- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
经营者提供商品或服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付 ( )
A．医疗费
B．治疗期间护理费
C．因误工减少的收入
D．造成残疾的，还应当支付残废者生活自助具费、残疾赔偿金以及其扶养的人所必需的生活费
E．构成犯罪的追究刑事责任
正确答案
A,B,C,D,E
解析
[知识点] 《中华人民共和国消费者权益保护法》：法律责任
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的
A．产地、生产者
B．用途、性能、规格
C．主要成份
D．生产日期、有效期限
E．进货日期、进货价格
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 本题考查《中华人民共和国消费者权益保护法》。 第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
阅读下面的材料，回答下面的问题。
(一)
2006年9月，市民汪某向本市广播电视局交纳1000元初装费安装有线电视。一年后，汪某缴纳有线电视费用时，发现清单上有汪某未要求开通且未观看的收费频道，费用达120元，遂找市广播电视局交涉。经查系设备技术故障所致。汪某在交涉中要求双倍返还多收的有线电视费。广播电视局工作人员态度蛮横，对汪某恶语相加，拒绝了汪某的要求。汪某甚怒，遂起诉广播电视局。
从广播电视局多收的费用和与汪某交涉中的一系列行为来看，下列表述正确的是( )。
A．广播电视局侵犯了汪某作为消费者的名誉权
B．广播电视局侵犯了汪某作为消费者的知悉真情权
C．广播电视局侵犯了汪某作为消费者的公平交易权
D．广播电视局侵犯了汪某作为消费者的人格尊严受尊重权
正确答案
B,D
解析
[解析] 广播电视局违反了《消费者权益保护法》第8条的知悉真情权和第14条的受尊重权。
阅读下面的材料，回答下面的问题。
(一)
2006年9月，市民汪某向本市广播电视局交纳1000元初装费安装有线电视。一年后，汪某缴纳有线电视费用时，发现清单上有汪某未要求开通且未观看的收费频道，费用达120元，遂找市广播电视局交涉。经查系设备技术故障所致。汪某在交涉中要求双倍返还多收的有线电视费。广播电视局工作人员态度蛮横，对汪某恶语相加，拒绝了汪某的要求。汪某甚怒，遂起诉广播电视局。
汪某的诉讼请求中包含终止合同、退还初装费1000元的要求，广播电视局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还初装费的70%。下列表述正确的是( )。
A．广播电视局应退还全部初装费
B．广播电视局应退还70%的初装费
C．如广播电视局返还了多收的120元有线电视费，则只需退还70%的初装费
D．如广播电视局未返还多收的120元有线电视费，则应退还全部初装费
正确答案
A
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第10条、第23条的规定，广播电视局应退还全部初装费。
下列各项中，不属于市场规制法的部门法是（ ）。
A．反垄断
B．预算法
C．反不正当竞争法
D．消费者权益保护法
正确答案
B
解析
【解析】市场规制法的部门法包括反垄断法、反不正当竞争法和消费者权益保护法，不包括预算法。
甲公司租赁乙大型商场的柜台1个月销售其啤酒，在其销售过程中，其将知名啤酒公司丙的品牌用于自己的啤酒之上，并且未标明其公司的名称。秦某以为是该品牌的正宗产品，遂购置一箱回家。1个月后与其朋友蔡某共饮，不料饮后两人身体遭到严重伤害。经鉴定，该啤酒为劣质啤酒。下列分析错误的是哪个
A．甲公司冒用丙公司品牌的行为侵犯了秦某的知情权
B．秦某可以直接追究柜台的所有人乙大型商场的责任
C．蔡某可以直接向甲公司追究其侵权责任
D．如果对方同意，秦某最有效的救济方法是申请仲裁
正确答案
D
解析
[解析] 消费者的权利、经营者的义务以及消费者的救济方式
[解析] 根据《消费者权益保护法》第8条第1款的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案中甲公司冒用丙公司的名义销售奶粉的行为侵犯了秦某的知情权，使其上当受骗，所以A选项是正确的。根据《消费者权益保护法》第38条的规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。消费者在租赁柜台购买商品其合法权益受到侵害的，在柜台租赁期满后，可向柜台出租者要求赔偿。本案中，由于甲公司只是租赁该柜台1个月的时间，而秦某是在购完商品1个月后才遭受的损害，所以此时，甲公司柜台租赁的期限已经届满，秦某可以直接向柜台的出租者即乙商场要求赔偿。所以B选项的分析也是正确的。根据《消费者权益保护法》第40条的规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任： (1)商品存在缺陷的；……(9)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。蔡某虽然与甲公司之间没有合同关系，不能通过合同关系向甲公司请求赔偿责任，但由于其伤害是由甲公司提供的产品的质量问题引起的，其仍然可以通过侵权之诉实现对自己权利的保护，所以C选项也正确。依据《仲裁法》第2条的规定，仲裁的范围是合同和财产权益纠纷，所以精神损害赔偿请求不能在仲裁中实现，所以仲裁不可能是秦某的最有效的救济方法。考生在分析此选项时应注意不要受到前提“对方同意”的干扰。
接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的为
A．消费者的权利
B．经营者的义务
C．生产者的权利
D．消费者协会的义务
E．国家对消费者的权益保护
依照《中华人民共和国消费者权益保护法》
正确答案
A
解析
[解析] 本组题考查《中华人民共和国消费者权益保护法》。
根据第三章经营者的义务，第二十二条，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。故99题选B；根据第二章消费者的权利，第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。故100题选A。
西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者看到公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处。下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再地要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己已难以驾驭该团，随即打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。
依据《消费者权益保护法》应该作出什么样的处罚______
A．增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍
B．旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱
C．由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证1―3个月
D．增加赔偿每位吸氧旅游者60元整
正确答案
A,B,D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》规定消费者的权益主要有知情权；自由选择权；安全权；公平交易的权利；求偿权；参与和监督的权利；接受消费教育的权利；建立消费者组织的权利等。本案例违反了消费者的知情权和公平交易权，因此消费者享有依法获得赔偿的权利。
范某去肉食品市场买肉，卖肉的商贩用自制的杆秤为范某称肉，范某对商贩使用的秤表示不信任而拒绝接受称好的肉，因此与商贩发生争议。对此，下列说法错误的是哪项( )
A．消费者享有公平交易条件，计量器具是消费者实现这一条件必须具备的，因此消费者认为有问题即有权拒绝
B．自制杆秤不能保证公平交易，消费者有权拒绝商贩由此提供的商品
C．只要商贩证明不缺斤少两，消费者即无权拒绝
D．度量衡应由国家有关机关认可的部门制作并经检测合格才能使用，任何个人都无权自行制作，所以题中消费者的做法是正确的
正确答案
C
解析
[考点] 消费者的公平交易权
[详解] 《消费者权益保护法》第4条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”
张某在宏发商贸集团组织的小家电博览会上的一个展位购买了一台加湿器，该展位由花都经贸公司租赁，加湿器由飞达电器厂生产。张某在正常使用加湿器中加湿器爆炸，炸伤张某。此时展销会已经结束。经查，该展位的实际承租者是个体户李某，李某借用的花都经贸公司的营业执照，飞达电器厂也已被奔月电器公司兼并。根据《消费者权益保护法》，以下陈述正确的是( )
A．张某可以要求花都经贸公司赔偿
B．张某可以要求宏发商贸集团赔偿
C．张某可以要求个体户李某赔偿
D．张某可以要求奔月电器公司赔偿
正确答案
A,B,C,D
解析
《消费者权益保护法》第35条第2款规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。”根据该条规定，张某首先可以要求实际的销售者个体户李某赔偿，也可以要求实际的生产者飞达电器厂赔偿。所以A选项正确。 《消费者权益保护法》第36条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”根据该条规定，因为飞达电器厂被奔月电器公司兼并，所以张某可以向奔月电器公司索赔，因此D选项正确。 《消费者权益保护法》第37条规定：“使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。”根据该条规定，张某可以向营业执照的持有人花都经贸公司要求赔偿，所以A选项正确。根据该条也可确定张某可以要求李某赔偿，即C选项正确。 《消费者权益保护法》第38条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”根据该条规定，张某可以向展销会的举办者宏发商贸集团要求赔偿，所以B选项正确。
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