- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是 ( )。
A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解
B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理
C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定
D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定
正确答案
A
解析
本题涉及消费者协会的规定。《消费者权益保护法》第32条：消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； (四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥，乙的行为侵犯了消费者的( )。
A．名誉权
B．人身安全
C．选择权
D．人格权
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是( )。
A．农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》
B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的．生产资料时不适用该法
C．人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第五十四条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。
A．不合格
B．未经检验
C．数量不足
D．可能危及人身、财产安全
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作( )。
A．广告宣传
B．有奖推销
C．长期广告
D．虚假宣传
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
张某在某商场促销期间购买了一台手机，商场明示活动期间的商品，如有质量问题，只换不退。使用几天后，手机出现故障，经有关行政部门认定为不合格商品，张某要求商场退货，下列说法正确的是：( )
A．商场已经明示，张某无权要求商场退货
B．两次修理仍不能正常使用的，商场应当退货
C．两次换货后，仍出现质量问题的，商场应当退货
D．商场应当无条件退货
正确答案
D
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第48条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。根据该法第24条的规定，商场的明示无效。
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有 ( )受到尊重的权利。
A．人格尊严
B．民族风俗习惯和人身安全
C．人格尊严和民族风俗习惯
D．名誉和荣誉
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为侵犯了消费者的( )。
A．名誉权
B．了解权
C．申诉权
D．人格权
正确答案
B
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第八条《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
下列表述中，( )属于消费者行使自主选择权的情形。
A．消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符
B．消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能
C．消费者对商品进行比较和鉴别
D．消费者要求所购商品计量正确
正确答案
C
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
经营者的下列行为中，哪些是违反消费者权益保护法的( )
A．某个体摊贩在其出售的商品上没有明码标价
B．某商店在店内贴一告示：请认真选购，离开柜台概不退换
C．某餐馆拒绝顾客自带酒水
D．某干洗店在给顾客开具的取衣条上注明：衣服若有损坏，按照干洗费的5倍赔偿
正确答案
B,D
解析
依据消费者权益保护法，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。据此，选项B、D涉及的行为是违法的。经营者负有保证商品和服务安全的义务，对于进入经营者服务场所的人，经营者应当保证其人身、财产安全，据此，餐馆为了保证其他人员的安全，禁止顾客自带酒水应是法律允许的。经营者负有提供真实信息的义务，商店提供商品应当明码标价，而对于个体经营者法律并不要求其明码标价，据此，选项A涉及的行为是法律允许的。解答本题的依据是《消费者权益保护法》第18条、第19条、第24条。 解答本题应注意明码标价是对商店销售商品的特殊要求，对个体经营者无此要求。
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