热门试卷

督导者在社会服务机构中是行政科层结构的联结点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容有：(1) 社会工作者的招募和选择；(2) 安置和引导工作人员；(3) 工作计划和分配；(4) 工作授权、协调与沟通；(5) 工作监督、总结和评估；(6) 督导者扮演多种角色。

[解析] 督导者在社会工作中扮演着多种角色，具体包括：①缓冲器角色。督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之间，机构内部各部门之间的缓冲器。②倡导者角色。一方面帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，另一方面积极参与社会服务机构政策的规划工作。③机构变迁推动人。督导者的策略性地位决定了其可以作为机构变迁的推动人。

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需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本，获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等。另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。