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题型:简答题
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多选题

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应负( )责任。

A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉

正确答案

A,B,C,D

解析

[解析] 《消费者权益保护法》第43条规定:“经营者违反本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失,”故正确答案为ABCD项。

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题型:简答题
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多选题

某建筑公司完成天山房地产公司的建筑工程,经检验发现工程质量存在问题,后经查导致该问题出现的原因是该建筑公司使用了不合格的建筑材料。对该质量存在问题的建筑工程应适用下列哪些法律调整:

A.《合同法》
B.《消费者权益保护法》
C.《产品质量法》
D.《建筑法》

正确答案

A,D

解析

理由:本题考查法律适用问题。 《建筑法》第74条规定:“建筑施工企业在施工中偷工减料的,使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的,或者有其他不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工的行为的,责令改正,处以罚款;情节严重的,责令停业整顿,降低资质等级或者吊销资质证书;造成建筑工程质量不符合规定的质量标准的,负责返工、修理,并赔偿因此造成的损失;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”《合同法》第281条对因施工人的原因导致建设工程质量不符合约定作了规定。《产品质量法》第2条第3款规定:“建筑工程不适用本法规定;但是,建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备,属于前款规定的产品范围的,适用本法规定。”故本题中对该建设工程不应由《产品质量法》调整。天山房地产公司不属于《消费者权益保护法》所指的消费者。选项BC排除。

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题型:简答题
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单选题

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的______。

A.安全保障权
B.结社权
C.自主选择权
D.公平交易权

正确答案

B

解析

[解析] 消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础,根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有以下九项权利:(1)安全保障权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)求偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)受尊重权;(9)监督权。其中,消费者的结社权体现在消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

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题型:简答题
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单选题

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照( )的规定承担损害赔偿责任。

A.《中华人民共和国合同法》
B.《中华人民共和国保险法》
C.《中华人民共和国消费者权益保护法》
D.《中华人民共和国民法通则》

正确答案

C

解析

[解析] 考点:违约责任。《合同法》第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

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题型:简答题
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单选题

消费者在接受服务或购买商品时,下列情形中不能体现消费者自主选择权的为______。

A.选择提供商品或服务的经营者
B.决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务
C.在选择商品或者接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选
D.有权拒绝经营者的强制交易行为

正确答案

D

解析

[解析] 消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础。根据《消费者权益保护法》第7条至第15条规定,消费者享有以下九项权利:(1)安全保障权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)求偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)受尊重权;(9)监督权。其中自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时,消费者有权自主选择:(1)提供商品或服务的经营者;(2)商品品种或服务方式;(3)自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务;(4)在选择商品或者接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。ABC体现了自主选择权。D体现了公平交易权,所以选D。

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题型:简答题
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单选题

于某到农产品公司购买玉米种子和农药,由于近日虫害猖獗,农产品公司将农药价格提高了两倍,并且该公司销售人员称:“爱买不买,其他家早都没货了,能在这里买到算你运气。”于某迫于无奈购买了农药。于某在农产品公司购买的玉米种子,正常耕种后玉米减产50%,于某到农产品公司投诉,农产品公司经过调查,发现是种子站错把劣质玉米种子销售给自己,农产品公司告知于某向种子站索赔。以下说法正确的是( )

A.农产品公司根据价格供求规律提高农药价格的行为没有违反法律规定
B.农产品公司已经调查清楚于某玉米减产是由于种子站的行为所致,于某应当向种子站索赔,而不能向农产品公司索赔
C.于某是从农产品公司购买的玉米种子,应当向农产品公司索赔,于某与种子站之间不存在法律关系,所以不能向种子站索赔
D.于某既可以直接向农产品公司索赔,又可以直接向种子站索赔,但是不能从二者处获得双倍赔偿

正确答案

D

解析

[考点] 销售者的法律责任[解析] 《消费者权益保护法》第54条规定:“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。”根据该条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,虽然不是为生活需要购买商品,也参照《消费者权益保护法》执行。所以于某购买玉米种子和农药的行为适用《消费者权益保护法》的规定。 《消费者权益保护法》第10条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权。根据该条规定,消费者有权获得价格合理的公平交易条件,农产品公司趁虫害猖獗之机大幅提高农药价格,其行为损害了于某的公平交易权,违反了《消费者权益保护法》的规定,所以A选项不正确。 《消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,财产损害的。可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。” 根据该条规定,由于缺陷商品造成人身、财产损害的,可以向销售者索赔,也可以向生产者索赔,因此于某既可以直接向农产品公司索赔,也可以直接向种子站索赔,所以BC选项都不正确。消费者既可以向销售者索赔,又可以向生产者索赔,销售者赔偿后,属于生产者责任的,销售者有权追偿,反之亦然,由此可见,消费者不能获得双倍赔偿,只能选择或者向销售者索赔,或者向生产者索赔,所以D选项正确。

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题型:简答题
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多选题

公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得______等公平交易条件的权利。

A.价值满意
B.质量保障
C.价格合理
D.计量正确

正确答案

B,C,D

解析

[解析] 消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础,根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有以下九项权利:(1)安全保障权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)求偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)受尊重权;(9)监督权。其中消费者的公平交易权体现在:(1)在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件;这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为。故选BCD。

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题型:简答题
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多选题

经营者的下列行为中,哪些是违反消费者权益保护法的( )

A.某个体摊贩在其出售的商品上没有明码标价
B.某商店在店内贴一告示:请认真选购,离开柜台概不退换
C.某餐馆拒绝顾客自带酒水
D.某干洗店在给顾客开具的取衣条上注明:衣服若有损坏,按照干洗费的5倍赔偿

正确答案

B,D

解析

[解析] 本题是关于经营者义务的命题,命题的目的是考查考生对法律规定的经营者的各项义务的掌握情况。
[解析] 依据消费者权益保护法,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。据此,选项B、D涉及的行为是违法的。经营者负有保证商品和服务安全的义务,对于进入经营者服务场所的人,经营者应当保证其人身、财产安全,据此,餐馆为了保证其他人员的安全,禁止顾客自带酒水应是法律允许的。经营者负有提供真实信息的义务,商店提供商品应当明码标价,而对于个体经营者法律并不要求其明码标价,据此,选项A涉及的行为是法律允许的。解答本题的依据是《消费者权益保护法》第18条、第19条、第24条。
解答本题应注意明码标价是对商店销售商品的特殊要求,对个体经营者无此要求。

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题型:简答题
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多选题

经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的,应当支付______。

A.医疗费
B.生活补助费
C.因误工减少的收入
D.治疗期间的护理费

正确答案

A,C,D

解析

[解析] 根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定,提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ACD。

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题型:简答题
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多选题

黄家村一百余户农民从甲公司购得乙公司生产的“一灭灵”杀虫药,按说明喷洒于苹果树上,但虫害有增无减,以致错过灭虫时机,当年苹果歉收,损失40余万元。经查,该杀虫药系乙公司未按照标准生产的劣质农药,并且甲公司明知该情况。下列关于此案的判断,哪些是正确的( )

A.如该一百余户农民起诉,则其既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行提起诉讼
B.受害农民既可以甲公司为被告,也可以乙公司为被告要求赔偿损失
C.受害农民可以要求甲公司双倍返还价款
D.消费者协会可以委派工作人员作为受害农民的诉讼代理人参加诉讼,只收取费用,不收取报酬。

正确答案

A,B,C,D

解析

根据民事诉讼法的有关规定,A选项正确。根据《消费者权益保护法》第54条的规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。根据该法第 35条的规定,受害农民可以销售者为被告,也可以生产者为被告,所以B项为正确答案。本题中甲公司明知乙公司生产的农药为劣质农药仍销售,构成欺诈,因此根据《消费者权益保护法》第49条的规定,甲公司应双倍返还价款,C选项正确。根据该法第32条的规定,D选项正确。

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