热门试卷

[考点] 经营者义务
[解析] 《消费者权益保护法》第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。可见，商品购买者在租赁期间，只能向商品的出卖者主张权利。在选项D中，租赁期间化妆品经销商违反了保证商品质量的义务，而商场并没有违反任何经营者义务，其拒绝有理。故应选。

[考点] 惩罚性赔偿[解析] 《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这是我们通常所说的“双倍赔偿”的规定，注意适用上的几点要求：(1)经营者提供产品或者服务有欺诈行为。注意：这里强调的是“欺诈”行为，如拖延。态度不好等其他行为不构成本条之规定。(2)消费者因此遭受损害。(3)消费者提出双倍赔偿的请求。(4)增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。本题选项 A为正确答案。

《消费者权益保护法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。《产品质量法》第2条规定，本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品；同时《产品质量法》第29条规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。因此A选项甲公司不属于消费者，B选项属于乙购买的属于初级农产品，不适用产品质量法，D选项中没有造成丁的损害，不适用产品质量法。所以本题答案为C。

[解析] 营业执照持有人与租借人的责任承担
[解析] 《消费者权益保护法》第38条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务的，需注意的是：在展销会结束后或柜台租赁期满后，方能向展销会的举办者、柜台的出租者请求赔偿。其目的在于防止展销会结束后或柜台租赁期满后，消费者无法寻求到销售者或服务者，消费者利益无法保障。
柜台租赁期间，消费者只能向销售者或服务者请求赔偿，A项正确。BD项都是都未考虑到柜台租赁期限尚未结束。
C项说法错误，此项具有迷惑性，本项考查的是诉讼时效。
《民法通则》136条规定：“下列的诉讼时效期间为1年：
(一)身体受到伤害要求赔偿的：
(二)出售质量不合格的商品未声明的；
(三)延付或者拒付租金的；
(四)寄存财物被丢失或者损毁的。”
《民法通则》137条规定：“诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过20年的，人民法院不予保护。有特殊情况的，人民法院可以延长诉讼时效期间。”出售的商品质量不合格的，诉讼时效为1年，赵某应在发现钢琴属于翻修后的1年内提起诉讼。

本题涉及消费者权益争议的解决问题。《消费者权益保护法》第34条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

本题涉及消费者的认定、消费者权利保护等问题。本题关键在于认定农民购买种子是否属于《消费者权益保护法》所保护的消费行为。依据《消费者权益保护法》第54条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。因此，农民王某购买种子应受消法保护。另依据《消费者权益保护法》第11条、第44条、第32条、第50条，以及《产品质量法》的相关规定，可知，王某不仅有权要求种子站退还购良种款，还有权要求赔偿减产损失，因此，本题正确选项为B。

[考点] 本题是关于消费者权益的命题，命题的目的是考查考生对损害消费者权益法律责任的掌握情况。[解析] 经营者出售存在质量问题的产品，是常见的损害消费者利益的行为。为维护消费者的权益，消费者权益保护法规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当退货。对经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者应当负责修理、更换、退货，在保修期内经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。产品质量法也规定：经营者销售的商品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，应当负责修理、更换、退货。据此，选项A、C、D所列情形可以退货。消费者对购买商品的认为存在质量问题，可以向消费者协会投诉，消费者协会可以提请有关部门进行鉴定，经检定不合格的，可以支持消费者提起诉讼，但消费者协会毕竟是社会团体，法律并未对其提请鉴定为不合格的产品，给与消费者一方以向经营者请求退货的权利。解答本题的依据是《消费者权益保护法》第32条、第45条、第48条和《产品质量法》第40条。[应注意的问题] 对于有关行政部门认定为不合格的产品，消费者可以要求退货；对经消费者协会提请鉴定认定为不合格的产品，消费者没有向经营者请求退货的权利。

[解析] 依据《消费者权益保护法》的规定，消费者有知情权和受尊重权。知情权是指消费者有知悉其接受服务的真实情况的权利，受尊重权是指消费者接受服务时享有其人格尊严受到尊重的权利。本题中首次出现话费多收时，唐某多次找到电信局请求作出解释并保证以后不再发生此类事情，电信局均未予确认，致使此后再次出现此类事情，尔后唐某才知道是因为技术故障造成的，这严重侵犯了唐某的知悉真情的权利。在唐某提出赔偿的请求后，电信局持异议，这本属于民事赔偿的纠纷，电信局却找到唐某的单位，在此后双方的交涉中电信局称唐某讹诈想要钱，这对消费者来讲是一种侮辱，因此电信局侵犯了消费者．的受尊重权。A和C题中未涉及。故选BD。

理由：本题考查消费者权益问题。
《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，店堂告示的内容损害了消费者合法权益，应当无效。