经发生了完全的改变，已经由非法的产品变成了合法的对社会有益的产品，所以C选项也应入选。只是在适用过程中要注意与《药品管理法》的协调。电力本身是无形产品，不属于《产品质量法》的调整范围，但是电力设备就完全不同了，它是有形的产品，完全符合《产品质量法》“经过加工、制作，用于销售的产品”的规定，在《产品质量法》的调整范围之内，所以D选项也正确，应该入选。
某商店出售家用电脑时，向消费者声明，本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关，该商店作出上述声明的做法属于_______行为。
A．产品债权行为
B．无效民事行为
C．单方免责声明行为
D．民事欺诈行为
正确答案
B,C
解析
参见《消费者权益保护法》第24条。
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