- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
下列各项中的行为,不违反消费者权益保护法的规定的是______。
A.某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价。
B.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品,但未收取任何报酬。
C.某超市店员出售健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法,只给了顾客一张产品说明书,该说明书上有使用方法介绍。
D.甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业,并标明其名称和产品商标,后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂,但丙在经营过程中未标明其名称,与甲公司共用甲的名称标记。
正确答案
B
解析
《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条、第19条、第20条、第33条;经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作为真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
某市一医药公司新购进一批新上市的减肥药,为打开这种药的销路,医药公司便到电视台作广告,电视台要求医药公司提供相关文件和资料,医药公司推托说进药时忘了向厂家索要,并承诺过一段时间便补上。因广告费不低,电视台便开始在电视上为该药作广告,宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后,出现腹痛、腹泻等症状。经鉴定该药有明显的副作用,不宜使用。对此,下列说法中正确的是
A.消费者既可以向医药公司要求赔偿损失,也可以向电视台要求赔偿损失
B.消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处
C.消费者要求电视台赔偿损失,必须证明广告与购买行为有联系
D.消费者要求电视台赔偿损失,只需证明电视台主观上有过错
正确答案
B
解析
[解析] 见《消费者权益保护法》第39条。该条规定,“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。”因本题中电视台没有“不能提供经营者的真实名称、地址”的情况,故消费者不能追究电视台的民事责任。只能请求行政主管部门予以惩处。
(二)
海城市甲、乙公司都生产磁疗健身器。乙公司在海城市电视台发布的带有“海城市健身器材协会推荐”字样的广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上唯一使用健康、无辐射磁”的产品。受该广告影响,钱某到海城商场选购该产品,在问商场营业员李某“该磁疗健身器对治疗瘫痪是否有效果”时,李某未置可否。钱某最终还是在海城商场购买了一台乙公司生产的磁疗健身器,后在正常使用时因磁疗健身器发生漏电而受伤。
若海城商场使用了海城医疗公司的营业执照来经营该磁疗健身器,则钱某受伤后可以提出索赔请求的对象有( )。
A.乙公司
B.海城商场
C.营业员李某
D.海城医疗公司
正确答案
A,B,D
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》的规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。乙公司作为生产者是要承担责任的,所以A项正确。
在销售者的确定上,实际经营者和营业执照登记的业主不一致时,两者承担连带责任,所以,B、D项也正确,钱某可以向海城商场和海城医疗公司都提出索赔。
某市宏运食品商场被评为“消费者信得过商场”,个体工商户王某是商场经理李某的妹夫,王某遂租赁宏运食品商场的两节柜台销售散装儿童饼干,租赁合同规定商场负责提供柜台,为王某提供商场统一制服,但是商场不对王某进行任何经营上的管理,并且不对王某的经营承担任何法律责任。由于每天顾客私自品尝损失的饼干达10公斤,只靠言语提醒收效甚微,王某于是在柜台上悬挂两个标牌:“非买勿尝”和“尝一颗,买十斤”。王某的散装饼干是自己用饼干加工机加工所成,但是品质较高,为防止竞争,有顾客询问饼干的加工厂家和产地时,王某都告知事关商业秘密,无可奉告。顾客卢某带10岁女儿卢豆豆到柜台挑选饼干,王某怀疑卢豆豆偷偷装了很多饼干,卢豆豆拒不承认,并谩骂王某,王某遂要求搜查卢豆豆的衣兜。以下说法不正确的是( )
A.王某租赁宏运食品商场的行为是双方行为,不涉及第三者,所以王某有权租赁商场柜台而不标明自己的真实身份
B.王某有权在柜台悬挂“非买勿尝”和“尝一颗,买十斤”的标牌,顾客必须遵守
C.王某有权保护自己的商业秘密,没有义务告诉顾客饼干的加工厂家和产地
D.王某为维护自己的利益,有权利搜查卢豆豆的衣兜
正确答案
A,B,C,D
解析
《消费者权益保护法》第20条规定:“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。”根据该条规定,王某系租赁宏运食品商场柜台,王某有义务标明自己的身份,所以A选项中的说法不正确。 《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”根据该条规定,王某不得作出对消费者不公平、不合理的规定,“非买勿尝”的规定可以说是公平和合理的,但是“尝一颗,买十斤”的规定却是不公平、不合理的,这个规定无效,顾客不必遵守。所以B选项的说法不正确。 《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”该条规定了消费者的知情权,与之相对应的是经营者有告知义务,因此王某无权以保护商业秘密为借口拒绝说明商品的生产者和产地,所以 C选项的说法不正确。 《消费者权益保护法》第25条规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。”根据该条规定,经营者在任何情况下都不得实施该条规定的行为,所以即使王某怀疑卢豆豆偷窃,卢豆豆拒不承认并谩骂王某,王某也没有权利搜查卢豆豆的衣兜。因此D选项的说法不正确。
甲厂生产的一种易拉罐碳酸饮料,消费者丙从乙商场购买这种饮料后在开启时被罐内强烈气流灼伤眼部。下列说法中最正确的是( )。
A.丙只能向乙索赔
B.丙只能向甲索赔
C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔
D.丙可以向甲、乙中的任何一方索赔
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第35条规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。故丙既可以向甲厂也可以向乙商场请求赔偿。
消费者王某在甲超市购物后因报警器鸣响而被查包,根据《消费者权益保护法》的规定,甲超市侵犯了王某的:
A.人格尊严权
B.公平交易权
C.知情权
D.安全保障权
正确答案
A
解析
【解析】A.消费者权益保护法第14条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严 、民族风俗习惯得到尊重的权利。”消费者的名誉权是指消费者所享有的,有关个人的道德品质、修养能力及其他品质的一般评价不受他人侵犯的权利;消费者的尊严权,是指消费者作为人而存在,其人格及信仰、消费风俗等不受他人侵犯的权利。
下列关于法的类别的表述,不正确的是( )。
A.程序法有助于实体法的实现
B.合同法相对于民法而言是特别法
C.消费者权益保护法是程序法
D.行政法与刑法都是公法
正确答案
C
解析
[解析] 消费者权益保护法为实体法,而不是程序法,故选C项。A项正确的理由:程序法是保证实体法上的权利义务得以实现或以职权、职责为主要内容的法律,其主要功能在于保证实体法规定的权利义务得以真正实现。B项正确的理由:合同法是民法的特别法,民法相对于合同法而言属于一般法。D项正确的理由:公法是主要调整国家与公民之间关系的法律,而私法是调整公民之间关系的法律。刑法、行政法、诉讼法等属于公法,民法、商法属于私法。
小宋受朋友之请去某饭店吃饭,中途去洗手间时,因地面油滑不慎摔倒,致使腿骨骨折。对小宋受到的损害,以下说法正确的是( )。
A.小宋与饭店没有形成合同关系,所以饭店不承担责任
B.小宋不是消费者,所以饭店不承担责任
C.小宋是消费者,所以饭店应当承担责任
D.小宋是自己不注意摔倒的,饭店并无加害行为,所以饭店不承担责任
正确答案
C
解析
[解析] 依据《消费者权益保护法》的规定,消费者在接受服务时,享有人身财产安全不受损害的权利;最高人民法院发布的《人身损害赔偿解释》第6条也规定:从事住宿、餐馆、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。本案中由于饭店的地面油滑而使小宋摔倒,饭店作为经营者应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的赔偿责任。故本题正确答案为C。
A超市在消费者购物付款走出收费口后,另设一道检查关,由超市工作人员检查消费者的所购物品和收银单,核对无误后才放行。对于A超市的这一做法,下列说法正确的是()。
A.超市有权检查消费者的所购物品和收银单
B.超市有保障消费者人身、财产安全的义务
C.消费者权益保护法规定,经营者不得侵犯消费者的人身权,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,A超市的做法违反了这一规定
D.A超市从事了不公平、不合理的交易
正确答案
C
解析
《消费者权益保护法》第14条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。该法第25条规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。消费者在付款后已经取得了所购物品的所有权,超市再强制检查实质是将消费者视为偷窃“嫌疑人”,侵犯了消费者的人格尊严。其次,商家强行检查侵犯了消费者的财产权和人身自由权。尽管实际操作过程中一般是由消费者自行打开购物袋让超市工作人员查看,并提供购物小票验证,但其实质是市场工作人员对顾客的搜查。这种搜查只有法定机关才有权行使,超市在没有确凿证据和公安人员在场的情况下,无权单方面对顾客进行检查。据此,本题正确答案为C。
我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为,消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失( )。
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品
正确答案
C
解析
《消费者权益保护法》第49条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”惩罚性赔偿适用的前提是经营者必须有欺诈行为,而其他各项属于经营者承担司法责任和行政责任的情节。
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