- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，造成残废的，应当支付的费用有( )。
A．医疗费、治疗期间的护理费、误工减少费
B．残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金
C．抚恤金
D．由受害人所扶养的人所必需的生活费
正确答案
A,B,D
解析
暂无解析
王某在个体摊贩刘某处挑选毛衣，刘某介绍一件毛衣让王某试穿，王某感觉不合适，便脱下来要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想走掉，王某无奈买下了毛衣。刘某的行为侵犯了消费者王某的哪些权利( )。
A．安全保险权
B．维护尊严权
C．自主选择权
D．公平交易权
正确答案
C,D
解析
本题考消费者的权利，见《消费者权益保护法》第9、10条规定的内容。
某市工商行政管理局和市消费者协会在对该市化妆品市场进行联合检查的过程中，认为某百货商场的某名牌化妆晶是假冒伪劣产品，于是根据《消费者权益保护法》的规定，共同署名对该百货商场作出罚款、销毁剩余商品的处理决定，并于当日将价值10万元的化妆品予以销毁。该百货商场不服，向市人民法院提起行政赔偿诉讼，则在本案中赔偿义务机关应该是：
A．市工商局和市消协不承担责任
B．市工商局和市消协为共同赔偿义务机关
C．市工商局，但是市消协为第三人，二者承担连带责任
D．该百货商场应当首先向上级工商局申请复议
正确答案
C
解析
理由：本题考查的是行政赔偿义务机关。在本案中，原告未向上级工商局申请复议而直接向法院提起行政赔偿诉讼是否合法根据《消费者权益保护法》的规定，当事人对此种行政处罚不服的，可以直接向人民法院起诉。而对于行政机关和社会团体共同署名作出的行政处罚决定并造成损害的，在确定赔偿义务机关时，根据《行政诉讼法解释》的补充规定精神，应该以共同署名中的行政机关为被告，非行政机关不能当被告而只是作为第三人参加诉讼，但应当承担连带责任。“市消协”是社会团体，不是“机关”。
褚某在欣欣商场购买了一个电热水瓶，使用过程中热水瓶发生爆炸，将褚某3岁儿子炸伤。经鉴定，该电热水瓶为劣质产品。褚某欲采取维权行动，下列亲友们提出的建议缺乏法律依据的是( )。
A．请媒体曝光，并要求工商部门严肃查处
B．向出售该商品的商场索赔，或向商品生产厂家索赔
C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿损失
正确答案
D
解析
[解析] 我国《消费者权益保护法》第34条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。同时各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。A项中借助媒体曝光，并向工商部门申诉，是符合法律规定的。该法第35条规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。B项做法也是合理的。同时第41条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。C项直接起诉要求赔偿是符合法律规定的。进行仲裁必须以双方达成协议为前提，在褚某未与商场及厂家达成仲裁协议之前，他是不能直接单方提起仲裁的。故只有D项不符合法律的规定。
王某在电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何解决( )
A．王某只能要求再次修理
B．王某只能要求调换其他型号的电脑
C．电脑公司应五条件退货或予以更换
D．电脑公司应予退货，但可抵消折旧费
正确答案
C
解析
[解析]本题考消费者的权益，见《消费者权益保护法》第45条规定的内容。
根据我国消费者权益保护法第32条有关消费者协会的职能的规定，消费者协会可以履行的职能是( )。
A．组织和决定对商品和服务的监督检查
B．受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解或仲裁
C．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定
D．就损害消费者合法权益的行为，代表受损害消费者提起诉讼
正确答案
C
解析
暂无解析
D．丙可向甲、乙中的一个索赔
正确答案
D
解析
[解析]本题考消费者在哪些情形下可以向销售者和生产者索赔，见《消费者权益保护法》第 35条第2款规定的内容。
下列各经营者违反《消费者权益保护法》规定的经营者义务的有( )
A．两岁小童多多在无人监护的情况下自己吃果冻，不慎将果冻卡在呼吸道，被送到医院急救。据查，该种果冻为甲公司生产，果冻包装上没有任何提醒幼童慎食的语句
B．乙化妆品公司发现其在市面上销售的KS面霜有致癌成分，于是发布公告，声明凡购买这种产品的消费者均可到各商场专卖柜台退换产品，原因是该种面霜含有一种成分，可能使部分使用者用后出现过敏反应
C．丙商场举办优惠活动，买电视一台赠高级耳机一对。李某购买并获赠后，发现耳机不能使用，找到商场更换，商场以赠品活动为厂家举办为由，拒绝为其更换
D．丁商场称因运输原因，一批电饭煲的表面有刮痕，故低价处理。王某购买了一只低价电饭煲，发现电饭煲严重漏电，不能使用。商场以事先已经声明瑕疵为由拒绝退换
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 本题考查经营者的义务。
A选项，考查经营者的说明警示义务。《消费者权益保护法》第18条第1款规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。就A项而言，果冻这种食品，小孩和老人食用均极易造成卡食，导致不能呼吸，因此生产商应对此作出真实说明和明确警示。故A项符合题意，入选。
B选项，考查经营者的缺陷产品召回义务。同法第18条第2款规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。就B项而言，化妆品公司并未声明真实的召回理由，消费者可能不会去退换产品，因此该公司采取的措施不足以制止危害的发生，其违反了经营者的义务。故B项符合题意，入选。
C、D选项，考查经营者的质量保证义务。同法第22条第1款规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
就C项而言，赠送赠品是商场的促销活动，赠品的成本已经部分分摊到消费者所购买产品的成本中了，因此，商场应该对赠品的质量也负有保证义务，其对有瑕疵的赠品不予更换，违反了经营者的义务。故C项符合题意，入选。
就D项而言，商场声明的瑕疵是产品表面有刮痕。按照生活经验，表面刮痕只会影响美观，不会影响产品的使用性能。故尽管商场做了关于产品外观的瑕疵说明，对产品外观不承担质量保证责任，但其仍应保证产品能够正常使用。故商场拒绝消费者更换产品的请求违反了经营者义务。D项符合题意，入选。
某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者______。
A．可以坚持“售出商品，概不退货”
B．可以坚持不退款，但可更换同种商品
C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D．应当负责退货
正确答案
D
解析
暂无解析
滨江市工商行政管理局和市消费者协会在对该市化妆品市场进行联合检查过程中，认为三A商场销售的某名牌化妆品是以假充真，遂根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)，共同署名对该商场作出罚款、销毁剩余劣质化妆品的处理决定，并于当日将价值7万元的化妆品予以销毁。三A商场不服，未向上一级工商行政管理局申请复议，即向市人民法院提起行政诉讼。该法院将市工商行政管理局和市消费者协会列为共同被告。 诉讼过程中，三A商场又提起行政赔偿诉讼，要求赔偿因销毁化妆品造成的经济损失。受诉法院认为，行政赔偿诉讼应当和行政诉讼同时一并提起，遂裁定对三A商场的行政赔偿诉讼不予受理。请问：如果你作为三A商场的代理人，你对法院对诉讼参加人，的处理认为如何
A．正确，消协和工商局应同为被告
B．不正确，消协和本案无法律上的利害关系
C．不正确，对共同署名的处罚决定，只能以行政机关为被告
D．正确，消协和工商局作为共同处罚机关，依法当为共同被告
正确答案
C
解析
参见《行政诉讼法》第25条的规定。
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