- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
根据《消费者权益保护法》,以下做法违法的是( )
A.王某在某商场购物时遭到商场工作人员搜身,该市消费者协会派出精干人员全力帮助王某到法院起诉商场
B.某商场销售假货,并拒不双倍赔偿,该市消费者协会主席亲自撰稿在当地报纸上揭露并批评该商场的行为
C.某市消费者协会大力创新,在协会中设置诉讼部,代理消费者的诉讼活动,收费大大低于一般律师事务所的收费,获得群众好评
D.某市消费者协会根据问卷调查的结果评选出十大“消费者信得过商场”,并予以公布
正确答案
C
解析
《消费者权益保护法》第32条规定:“消费者协会履行下列职能:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询、提出建议;(四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起起诉;(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。”该条规定了消费者协会的职能。 A选项中消费者协会就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起起诉, B选项中消费者协会对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批判, D选项中消费者协会向消费者提供消费信息,都是消费者协会的职能,是合法行为。 《消费者权益保护法》第33条规定:“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。”C选项中消费者协会向消费者提供有偿代理诉讼活动,虽然收费低,仍是营利性服务,违反了《消费者权益保护法》,所以C选项正确。
某晚报为一私人作广告,声称其能治各种疑难杂症。甲患慢性关节炎多年,见广告后,找到该医生开了药,但服药二个星期后,反而加重了病情,甲找那人时,已人去楼空。甲再找晚报,发现其人名是假的,地址是临时的。甲实现自己的权利的最好的方式是( )。
A.只能找到医生要其承担责任
B.要晚报承担赔偿责任
C.自认倒霉
D.要求晚报承担部分赔偿责任
正确答案
B
解析
[解析]本题考广告的经营者发布虚假广告,不能提供经营者的真实姓名、地址的,应承担赔偿责任。见《消费者权益保护法》第39条规定的内容。
经营者的下列行为中,哪些是违反消费者权益保护法的( )
A.某个体摊贩在其出售的商品上没有明码标价
B.某商店在店内贴一告示:请认真选购,离开柜台概不退换
C.某餐馆拒绝顾客自带酒水
D.某干洗店在给顾客开具的取衣条上注明:衣服若有损坏,按照干洗费的5倍赔偿
正确答案
B,D
解析
依据消费者权益保护法,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。据此,选项B、D涉及的行为是违法的。经营者负有保证商品和服务安全的义务,对于进入经营者服务场所的人,经营者应当保证其人身、财产安全,据此,餐馆为了保证其他人员的安全,禁止顾客自带酒水应是法律允许的。经营者负有提供真实信息的义务,商店提供商品应当明码标价,而对于个体经营者法律并不要求其明码标价,据此,选项A涉及的行为是法律允许的。解答本题的依据是《消费者权益保护法》第18条、第19条、第24条。 解答本题应注意明码标价是对商店销售商品的特殊要求,对个体经营者无此要求。
以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的,依法追究( )。
A.行政责任
B.侵权责任
C.民事责任
D.刑事责任
正确答案
D
解析
[解析] 《消费者权益保护法》第五十二条规定,以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的,依法追究刑事责任;拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力、威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚。
张某从某商场购买一微波炉。回家使用时,该微波炉发生爆炸,灼伤张某家中保姆小马的右手。经调查,该事故是因为运输过程中的强烈颠簸造成,快捷运输公司对此负有过错。关于该事故中的责任主体与追偿方式,下面说法正确的是:
A.就微波炉的损失,张某既可以向该商场追偿,也可以向微波炉的生产商追偿
B.就微波炉的损失,张某可以向该商场追偿,也可以向快捷运输公司追偿
C.小马就自己的损害,既可以向该商场请求赔偿,也可以向微波炉的生产商请求赔偿,还可以将商场和生产商作为共同被告告上法院
D.该商场可以快捷运输公司为被告提起赔偿之诉,该诉与张某对商场提起的诉讼可以合并审理
正确答案
C,D
解析
[考点] 产品瑕疵担保义务与产品缺陷侵权责任 [解析] 《消费者权益保护法》第35条第1款和第2款规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。其中,第1款规定了销售者违反产品瑕疵担保义务后的责任承担,该责任为违约责任,严格遵守合同相对性原则,损害赔偿只能向销售者提出。第2款规定的是产品缺陷责任,该责任为侵权责任,不管是否存在合同关系,只要因缺陷产品受到损害就可提起赔偿,且后一种赔偿既可以向生产者提出,也可以向销售者提出。 A项,商场违反了产品质量瑕疵担保义务,因此,张某可以依据合同提起违约之诉。注意,缺陷产品自身的损失是不能以提起侵权之诉得以解决的。因此,张某只能请求商场赔偿,故该项错误,不选。 B项,《民法通则》第122条规定,因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。可见,张某无权直接要求运输公司承担责任,因为他们之间不存在直接的合同关系。故该项错误,不选。 C项,属于产品缺陷侵权责任的承担。《产品质量法》第43条规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。题干中的小马受到的损害属于缺陷产品损失之外的损害,他与商场和产品的制造者没有直接的合同关系,因此只能提起侵权之诉。在该情形下,生产者和消费者承担连带赔偿责任,可作为共同被告。故该项正确。 D项,《民通意见》第153条规定,消费者、用户因为使用质量不合格的产品造成本人或者第三人人身伤害、财产损失的,受害人可以向产品制造者或者销售者要求赔偿。因此提起的诉讼,由被告所在地或侵权行为地人民法院管辖。运输者和仓储者对产品质量负有责任,制造者或者销售者请求赔偿损失的,可以另案处理,也可以将运输者和仓储者列为第三人,一并处理。可见,该项正确。 对于产品瑕疵责任和缺陷责任,《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》均有规定,应综合掌握。
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