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题型:简答题
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多选题

黄家村一百余户农民从甲公司购得乙公司生产的“一灭灵”杀虫药,按说明喷洒于苹果树上,但虫害有增无减,以致错过灭虫时机,当年苹果歉收,损失40万余元。经查,该杀虫药系乙公司未按标准生产的劣质农药,并且甲公司明知该情况。下列关于此案的判断,哪些是正确的( )

A.设该一百余户农民起诉,则其既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉
B.受害农民既可以甲公司为被告,也可以乙公司为被告要求赔偿损失
C.受害农民可以要求甲公司双倍返还价款
D.消费者协会可以委派工作人员作为受害农民的诉讼代理人参加诉讼,只收取费用.不收取报酬

正确答案

A,B,C,D

解析

[解析] 根据民事诉讼法的有关规定,A选项的“设该一百余户农民起诉,则其既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉”判断是正确的。根据《消费者权益保护法》第54条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。根据该法第35条规定,受害农民可以以销售者为被告,也可以以生产者为被告,所以B项为正确答案。本题中甲公司明知乙公司生产的农药为劣质农药仍销售,构成欺诈,因此根据《消费者权益保护法》第49条的规定,甲公司应双倍返还价款, C选项正确。根据该法第32条的规定,D选项正确。

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题型:简答题
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多选题

对于电信局多收电话费和与唐某交涉中的一系列行为,应当如何定性( )

A.电信局已侵犯唐某的名誉权
B.电信局已侵犯唐某作为消费者的知悉真情权
C.电信局已侵犯唐某作为消费者的公平交易权
D.电信局已侵犯唐某作为消费者的人格尊严受尊重权

正确答案

B,D

解析

[解析] 依据《消费者权益保护法》的规定,消费者有知情权和受尊重权。知情权是指消费者有知悉其接受服务的真实情况的权利,受尊重权是指消费者接受服务时享有其人格尊严受到尊重的权利。本题中首次出现话费多收时,唐某多次找到电信局请求作出解释并保证以后不再发生此类事情,电信局均未予确认,致使此后再次出现此类事情,尔后唐某才知道是因为技术故障造成的,这严重侵犯了唐某的知悉真情的权利。在唐某提出赔偿的请求后,电信局持异议,这本属于民事赔偿的纠纷,电信局却找到唐某的单位,在此后双方的交涉中电信局称唐某讹诈想要钱,这对消费者来讲是一种侮辱,因此电信局侵犯了消费者.的受尊重权。A和C题中未涉及。故选BD。

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题型:简答题
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多选题

唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同,退还初装费2000元的要求。电信局以上级主管部门有文件规定为由,只同意退还70%,对此应如何判断( )

A.电信局应退还全部初装费
B.电信局应退还70%的初装费
C.如电信局承担多收的300元话费,则只退还70%的初装费
D.如电信局不承担多收的300元话费,则应退还全部初装费

正确答案

A

解析

[解析] 依据《消费者权益保护法》,经营者提供服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以退还服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。本题中唐某与电信局是电信服务关系,因电信局的行为损害了唐某的权益,现唐某提出终止电信服务,电信局再继续占有双方建立服务关系时唐某缴纳的2000元的电话初装费,便没有法律上的依据,因此依法应全部予以退还。故选项A是正确的,BCD是错误的。

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题型:简答题
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单选题

甲公司举办的商品展销会期间,消费者王某从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气,使用时发现有漏电现象,无法正常使用。由于展销会已经结束,王某先后找到甲公司、乙公司,方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丁公司,该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下,王某不能向谁要求赔偿

A.甲公司
B.乙公司
C.丙公司
D.丁公司

正确答案

C

解析

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)第38条规定消费者在展销会、租赁柜台购买商品、或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。根据本条的规定,王某可以向销售者丁公司、展销会的举办者甲公司、柜台的出租者乙公司要求赔偿。由于本题中电暖气并未造成电暖气之外的其他财产,人身损失,所以王某不能向生产者要求赔偿,由此可见,本题的正确选项是C选项。

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题型:简答题
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单选题

某商场从某保健器材公司购人一批足疗按摩器,公司向商场承诺该批按摩器效果卓越,如果没有效果,公司承担一切法律后果。商场销售后,接到很多消费者投诉,称按摩器一点效果没有,以下说法正确的是:

A.消费者可以要求商场退货,也可以要求器材公司退货
B.商场没有过错,不应承担责任
C.消费者只能要求商场退货
D.某消费者在使用按摩器时被电伤,该消费者可以直接要求器材公司赔偿损失

正确答案

C

解析

根据《产品质量法》第40条、第41条的规定,只有缺陷产品造成缺陷产品之外的产品、人身损失的,受害人才可以直接向生产者索赔,否则购买产品的消费者只能要求销售者更换,退货,屈于生产者责任的,销售者有权向生产者迫偿。《消费者权益保护法》第35条也有类似规定。

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题型:简答题
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单选题

王某在新兴商场选购速冻饺子,售货员向其推荐三鲜馅饺子,说是刚进的货,保鲜保香、价廉物美。王某问:“是不是牛肉馅的我只要牛肉馅的。”售货员回答:“是牛肉馅的。”于是王某购买了3斤三鲜馅速冻饺子,支付价款24元。该饺子包装上的生产日期模糊不清,但售货员向王某保证是“刚进的货”。待王某放心地把饺子煮熟后,才发现该饺子不但不是牛肉馅的,而且因馅已变质而不能入口。下列表述中,不正确的一项是:( )

A.新兴商场违反了依照法律、法规应尽的义务和依双方约定应尽的义务
B.新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务
C.新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务
D.新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务

正确答案

C

解析

本案中王某明确表示只买牛肉馅饺子,而商场卖给她的却不是牛肉馅的,商场违反了双方约定的义务;售货员向王某隐瞒了该速冻饺子的真实保质期,未尽到告知真实情况的义务;商场所售水饺因馅已变质而不能人口,违反了保证商品或服务的质量义务;从题意看,该商场并未单方作出不利于消费者的规定,故选C。参见《消费者权益保护法》第19、22、24条。

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题型:简答题
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多选题

根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有______。

A.获得有关知识权
B.安全保障权
C.公平交易权
D.结社权

正确答案

A,B,C,D

解析

[解析] 消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础,根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有以下九项权利:(1)安全保障权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)求偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)受尊重权;(9)监督权。所以选择ABCD。

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题型:简答题
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多选题

根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下哪些途径解决( )

A.请求消费者协会调解
B.向有关行政部门申诉
C.与经营者协商和解
D.向人民法院提起诉讼

正确答案

A,B,C,D

解析

本题涉及消费者权益争议的解决问题。《消费者权益保护法》第34条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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题型:简答题
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单选题

消费者甲在康达公司举办的商品展销会上,从参展公司乙的柜台上购买了丙企业生产的家用电热水器,使用时发现漏电现象,不能安全使用,由于展销会已经结束,而且经查,展销会期间,乙公司将租赁的部分柜台转租给丁公司,甲不能向谁提出赔偿( )

A.康达公司
B.乙公司
C.丙企业
D.丁公司

正确答案

C

解析

依据消费者权益保护法,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿,展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿,解答本题的依据是《消费者权益保护法》第 38条。 解答本题应注意本题所涉及的产品虽然存在内在缺陷,但并未造成消费者或是他人的人身、财产损害,故消费者不能对产品的生产者提出赔偿的请求。

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题型:简答题
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单选题

张某在百货商场购买一台彩电,使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内,经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定,该事件应如何解决

A.张某只能要求再次修理
B.按照销售者单方意见执行
C.如果张某要求,百货商场应无条件退货或予以更换
D.百货商场应予退货,但可以抵销折旧费

正确答案

C

解析

《消费者权益保护法》第45条:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。”因此,选项C是正确的。

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