- 消费者的权利
- 共1190题
《消费者权益保护法》从保护消费者合法权益的需要出发,针对消费者的权利相应地规定了经营者的( )是指经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
A.真实标识义务
B.质量保证义务
C.真实信息告知义务
D.保证消费者安全义务
正确答案
C
解析
暂无解析
下列选项中,属于我国的商标法的基本原则包括( )。
A.保护商标专用权与维护消费者利益相结合的原则
B.注册取得商标专用权原则
C.申请在先原则
D.统一注册分级管理原则
E.优先权原则
正确答案
A,B,C,D,E
解析
暂无解析
属于行政相对人权利的有( )。
A.申请权
B.参与权
C.保障安全权
D.申诉、控告,检举权
正确答案
A,B,D
解析
[解析] 保障安全权是消费者的一项权利。
消费者监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 根据上述定义,下列行为属于行使消费者监督权范围的是( )。
A.小赵在商店中专门购买假冒伪劣商品以获取赔偿
B.一家烤鸡店为战胜对手,向消费者称对手的货源不合格
C.小张发现某商场的电梯存在安全隐患,立即报告给有关部门
D.老王在一商店买回了变质的食品,马上回去要求退换
正确答案
C
解析
暂无解析
新闻侵权,是指新闻单位或者个人利用大众传播媒介以故意捏造事实或者过失报道等形式向群众传播内容违法或失实的新闻,从而侵害公民和法人的合法权益的行为。新闻侵权可分为刑事犯罪行为和民事违法行为,前者主要是诽谤罪,指“捏造事实诽谤他人,情节严重”的行为,后者主要是指侵害著作权、肖像权、名誉权和隐私权。
以下不属于新闻侵权的是( )。
A.某电台为名不副实的增高产品“高尔宝”做广告,欺骗了很多消费者
B.某出版社经过鲁迅先生家属的同意,再次修订出版《鲁迅全集》
C.某电视台大肆宣传包治百病的某种秘方药物,引来观众的阵阵声讨
D.某杂志未经过刘翔本人允许,擅自将其在奥运会上的跨栏照片当做封面
正确答案
B
解析
[解析] A、C项中新闻单位利用传播媒介故意捏造事实包装产品,侵害消费者的合法权益,属于新闻侵权行为。D项中某杂志未经刘翔本人同意,擅自将其照片当做封面,侵害了刘翔本人的肖像权,也属于新闻侵权。B项中出版社经其本人家属同意再次出版,符合正常的法律程序。故选B。
一般认为,世界上最早明确提出消费者权利的美国总统是______
A.里根
B.肯尼迪
C.卡特
D.克林顿
正确答案
B
解析
[考点] 本题考查的知识点是世界上最早明确提出消费者权利的美国总统。
某商场以低价处理积压商品,在商场中明确告示“处理商品一经售出概不退换”,赵某询问商场销售人员,商品是否都是真货,销售人员说:“放心吧,都是正规厂家进的货”,赵某遂购买了40节巨能牌7号电池,赵某先在自己的MP3中使用了一节电池,只用了一个小时,电池就没电了,并且由于电池过热,烧坏了MP3,赵某的女朋友李某因为接触MP3导致手指被烧伤。赵某到有关机构检验后,得知这些电池都是假冒产品,赵某要求商场双倍退还货款,并赔偿MlY3的损失。商场通过调查,发现该批货是本商场的采购人员周某采购的假货,商场答复赵某说自己也是受害者,况且商场已经明示概不退换,所以不能给赵某退货,也不赔偿MP3的损失。赵某声称如果不赔偿自己的损失,就要找媒体曝光,商场工作人员说:“你如果缺钱花,我们可以赞助你,何必用这种下九流的方法这种方法又不能致富!”商场当天遂令自己的通讯员以“消费者的权利可以滥用吗――假王海们可以休矣”为题在当地晚报上发文,文中明确指出了赵某的姓氏、性别、年龄和工作单位,并且认定赵某买电池就是为了获得双倍赔偿,并对赵某进行了讽刺挖苦。晚报在该市的发行量很大,赵某单位的同事及赵某的邻居很多人看报后都知道该文指的是赵某,一些人开始对赵某指指点点,给赵某造成很大的精神压力。赵某遂到法院起诉。赵某请求法院判令商场双倍退还价款,以下是法院合议庭成员的意见,正确的是 ( )
A.商场已经在店堂告示中明示“处理商品一经售出概不退换”,赵某也知悉或者应当知悉该告示内容,这就表示消费者和经营者有约定,当事人双方约定的效力应高于法律规定,所以赵某无权要求商场退货,更不能要求商场双倍退还价款
B.经营者不能以店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,所以商场“处理商品一经售出概不退换”的声明无效,商场不能免责
C.经营者双倍退还价款的主要条件是经营者构成欺诈,商场销售假货也是由于自己的采购人员行为所致,商场可能在内部管理上存在过错,但是对消费者不构成欺诈,所有赵某无权要求商场双倍退还价款
D.商场应当对自己的工作人员的行为负责,所以商场只要售卖假货就构成欺诈,应当双倍退还价款
正确答案
B,D
解析
[考点] 经营者的法律责任[解析] 《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”该条规定经营者不得以店堂告示等方式提前免除自己的责任,有免除内容的,内容无效。所以A选项不正确,B选项正确。 《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”根据该条规定,经营者构成欺诈的,就应双倍退还价款。对“欺诈行为”应当以客观的方法检验和认定,即根据经营者在出售商品或者提供服务时所采用的手段来加以判断。所以,只要证明下列事实存在,就可以认定经营者构成欺诈行为:第一,经营者对其商品或服务的说明行为是虚假的,足以使一般消费者受到欺骗或误导;第二,消费者因受误导而接受了经营者的商品或服务。国家工商行政管理局1996年 3月发布的《欺诈消费者行为处罚办法》中列举了一些典型的欺诈行为,其中包括以假充真,以次充好。本题中商场以假充真,构成欺诈,因此应双倍返还价款,所以D选项正确。
消费者张女士在某“通讯广场”购买了一部“VK330手机”,价值1500元。使用不到一周,发现手机一直出现“网络搜索”故障,销售人员说等手机再次出现这种情况的时候再来。时隔一天后手机又出现了“网络搜索”故障,经商场的售后部门检测,硬件没有问题,是软件没有升级所致。软件升级后不久,同样的故障又出现了。销售人员告诉张女士需售后部门出检测报告,方可调换。经售后部门检测证明是硬件问题,并出具了检测报告,商家给消费者调换了一台主机。但新机使用仅七天,再次出现“网络搜索”的故障。消费者向销售处售后服务的工作人员提出:不到半个月换了两部手机,并出现同样的质量问题,已经对这个品牌的手机没有任何信心了,能不能再换一个牌子的,还在这里购买。工作人员称不能退钱,只能换同价位的或者添钱购买其他价位的商品。张女士就在商场找了一款其他品牌的手机。开过票后,一位专管售后服务的徐经理说:“你的盒子受潮了,影响我们的二次销售,不能换其他牌子的。”张女士为了能尽快把手机换掉,就与其协商“盒子价值多少钱,要不出钱买,加钱也可以”。徐经理称:“厂家是不卖盒子的,你能买来我们还给你换,但是就是不能换其他品牌的。”之后,张女士多次到“通讯广场”交涉换手机的事情,都遭到商场的拒绝,理由是盒子受潮了,影响二次销售,这是公司的规定,退手机更不可能。无奈之下,张女士到消费者协会投诉。
“通讯广场”是否应当退货为什么
正确答案
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。在该投诉中,双方的焦点在商品的外包装上,商家坚持包装损毁不能退换,这实际上剥夺了消费者要求退货的权利。“通讯广场”应当退货。
解析
暂无解析
阅读下面的文字,完成下列问题。
如果有人对你说:“你已经吃过转基因食品了。”(1)你可能不相信。(2)但事实上,我们吃的豆油很多是由美国的转基因大豆提炼的,(3)我们平时喝的啤酒所用的菌种(酵母)也很有可能经过基因改良。(4)所以,不知不觉之中,转基因食品已经在我们体内穿肠而过了。
其实如今人类享有的任何一种生物:或多或少都已经经过“”。但是,过去的千百年来,人们是通过自然基因突变来选择具有某种特定基因、特定性状的生物体,而现在的转基因技术则是通过分子生物学手段直接改变基因结构。
利用这种技术开发出来的食品,产量高、营养丰富、抗菌能力强。但是,这种技术创造出来的新型遗传基因有可能对生态环境造成难以消除的所谓遗传基因污染,最终祸害人类自身。
一般在市面上出售的转基因食品对人的健康并没有威胁,因为大部分此类食品只是改变了食品的营养结构,例如提高蛋白质含量。真正从人类的利益出发开发的转基因食品对我们是有益的。
当然,这只是就短期而言。如果以一百万年为思考范围,人会不会因为吃了营养结构改变的食品而引起生理结构的改变这样的改变对人类又有怎样的意义以“蝴蝶效应”为类比:纽约一只蝴蝶颤动翅膀,就有可能引起大洋彼岸的一场大风暴。恐龙的灭绝也有可能仅仅是因为它的主要食品中一条基因的改变。
“应该在转基因食品上贴标签,不仅仅出于安全的考虑。”专家说,“如果消费者吃了转基因食品,至少应该让他知情。消费者有选择的权利。”
转基因食品的优势在于产量高、营养丰富,对于面临资源危机的人类,尤其是人口众多、土地资源相对贫乏的中国来说,无疑是一个好消息。而且用常规技术提高粮食产量、改变食品营养结构的可能性远远不及生物技术。可以说21世纪唯一有可能解决粮食问题的就是生物技术。
但是如果从整个人类的发展来看,转基因食品未必是我们的福祉。整个生物界都是优胜劣汰进化而来,转基因食品利用的技术却不一定符合进化论原则,也许会破坏几十亿年以来的生态乎衡。从进化论角度看,生态平衡中起于青萍之末的微风有可能在进化的尺度上放大成足以毁灭物种的大风暴。
20世纪以来除了核技术之外,转基因是最有争议的科学技术之一。它是人类埋下的自我毁灭的定时百万年的炸弹抑或在不久的将来,我们在海滩享受日光浴的同时体内就自动生成了营养素希望是后者。相信随着人类对基因认识的不断深入,现存的问题会逐步解决。关于转基因食品的益处或危害,表述正确的一项是()。
A.转基因食品产量高、营养丰富、抗菌能力强,对面临资源危机的人类来说是一个好消息。
B.转基因技术创造出来的新型遗传基因,对生态环境造成了难以清除的遗传基因污染,祸害人类自身。
C.用常规技术提高粮食产量,改变食品营养结构的可能性远远不及生物技术。转基因技术是解决粮食问题的唯一途径。
D.转基因技术不符合优胜劣汰的进化论原则,会破坏几十亿年以来的生态平衡。
正确答案
A
解析
[详解] 本题考查对文意的理解。B、D两项应为有可能造成危害,不应绝对肯定;C转基因技术有可能是解决粮食问题的唯一途径,不应绝对肯定。因此选A。
简述我国《消费者权益保护法》规定的消费者权利的内容。
正确答案
我国《消费者权益保护法》规定的消费者权利的内容: (1)保障安全权; (2)知悉真情权; (1 分) (3)自主选择权; (4)公平交易权; (1 分) (5)依法求偿权; (6)依法结社权; (1 分) (7)接受教育权; (8)获得尊重权; (1 分)(9)监督批评权。 (1 分)
解析
暂无解析
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