热门试卷

我国《消费者权益保护法》规定，当消费者索要购货凭证或者服务单据时，经营者正确的处理方法是（）

A．按照商业惯例“一手交钱，一手交货”，不必出具购货凭证或者服务单据
B．可以出具，也可以不出具购货凭证或者服务单据
C．必须出具购货凭证或者服务单据
D．告知不需要出具购货凭证或者服务单据

甲在个体摊贩乙处挑选大衣，乙介绍一款大衣让甲试穿，甲试穿后感觉不合适，便脱下来要走，但乙说既然你已经试穿了就必须购买，否则不能走。乙的行为侵犯了消费者甲的哪些权利

A．自主选择权
B．公平交易权
C．维护尊严权
D．保障安全权

依据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会可以从事的活动是( )。

A．从事商品经营
B．从事咨询服务
C．从事营利性服务
D．以牟利为目的向社会推荐商品和服务

【真题试题】（2007年多项选择第68题）消费者权利和经营者义务往往是相对应的，即前者享有的权刺是后者应承担的义务，属于这种情况的消费者权利有（ ）。

A．公平交易权
B．监督批评权
C．依法结社权
D．保障安全权

下列各涉及消费者行为中，符合法律规定的有：

A．春节期间，因很多朋友来玩，某甲在某百货商场购买50张CD唱片，计1万元，后来发现是假冒产品，遂向人民法院起诉，要求商场赔偿2万元
B．某乙在某商场购买进口音响一套，发现是国内某厂的组装产品，且没有产品质量检验证书。某乙将音响送回商场，要求退货，并要求商场承担运输费用150元
C．经营者某丙以邮购方式提供商品，消费者某丁按约定付了货款。某丙违约少发了1/3的商品，某丁要求某丙发足货，并承担由此而应支付的违约金以及某丁催货所花费的交通费和长途电话费
D．经营者某戊经销糕点，被工商管理部门鉴定为劣质商品，不宜食用。消费者闻讯要求退货，并要求支付交通费、误工费等

某市一医药公司新购进一批名叫“康美”的减肥药，为打开这种药的销路，医药公司便到市电视台作广告，电视台要求医药公司提供相关文件和资料，医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并许诺过一段时间便补上。因广告费不低，电视台便开始在电视上为该药作广告，宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹泻等症状，经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此( )。

A．消费者既可以向医药公司要求赔偿损失，也可以向电视台要求赔偿损失
B．消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处
C．消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系
D．消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错

自主选择权是指消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。该权利包括( )。

A．自主选择商品品种或者服务方式的权利
B．自主选择决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务的权利
C．在自主选择商品或者服务时所享有的进行比较、鉴别和挑选的权利
D．消费者确定商品或者服务价格的权利

依据我国《消费者权益保护法》，下列关于经营者的责任的说法错误的是( )。

A．经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
B．经营者违反法律规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失
C．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍
D．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后若发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为( )

A．产品侵权行为
B．无效民事行为
C．单方免责声明行为
D．民事欺诈行为