- 违反消费者权益保护法的法律责任
- 共1319题
张某要去金蓝大厦签订一份重要的商务合同,因时间较紧,张某在路旁拦了一辆出租车,上车时问出租车司机王某:“从这里走9点之前能到金蓝大厦否”王某答曰:“绝对没问题,你上来吧!”后王某因见张某为外地人不熟悉路线,故意绕道而行,恰又遇上班高峰时间堵车,9点半钟才将张某送到指定地点。张某因此签约未成损失5万元。则下列哪一表述是正确的:
A.张某有权要求王某退还因其绕道而多支付的出租车费,并赔偿其5万元的损失
B.张某只能要求王某退还因其绕道而多支付的出租车费,无权要求其赔偿5万元的损失
C.张某有权要求王某退还因其绕道而多支付的出租车费并增加赔偿其支付的出租车费的一倍,另外还可要求王某赔偿5万元的损失
D.张某有权要求王某退还因其绕道而多支付的出租车费并增加赔偿其支付的出租车费的一倍,但无权要求王某赔偿5万元的损失
正确答案
D
解析
理由:本题考查违约的损失赔偿的可预见性规则问题。 《合同法》第113条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”同时,该条第2款规定:“经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。”而《消费者权益保护法》对此的规定是:“经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”张某故意绕道而行构成欺诈,故张某有权要求王某退还因其绕道而多支付的出租车费并增加赔偿其支付的出租车费的一倍;另外,张某所遭受的5万元的损失是王某在订立合同时无法预见的,故该损失不应由王某来赔偿。
下列哪一种行为违反了《消费者权益保护法》
A. 某市消费者协会向社会推荐优质廉价灭蚊器,但未收取任何费用
B.某皮鞋厂在某大型百货商场内租赁一柜台.但未标明厂名及厂址
C.某咖啡屋实行先收费后提供饮料的做法
D.某商店打折出售库存有缺陷的大衣,这些缺陷是很明显的
正确答案
B
解析
[考点] 消费者协会职责与经营者义务
[解析] 消协向社会公众无偿推荐某种商品,不属于违反《消费者权益保护法》规定的消协不作为义务;经营者租用柜台的,必须标明自己的厂名厂址;是先收费后服务还是先服务后收费,一般由当事人平等自愿地协商,法律不加干涉;如果缺陷商品在出售时是明显的,则经营者不负物的瑕疵担保责任。参见《消费者权益保护法》第20、22、33条。
于某到农产品公司购买玉米种子和农药,由于近日虫害猖獗,农产品公司将农药价格提高了两倍,并且该公司销售人员称:“爱买不买,其他家早都没货了,能在这里买到算你运气。”于某迫于无奈购买了农药。于某在农产品公司购买的玉米种子,正常耕种后玉米减产50%,于某到农产品公司投诉,农产品公司经过调查,发现是种子站错把劣质玉米种子销售给自己,农产品公司告知于某向种子站索赔。以下说法正确的是( )
A.农产品公司根据价格供求规律提高农药价格的行为没有违反法律规定
B.农产品公司已经调查清楚于某玉米减产是由于种子站的行为所致,于某应当向种子站索赔,而不能向农产品公司索赔
C.于某是从农产品公司购买的玉米种子,应当向农产品公司索赔,于某与种子站之间不存在法律关系,所以不能向种子站索赔
D.于某既可以直接向农产品公司索赔,又可以直接向种子站索赔,但是不能从二者处获得双倍赔偿
正确答案
D
解析
《消费者权益保护法》第54条规定:“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。”根据该条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,虽然不是为生活需要购买商品,也参照《消费者权益保护法》执行。所以于某购买玉米种子和农药的行为适用《消费者权益保护法》的规定。 《消费者权益保护法》第10条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权。根据该条规定,消费者有权获得价格合理的公平交易条件,农产品公司趁虫害猖獗之机大幅提高农药价格,其行为损害了于某的公平交易权,违反了《消费者权益保护法》的规定,所以A选项不正确。 《消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的。可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。” 根据该条规定,由于缺陷商品造成人身、财产损害的,可以向销售者索赔,也可以向生产者索赔,因此于某既可以直接向农产品公司索赔,也可以直接向种子站索赔,所以BC选项都不正确。消费者既可以向销售者索赔,又可以向生产者索赔,销售者赔偿后,属于生产者责任的,销售者有权追偿,反之亦然,由此可见,消费者不能获得双倍赔偿,只能选择或者向销售者索赔,或者向生产者索赔,所以D选项正确。
在下列交易纠纷中,哪一案件中的商品或服务的购买者可以援引《中华人民共和国消费者权益保护法》请求保护( )
A.甲市路通汽车厂从甲市百货公司购买办公用打印机墨盒200只,后发现其中68只存在渗墨现象,无法正常使用
B.乙市居民尹女士在千丽美容院做了双眼皮整容手术,因手术失败导致一目失明
C.丙市人民医院从市医药厂购买进“康安”牌降压药250瓶,验货时检测发现该药品在生产过程中因操作不慎而受潮从而导致其发霉变质
D.丁市农民苏某在农乐农具有限公司处购买5303型播种机养护液及器具一套,使用后播种机多处出现掉漆生锈现象,经产品质量检测部门鉴定,该养护液含腐蚀性成分,不符合国家强制标准
正确答案
B
解析
[考点] 消费者权益保护法的适用对象
[解析] 从法律上看,并非所有交易的购买者都可以求助于《消费者权益保护法》。
《消费者权益保护法》第2条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的。,受其他有关法律、法规保护。同法第54条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。
据此,首先,消费者购买、使用商品或者接受服务的目的必须是为了“生活消费”,故《消费者权益保护法》一不适用于商事领域,二不适用于商品、服务的购买者为公司、企业、事业单位等情况。A项中的购买者为汽车厂,不符合主体资格要求,因此不能入选。C项中的购买者为丙市人民医院,购买的目的也不是生活消费,故也不可能援用《消费者权益保护法》。
其次,《消费者权益保护法》第54条规定了《消费者权益保护法》的特殊使用范围。“参照执行”意指《消费者权益保护法》也调整一部分因生产消费而产生的社会关系,但范围极其有限:主体必须是农民,而且只能是购买、使用直接用于农业生产的生产资料。D项中苏某购买的播种机养护液及器具并不直接用于农业生产,而是为维护农业生产所必需的用具,因而也不能入选。
B项的情况是常见的消费者购买服务的行为,并不超出《消费者权益保护法》的适用范围。近几年也屡次发生本项中类似的纠纷并被媒体宣传报道过,若考生平时注意新闻报道,本题也不难作出正确选择。
任某在一商场的修表柜台修理一块"OMEGA"金表,修理后不到半个月该表即出了问题。再至该商场已找不到修表的柜台,经询问才得知,修表柜台是出租柜台,租期已满,承租人即修表者已不去向。后经他人对该"OMEGA”金表拆开发现,机芯已被换掉。任某与商场交涉,商场拒绝承担任何责任。对此,正确的处理方式是( )。
A.修表者是真正的加害者,任某只能向修表者主张权力
B.因修表柜台是商场的,任某只能向商场主张权力
C.因柜台租期已满,任某可以向商场主张权利,商场不得拒绝
D.因柜台租期已满,又找不到修表者,责任只有由任某自负
正确答案
C
解析
《消费者权益保护法》第38条:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的哪一行为,消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失( )。
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品
正确答案
C
解析
《消费者权益保护法》第49条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”惩罚性赔偿适用的前提是经营者必须有欺诈行为,而其他各项属于经营者承担司法责任和行政责任的情节。
经营者提供商品或服务应当承担民事责任的情况有( )
A.商品存在缺陷的
B.服务的费用和内容违反约定的
C.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
D.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的物质的
E.销售的商品数量不足的
正确答案
A,B,C,D,E
解析
[知识点] 《中华人民共和国消费者权益保护法》:法律责任
某市一医药经销处新购进一种名叫“宜得灵”的生发药,为打开这种药的销路,经销处便到电视台做广告,宣称该药具有神奇的效力。但消费者使用后,不同程度地出现脱屑、头皮发炎等症状。经鉴定,该药有明显的副作用,不宜使用。对此,消费者可以怎样维护自己的权益
A.消费者可以向医药公司要求赔偿损失,电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的,也可以向电视台要求赔偿损失
B.消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利
C.消费者要求电视台赔偿损失,必须证明广告与购买行为有联系
D.消费者要求电视台赔偿损失,只需证明电视台主观上有过错
正确答案
A
解析
[测试点] 虚假广告的法律责任承担。
[解析] 根据《消费者权益保护法》第39条的规定:消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。因此,选项A正确。
消费者在租赁柜台甲处购买了丙厂家生产的电脑一台,使用时经常出现故障。甲到购买点要求退货时,发现柜台的承租者已变成了乙,经查,甲的柜台租赁期已满,出租柜台的是丁。
请问:消费者应向谁提出赔偿
A.只能找销售商品的甲
B.生产厂家丙
C.柜台的出租者丁
D.现承租柜台的乙
正确答案
C
解析
[测试点] 柜台出租者的责任。
[解析] 本题所列情形,属出租柜台期满,顾客找不到直接销售者,依《消费者权益保护法》第38条规定:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。所以C项正确。
消费者权益保护法中所称消费者是指()
A.从事消费活动的社会组织
B.从事消费活动的企业事业单位
C.为个人生产消费需要而购买、使用商品和接受服务的自然人
D.为个人生活消费需要而购买、使用商品和接受服务的自然人
正确答案
D
解析
本题考查消费者的含义。《消费者权益保护法》中所称消费者,是指为个人生活消费需要而购买、使用商品和接受服务的自然人。
错因分析考生没有正确掌握消费者的含义。
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