热门试卷

[解析] 根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

暂无解析

暂无解析

[解析] 消费者安全保障权
[解析] 根据《消费者权益保护法》第7条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《民法通则》第4条规定，民事活动应当遵循自愿、平等、等价有偿、诚实信用的原则。
综上所述，经营者保障消费者人身、财产安全的义务分为三个层次。首先，经营者应当提供能确保消费者人身、财产安全的产品或服务。以本题为例，饭馆应保证提供符合卫生标准的饮食产品给郭某及其子，也应当提供保证郭某及其子的人身、财产安全的饭馆服务。其次，对经营场所内消费者的人身安全，经营者应尽合理限度范围内的安全保障义务。这种人身伤害不是来自经营者提供的产品或服务的，而是来自场所本身或场所内的第三人。此时，场所或第三人行为不能完全受到经营者的控制，因此经营者的安全保障义务被限定在“合理范围内”。本题中，若郭某在饭馆用餐时被他人打伤或抢走财物，饭店只需尽劝阻义务或采取适当的安保措施就可以免责。最后，根据民法上的诚实信用原则和交易习惯，经营者应当对经营场所内消费者的随身财物承担一定的注意和提醒义务。与主合同义务不同，注意和提醒义务属于附随义务，饭店作为一个善良的合同相对方，只需提示顾客妥善保管随身物品即可。因此AD选项错误，B选项正确。
本题C选项错在后半部分。按照一般合同的原理，郭某和饭馆订立的主合同是提供菜肴和饮食服务，饭馆提示顾客对随身物品进行妥善保管是饭馆作为善意的相对方应尽的附随义务。饭馆应当根据自己责任的大小对未履行附随义务造成的损失予以赔偿。但从另一方面来看，作为一个理性人，郭某本人应当对在公共场所中要求10岁的限制行为能力人看管物品可能导致的丢失的风险有合理的预期，因此，郭某本人也对财产的丢失负有过错。按照过错责任原则，饭馆和郭某应当根据彼此过错的大小，分担因此造成的财物损失。C选项后半部分错误，在未尽提示义务的情况下，双方应当分担损失，饭店仅承担相应的补充责任，而不是由饭馆承担全部赔偿责任。

[考点] 产品瑕疵担保义务与产品缺陷侵权责任
[解析] 《消费者权益保护法》第35条第1、2款规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者迫偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
其中，第1款规定了销售者违反产品瑕疵担保义务后的责任承担，该责任为违约责任，严格遵守合同相对性原则，损害赔偿只能向销售者提出。第2款规定的是产品缺陷责任，该责任为侵权责任，不管是否存在合同关系，只要因缺陷产品受到损害就可提起赔偿，且后一种赔偿既可以向生产者提出，也可以向销
售者提出。
A项，商场违反了产品质量瑕疵担保义务；因此，张某可以依据合同提起违约之诉。注意，缺陷产品自身的损失是不能以提起侵权之诉得以解决的，张某只能请求商场赔偿，故该项错误，不选。
B项，《民法通则》第122条规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。可见，张某无权直接要求运输公司承担责任，因为他们之间不存在直接的合同关系。故该项错误，不选。
C项，属于产品缺陷侵权责任的承担。《产品质量法》第43条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。题干中的小马受到的损害属于缺陷产品损失之外的损害，她与商场和产品的制造者之间没有直接的合同关系，因此只能提起侵权之诉。在该情形下，生产者和消费者承担连带赔偿责任，可作为共同被告。故该项正确。
D项，《民通意见》第153条规定，消费者、用户因为使用质量不合格的产品造成本人或者第三人人身伤害、财产损失的，受害人可以向产品制造者或者销售者要求赔偿。因此提起的诉讼，由被告所在地或侵权行为地人民法院管辖。运输者和仓储者对产品质量负有责任，制造者或者销售者请求赔偿损失的，可以另案处理，也可以将运输者和仓储者列为第三人一并处理。可见，D项正确。
对于产品瑕疵责任和缺陷责任，《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》均有规定，应综合掌握。

《产品质量法》第43条：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。第45条：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

暂无解析

暂无解析

[解析] 本题考查的是产品责任的除斥期间。我国《产品质量法》第45条规定：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年．自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。由此可知，2年为诉讼时效，10年则为除斥期间。诉讼时效届满，权利主体丧失的是申诉权；而除斥期间届满，实体权利丧失，主体丧失的是起诉权。本题正确答案为D。