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题型:简答题
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多选题

消费者和经营者发生纠纷时,消费者可选择的解决途径有( )。

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院提起诉讼

正确答案

A,B,C,D

解析

[解析] 《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条明确规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。”故选ABCD。

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题型:简答题
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多选题

某建筑公司完成天山房地产公司的建筑工程,经检验发现工程质量存在问题,后经查导致该问题出现的原因是该建筑公司使用了不合格的建筑材料。对该质量存在问题的建筑工程应适用下列哪些法律调整:

A.《合同法》
B.《消费者权益保护法》
C.《产品质量法》
D.《建筑法》

正确答案

A,D

解析

理由:本题考查法律适用问题。
《建筑法》第74条规定:“建筑施工企业在施工中偷工减料的,使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的,或者有其他不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工的行为的,责令改正,处以罚款;情节严重的,责令停业整顿,降低资质等级或者吊销资质证书;造成建筑工程质量不符合规定的质量标准的,负责返工、修理,并赔偿因此造成的损失;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”《合同法》第281条对因施工人的原因导致建设工程质量不符合约定作了规定。《产品质量法》第2条第3款规定:“建筑工程不适用本法规定;但是,建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备,属于前款规定的产品范围的,适用本法规定。”故本题中对该建设工程不应由《产品质量法》调整。天山房地产公司不属于《消费者权益保护法》所指的消费者。选项BC排除。

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题型:简答题
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多选题

下列哪些情况会导致法律责任?

A.保安员曲某收5元自行车停车费,并不给收据
B.姜某向报社写信揭露某记录片造假,报社没有刊登
C.冯某经公共汽车售票员提醒后仍不给抱小孩的乘客让座,小孩被拥挤受伤
D.塑胶五金厂要求工人一天至少工作15小时,加班费为每小时1.5 元

正确答案

A,D

解析

法律责任,是指行为人由于违法行为、违约行为或者由于法律规定而应承受的某种不利法律后果。法律责任产生的前提要么是违法行为(包括违约行为),要么是法律的强制性规定;当然,违法行为的认定也离不开法律的规定。根据《消费者权益保护法》第二十一条,经营者提供服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具服务单据。据此,A 选项的情况会导致法律责任。根据《劳动法》第三十七条、第四十四条和第九十条的规定,D 选项的情况会导致法律责任。在B选项,报社没有刊登的义务,当然谈不上法律责任的存在。在C 选项,冯某对小孩的受伤不承担法律责任,因为冯某没有让位的法律义务(只是社会公德要求的道德义务而已)。

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题型:简答题
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单选题

《消费者权益保护法》列举的损害消费者权益的行为.在其他有关法律、法规中也有规定的,并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定,而《消费者权益保护法》未作规定,则适用( )。

A.《消费者权益保护法》的规定处罚
B.《治安处罚法》的规定处罚
C.《合同法》的规定处罚
D.其他有关法律、法规的规定处罚

正确答案

D

解析

[解析] 《消费者权益保护法》列举的损害消费者权益的行为,在其他有关法律、法规中也有规定的,并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定,而《消费者权益保护法》未作规定,则适用其他有关法律、法规的规定处罚。故该题选D。

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题型:简答题
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多选题

某建筑公司完成天山房地产公司的建筑工程,经检验发现工程质量存在问题,后经查导致该问题出现的原因是该建筑公司使用了不合格的建筑材料。对该质量存在问题的建筑工程应用下列哪些法律调整?( )

A.《合同法》
B.《消费者权益保护法》
C.《产品质量法》
D.《建筑法》

正确答案

A,D

解析

[解析] 本题考查法律适用问题。《建筑法》第七十四条规定:“建筑施工企业在施工中偷工减料的,使用不合格的建筑材料、建筑结构配件和设备的,或者有其他不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工的行为的,责令改正,处以罚款;情节严重的,责令停业整顿,降低资质等级或者吊销资质证书;造成建筑工程质量不符合规定的质量标准的,负责返工修理,并赔偿因此造成的损失;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”《合同法》第二百八十一条对因施工人的原因导致建设工程质量不符合约定作了规定。《产品质量法》第二条第二款规定:“本法所称产品是指经过加工、制作,用于销售的产品。”第三款规定:“建筑工程不适用本法规定;但是,建设工程使用的建筑材料、建筑结构配件和设备,属于前款规定的产品范围的,适用本法规定。”题干涉及的法律关系以建筑公司和房地产公司为主体,为建筑工程质量问题,不适用《产品质量法》,故C项排除。天山房地产公司不属于《消费者权益保护法》所指的消费者,故选项B排除。

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题型:简答题
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单选题

消费者在租赁柜台甲处购买了丙厂家生产的电脑一台,使用时经常出现故障。甲到购买点要求退货时,发现柜台的承租者已变成了乙,经查,甲的柜台租赁期已满,出租柜台的是丁。请问:消费者应向谁提出赔偿

A.只能找销售商品的甲
B.生产厂家丙
C.柜台的出租者丁
D.现承租柜台的乙

正确答案

C

解析

本题所列情形,属出租柜台期满,顾客找不到直接销售者,依《消费者权益保护法》第38条规定:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。所以C项正确。

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题型:简答题
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多选题

经营者在侵害消费者的人格尊严时,承担民事责任的方式包括( )。

A.返还财产
B.停止侵害
C.赔礼道歉
D.消除影响、恢复名誉

正确答案

B,C,D

解析

[解析] 根据《消费者权益保护法》第四十三条的规定,经营者违反本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。所以,故选BCD。

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题型:简答题
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多选题

个体工商户王某的朋友陈某,借用王某的营业执照,租赁了某商场的柜台,销售某厂生产的小家电,消费者张某在该柜台购买了一个榨汁机,使用时刀片飞出,割伤了张某的妻子李某,李某有权向哪些主体要求承担赔偿责任( )

A.陈某
B.王某
C.商场
D.生产厂家

正确答案

A,B,D

解析

[解析] 《消费者权益保护法》第37条规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。根据该条规定,王某和陈某应承担赔偿责任。根据该法第35条的规定,李某有权直接要求生产厂家承担赔偿责任。根据该法第38条的规定,租赁柜台经营的,只有租赁期满后,方可向出租人索赔,所以C选项不正确。

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题型:简答题
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多选题

当消费者与经营者之间发生权益争议时,根据《消费者权益保护法》的规定,下列可以利用的解决途径有( )。

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.捉请仲裁机关仲裁
D.向人民法院提起诉讼

正确答案

A,B,C,D

解析

[解析] 《消费者权益保护法》规定.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。故选ABCD。

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题型:简答题
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多选题

根据《消费者权益保护法》的规定,下列说法哪些是正确的

A.消费者在购买商品或者接受服务前经营者已经明确告知其存在的瑕疵时,无权要求经营者就存在的缺陷,或者不具备该商品应当具有的使用性能的商品更换、退货,或者要求赔偿损失等
B.消费者无权以个体摊贩没有在商品上明码标价为由要求个体摊贩对所购商品予以退货
C.经营者可以对消费者携带的可疑物品进行搜查,但不得对消费者的人身进行搜查,可以扣留可疑物品,但不得限制人身自由
D.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取适当措施处理有缺陷的商品或者防止危害发生

正确答案

A,B

解析

[解析] 经营者的责任
[解析] 参见以下法条《消费者权益保护法》第18条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。”
第22条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”
第25条规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”
第19条规定:“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。”
依此,本题AB为正确答案。

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