- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
甲电视台播出的乙企业生产的减肥产品的广告,对该减肥产品的效果大加称颂。张女士看过该广告后,便信以为真,购得后发现其实该产品只是由面粉简单加工而成,根本不具有减肥功效。根据《消费者权益保护法》,张某可以向谁要求赔偿
A.可以直接向甲电视台主张赔偿
B.不可以直接向甲电视台主张赔偿
C.可以向乙企业主张赔偿
D.只能向乙企业主张赔偿
正确答案
A,C
解析
[考点] 虚假广告责任承担[解析] 关于经营者与虚假广告的经营者的责任问题,《消费者权益保护法》与《广告法》的规定相互冲突,因为《广告法》为特别法,故应适用《广告法》的规定。《广告法》第38条规定:“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;广告经营者,广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任,广告经营者,广告发布者不能提供广告主的真实姓名、地址的,应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织,在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务,使消费者的合法权益受到损害的,应当依法承担连带责任。”故AC两项正确。
某建筑公司完成天山房地产公司的建筑工程,经检验发现工程质量存在问题,后经查导致该问题出现的原因是该建筑公司使用了不合格的建筑材料。对该质量存在问题的建筑工程应适用下列哪些法律调整:
A.《合同法》
B.《消费者权益保护法》
C.《产品质量法》
D.《建筑法》
正确答案
A,D
解析
理由:本题考查法律适用问题。
《建筑法》第74条规定:“建筑施工企业在施工中偷工减料的,使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的,或者有其他不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工的行为的,责令改正,处以罚款;情节严重的,责令停业整顿,降低资质等级或者吊销资质证书;造成建筑工程质量不符合规定的质量标准的,负责返工、修理,并赔偿因此造成的损失;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”《合同法》第281条对因施工人的原因导致建设工程质量不符合约定作了规定。《产品质量法》第2条第3款规定:“建筑工程不适用本法规定;但是,建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备,属于前款规定的产品范围的,适用本法规定。”故本题中对该建设工程不应由《产品质量法》调整。天山房地产公司不属于《消费者权益保护法》所指的消费者。选项BC排除。
如果宾馆在店堂内醒目位置贴有告示称;旅客丢失物品本店概不负责,宾馆可否以此为理由免责( )
A.有言在先,可以免责
B.不论有无告示,均不可免责
C.如果丁先生注意到此告示,则酒店可以免责
D.该告示内容不合法,但若旅客接受其内容亦会有效
正确答案
B
解析
[解析] 店堂告示属单方免责条款,不能说明是当事人之间的合意,因而不具备法律效力。而且告示内容违反了《消费者权益保护法》,自始无效。《消费者权益保护法》第24条有如下规定;“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”
超市门口贴的警示具有( )。
A.民事效力
B.行政效力
C.合同效力
D.无效
正确答案
D
解析
根据《消费者权益保护法》第24条:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”第25条:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”由此可知,超市的警示是违法的,侵犯了消费者的人身权利,因此是无效的。
下列情形中,消费者因使用产品遭受人身损害,在请求赔偿时存在义务主体选择权的有( )。
A.甲公司销售乙公司生产的存在质量问题的产品
B.消费者购买甲公司产品后,甲公司并入乙公司
C.甲使用乙公司营业执照进行营业
D.甲租赁乙商场的柜台,租期未满
正确答案
A,C
解析
《消费者权益保护法》第三十五条第二款规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。由此可知,A选项中,消费者可以在甲、乙公司中选择请求赔偿,当选。第36条规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。由此可知,因甲公司并人乙公司后,主体资格已经不存在,消费者只能向乙公司索赔,所以B选项错误,不当选。第三十七条规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。由此可知,C选项中,消费者可以在甲、乙公司中选择请求赔偿,当选。第三十八条规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。由此可知,出租者承担责任的前提是租赁期满,在租期内消费者只能要求销售者或者服务者赔偿,所以D选项错误,不当选。
在下列哪些情况下,消费者要求退货的,经营者应当退货( )
A.约定实行“三包”的商品,在保修期内经2次修理仍不能正常使用的
B.消费者协会向消费者提供信息,透露某品牌商品投诉较多,提请消费者注意
C.某技术监督局依法认定某品牌的热水器有漏电现象,质量不合格
D.在购买约定“三包”的商品后不久,生产者破产
正确答案
A,C
解析
本题考查消费者权益保护的“三包”。《消费者权益保护法》第四十五条规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。”可见,A选项符合法律规定,应选。B选项于法无据,不应选。《消费者权益保护法》第四十八条规定:“依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。”可见,C选项符合法律规定,应选。D选项中,虽然生产者已经破产,但只要未发生该商品造成消费者的财产损害的情形,经营者就不负责退货,故D选项不应选。
根据《消费者权益保护法》的规定,下列说法哪些是正确的
A.消费者在购买商品或者接受服务前经营者已经明确告知其存在的瑕疵时,无权要求经营者就存在的缺陷,或者不具备该商品应当具有的使用性能的商品更换、退货,或者要求赔偿损失等
B.消费者无权以个体摊贩没有在商品上明码标价为由要求个体摊贩对所购商品予以退货
C.经营者可以对消费者携带的可疑物品进行搜查,但不得对消费者的人身进行搜查,可以扣留可疑物品,但不得限制人身自由
D.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取适当措施处理有缺陷的商品或者防止危害发生
正确答案
A,B
解析
[考点] 经营者的责任[解析] 《消费者权益保护法》第18条:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。 第22条:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 第25条:经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。 第19条:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。 依此,本题AB为正确答案。
超市门口贴的警示具有( )。
A.民事效力
B.行政效力
C.合同效力
D.无效
正确答案
D
解析
根据《消费者权益保护法》第24条:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”第25条:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”由此可知,超市的警示是违法的,侵犯了消费者的人身权利,因此是无效的。
甲电视台播出的乙企业生产的减肥产品的广告,对该减肥产品的效果大加称颂。张女士看过该广告后,便信以为真,购得后发现其实该产品只是由面粉简单加工而成,根本不具有减肥功效。根据《消费者权益保护法》,张某可以向谁要求赔偿
A.可以直接向甲电视台主张赔偿
B.不可以直接向甲电视台主张赔偿
C.可以向乙企业主张赔偿
D.只能向乙企业主张赔偿
正确答案
A,C
解析
[解析] 虚假广告责任承担
[解析] 关于经营者与虚假广告的经营者的责任问题,《消费者权益保护法》与《广告法》的规定相互冲突,因为《广告法》为特别法,故应适用《广告法》的规定。《广告法》第38条规定:“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;广告经营者,广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的,应当依法承担连带责任,广告经营者,广告发布者不能提供广告主的真实姓名、地址的,应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织,在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务,使消费者的合法权益受到损害的,应当依法承担连带责任。”故AC两项正确。
《消费者权益保护法》列举的损害消费者权益的行为,在其他有关法律、法规中也有规定的,并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定,而《消费者权益保护法》未作规定,则适用______。
A.《合同法》的规定处罚
B.《治安处罚法》的规定处罚
C.《消费者权益保护法》的规定处罚
D.其他有关法律、法规的规定处罚
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》列举的损害消费者权益的行为,在其他有关法律、法规中也有规定的,并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定,而《消费者权益保护法》未作规定,则适用其他有关法律、法规的规定处罚。故选D。
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