- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
田某去肉食品市场买肉，卖肉的商贩用自制的杆秤为范某称肉，范某对商贩使用的称表示不信任而拒绝接受称好的肉，因此与商贩发生争议。对此，下列说法错误的是( )。
A．消费者享有公平交易条件，计量器具有消费者实现这一条件必须具备的，因此消费者认为有问题即有权拒绝
B．自制杆秤不能保证公平交易，消费者有权拒绝商贩由此提供的商品
C．只要商贩证明不缺斤少两，消费者即无权拒绝
D．度量衡应由国家有关机关认可的部门制作并经检测合格才能使用，任何个人都无权自行制作，所以题中消费者的做法是正确的
正确答案
C
解析
《消费者权益保护法》第4条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第10条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失 ( )。
A．不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B．所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C．谎称某国内私营产品为“美国进口原装”
D．出售国家明令淘汰的产品
正确答案
C
解析
暂无解析
下列各涉及消费者行为中，符合法律规定的有：
A．春节期间，因很多朋友来玩，某甲在某百货商场购买50张CD昌片，计1万元，后来发现是假冒产品，遂向人民法院起诉，要求商场赔偿2万元
B．某乙在某商场购买进口音响一套，发现是国内某厂的组装产品，且没有产品质量检验证书。某乙将音响送回商场，要求退货，并要求商场承担运输费用150元
C．经营者某丙以邮购方式提供商品，消费者某丁按约定付了货款。某丙违约少发了 1/3的商品，某丁要求某丙发足货，并承担由此而应支付的违约金，以及某丁催货所花费的交通费和长途电话费
D．经营者某戊经销糕点，被工商管理部门鉴定为劣质商品，不宜食用。消费者闻讯要求退货，并要求支付交通费、误工费等
正确答案
A,B,C,D
解析
[考点] 消费者权益保护法
[解析] 《消费者权益保护法》第46条：经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。依此，选项C正确。
第48条：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。依此，选项D正确。
第49条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。依此，选项A、B正确。
依此，本题A、B、C、D项为正确答案。
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，其承担的民事责任不包括( )。
A．修理、重作
B．赔偿损失
C．补足商品数量
D．管制
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第四十四条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
下列有关消费者组织的提问，哪些应该给予肯定的回答( )
A．除了消费者协会以外，是否可以经过合法程序成立其他的消费者组织
B．有人说，消费者组织属于工商行政管理局下属的政府机构，这种说法正确吗
C．消费者协会能够以自己名义代表消费者打官司吗
D．消费者协会能够以自己名义在立法过程中提出建议吗
正确答案
A,D
解析
[解析] 消费者组织
[详解] 《消费者权益保护法》第31条和第32条规定，本题答案为A、D。
某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者______。
A．可以坚持“售出商品，概不退换”
B．可以坚持不退款，但可更换同种商品
C．可以坚持不退款，但可购买其他等值商品
D．应当负责退货
正确答案
D
解析
[解析] 告示中“售出商品，概不退换”，属于无效条款，商店必须退货。
《消费者权益保护法》保护的消费者的权利有哪些
正确答案
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：
(1)安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
(2)知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。
(3)选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
(4)公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
(5)求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
(6)结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(7)获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(8)受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(9)监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。
解析
暂无解析
展销会结束后，奈克在家正看电视，而电视机发生爆炸，一家人遭受了人身伤害，请问奈克一家可以请求下列哪些人员赔偿
A．展销会举办者华茂公司
B．乙公司股东费克、孔斯
C．乙公司
D．广告经营者费森登
正确答案
A,B,C
解析
[考点] 展销会结束．之后商品对消费者造成伤害的赔偿[解析] 《消费者权益保护法》第38条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”本题中，在展销会结束后，受到损失的消费者可以向该展销会的举办者赔偿。法律这样规定的目的是为方便消费者受偿，因为如果法律只规定有权向销售者或者服务者求偿的话，对于向外地的销售者或服务者要求赔偿在很多情况下是不可能或不观实的，为了充分保护消费者利益的需要，法律规定了可以向举办者要求赔偿，然后让举办者向销售者或服务者追偿，这样规定并不是消费者就不能向销售者或服务者求偿了，其实，消费者仍然可以向销售者和服务者要求赔偿。所以AC正确。 对于D而言，《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。”因此，在本案中，广告经营者不应当承担赔偿责任。 依此，ABC项为正确答案。
5月25日早上10时左右，孙先生到某平价商场买菜时，因尝了一个荔枝，就被两位商场工作人员叫到办公室，说他偷吃荔枝。孙先生分辩：我没偷吃，我只是尝了一个而已。一工作人员抢过孙先生的手袋，说要打开检查。孙先生上前制止时，被另一工作人员一拳打到了右耳根上。他马上就摔倒在地，耳朵一下子麻了，完全听不到声音，还不停地流血。后来，孙先生说，他进那间办公室时大约是10时40分，直到中午12时，才被放出来。他要打110报警，3次拿起电话，都被商场的人抢走话筒。后来，派出所的民警来了，他们就一起做了笔录，并到医院验伤接受治疗，医生在他的耳廓上缝了5针。孙先生一怒之下将商场告上了法庭。
请运用宪法和相关的法律知识对此案进行分析。
正确答案
(1) 根据我国宪法，中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。本案中，该商场非法限制了孙先生的人身自由。
(2) 依据《宪法》第38条，中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。该商场的违法行为已经侵犯了孙先生的人格尊严，给孙先生带来了精神痛苦。
(3) 依据《民法通则》的规定，公民的生命健康权不受侵犯。该商场工作人员将孙先生耳朵打坏，已经侵犯了孙先生的健康权。
(4) 《消费者权益保护法》规定，消费者享有其人格尊严得到尊重的权利，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。综上所述，商场应承担相应的责任，向孙先生赔礼道歉、支付医药费和精神损害赔偿金。
解析
暂无解析
甲男与乙女于2005年2月14日举行结婚典礼。同日甲男将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给扩印公司冲印，并预交冲印费38元，扩印公司开出一张印单交给甲男，印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷1卷或相当价值的现金”的字样。后扩印公司将该胶卷遗失。甲男要求赔偿精神损失，扩印公司引用免费条款，只同意赔偿一个胶卷的钱。下列哪一种观点是正确的
A．扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿甲男精神损失
B．应按照合同法的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销
C．应按照消费者权益保护法的规定，认定印单上的责任条款无效
D．扩印公司只负退还扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任
正确答案
C
解析
根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明，店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。由此可见，印单上的责任条款无效。甲男可以要求扩印公司承担违约责任，但是根据最高人民法院关于精神损害赔偿的司法解释，我国现阶段不承认精神损害赔偿是一种违约责任形式，所以A选项不正确。当然，甲男可以要求扩印公司承担侵权责任，赔偿精神损害。
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