热门试卷

[考点] 消费者协会的职能 [解析] 《消费者权益保护法》第32条规定：“消费者协会履行下列职能：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； (三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起起诉；(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。”该条规定了消费者协会的职能。 A选项中消费者协会就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起起诉， B选项中消费者协会对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批判， D选项中消费者协会向消费者提供消费信息，都是消费者协会的职能，是合法行为。 《消费者权益保护法》第33条规定：“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。”C选项中消费者协会向消费者提供有偿代理诉讼活动，虽然收费低，仍是营利性服务，违反了《消费者权益保护法》，所以C选项正确。

[考点] 消费者的权利 [解析] 《消费者权益保护法》第10条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权。 根据该条规定，消费者有权获得价格合理、计量正确的公平交易条件，A选项中，自来水公司强行将总表与分表的差额平摊到消费者身上，B选项中，公厕收费畸高，都侵害了消费者的公平交易权，违反了《消费者权益保护法》，因此A、B选项的问题都应给予否定回答，所以AB选项不正确。 根据该条规定，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，C选项中，李某不需要消费，即不需要供暖，供暖公司无权强迫李某交纳供暖费，李某有权拒绝供暖公司的强制交易行为，因此C选项的问题应给予肯定回答，所以C选项正确。 《消费者权益保护法》第12条规定：“消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。”第33条规定：“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。”根据这两条规定，陈某有权设立维护消费者自身合法权益的社会团体，并且陈某没有通过该组织从事营利性服务，因此陈某的行为合法，D选项的问题应给予否定回答，所以D选项不正确。

[考点] 经营者义务 [解析] A选项，《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这一条是对经营者安全保障义务的反向规定。某超市搭建的临时布置物，对于超市顾客的人身和财产安全有潜在的损害危险，违反了安全保障义务。故不人选。需注意，该义务并不以交易为前提。 B选项，《消费者权益保护法》第18条第2款规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。制动装置存在问题的汽车属于存在严重缺陷的商品，汽车经营者虽然采取了一定的措施，但是并不足以警示消费者以防止危害发生，未尽到经营者所应承担的义务。故不人选。 C选项，《消费者权益保护法》第2l条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。购物小票是消费者的购物凭证，经营者有出具购物小票的义务。故不入选。 D选项，《消费者权益保护法》第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。可见，商品购买者在柜台租赁期间，其所购买的商品出现问题，只能向商品的出卖者主张权利。在此选项中，租赁期间化妆品经销商违反了保证商品质量的义务，而商场并没有违反任何经营者义务，其拒绝有理，故入选。 除以上涉及的四项义务外，经营者义务还包括：(1)保证提供的商品和服务安全的义务。(2)提供真实信息的义务。(3)表明真实名称和标记的义务。这一义务，对于柜台或者场地的租赁者尤其重要。(4)不得以单方的通知、声明、格式合同、店堂告示等作对消费者不公平的规定。(5)尊重消费者人格尊严，人身自由的义务。

《消费者权益保护法》第38条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

[考点] 销售者履行法定或约定义务的义务、提供真实信息义务、保证商品质量义务[解析] 本案中王某明确表示只买牛肉馅饺子，而商场卖给她的却不是牛肉馅的，商场违反了双方约定的义务；售货员向王某隐瞒了该速冻饺子的真实保质期，未尽到告知真实情况的义务；商场所售水饺因馅已变质而不能人口，违反了保证商品或服务的质量义务；从题意看，该商场并未单方作出不利于消费者的规定，故选C。参见《消费者权益保护法》第19、22、24条。

参见《消费者权益保护法》第45、49条。

[考点] 使用他人营业执照的违法经营者与营业执照持有人的连带责任[解析] 《消费者权益保护法》第37条规定：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失。据此，C项正确。出租、出借营业执照或租用、借用他人营业执照是违反：工商行政管理法规的行为。《消费者权益保护法》从保护消费者利益出发，对于使用他人营业执照提供商品或者服务，损害消费者合法权益的行为，设置了连带责任制度，消费者可以向任一方提出赔偿请求。虽然营业执照持有人可能不知道经营者使用他的营业执照从事的是违法经营活动，但是其让经营者使用专属于他的营业执照本身就是违法行为，故也应承担责任。需要说明的是，按照D项描述，营业执照持有人承担的是补充责任，与“连带责任”的立法宗旨不符，故D项错误。

[解析] 根据《消费者权益保护法》第39条规定，选项A正确，BCD项可以排除；

[考点] 反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法三者的适用范围[解析] 《反不正当竞争法》第5条规定：经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：……(2)擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品；……据此，该使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的行为违反《反不正当竞争法》，应依照该法处罚，A项正确。BC项错误在于，行为人虽然使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，但产品本身可能没有质量问题，故不能适用《产品质量法》。同时，该行为只造成购买者对该产品的误认并没有实际侵害消费者的权益，故也不能适用《消费者权益保护法》，D项错误。事实上，该行为侵犯客体是市场经济自由、正当的竞争秩序，与《反不正当竞争法》调整范围相符合。