- 问题和问题解决
- 共6题
问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、己知错误和变更请求等方面的管理信息，其中间题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及________。
A．客户教育与培训情况
B．对服务支持人员进行教育和培训情况
C．问题管理和故障管理的规章制度
D．所消耗的资源和取得的进展
正确答案
D
解析
问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、己知错误和变更请求等方面的管理信息，这些管理信息可以作业务部门和IT部门的决策依据。其中间题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及所消耗的资源和取得的进展。包括事件报告、产品质量、管理效果以及常规问题管理与问题预防管理之间的关系等。
班主任的工作重点和经常性工作是( )
A．对学生进行品德教育
B．教育学生努力学习，完成学习任务
C．指导学生课余生活
D．组织学生参加各种社会活动
正确答案
A
解析
[解析] 对学生进行品德教育，这是班主任的主要任务，也是其工作重点，解决培养接班人的问题。
班主任的工作重点和经常性工作是( )
A．对学生进行品德教育
B．教育学生努力学习，完成学习任务
C．指导学生课余生活
D．组织学生参加各种社会活动
正确答案
A
解析
[解析] 对学生进行品德教育，这是班主任的主要任务，也是其工作重点，解决培养接班人的问题。
结合实际谈谈小学班主任工作的具体任务。
正确答案
(1) 对学生进行品德教育。德育工作犹如一条红线贯穿于班主任的各项工作之中。离开这一指导思想，各项工作都会陷入困境。小学班主任要做到了解和接触学生，关心和爱护学生，并有针对性地解决问题，才能做好小学生德育工作。
(2) 教育学生努力学习。班主任要教育学生明确学习目的，培养浓厚的学习兴趣，激发求知欲；教学生如何听课、如何记忆、如何复习、如何思考；培养学生形成良好的学习习惯，从而改善学习效果。
(3) 指导学生课外、校外生活和活动。小学生课外校外活动很多，班主任都应予以关心和指导。
(4) 管理班集体，指导少先队工作。班级管理是以班主任为中心的管理。班主任应有意识地通过各种途径，运用各种方法，对班级内部与外部的各种关系和各种因素进行规划、组织和控制。少先队是少年儿童学习共产主义的学校。班主任要尊重少先队组织，支持少先队活动，并根据实际提出指导性意见。
(5) 协调各任课教师的工作。协调本班各任课教师的工作可以从以下几个方面入手：一是经常主动与任课教师联系；二是调节各部门学科的学习负担；三是慎重处理学生与任课教师的关系。
解析
暂无解析
结合实际谈谈小学班主任工作的具体任务。
正确答案
(1) 对学生进行品德教育。德育工作犹如一条红线贯穿于班主任的各项工作之中。离开这一指导思想，各项工作都会陷入困境。小学班主任要做到了解和接触学生，关心和爱护学生，并有针对性地解决问题，才能做好小学生德育工作。
(2) 教育学生努力学习。班主任要教育学生明确学习目的，培养浓厚的学习兴趣，激发求知欲；教学生如何听课、如何记忆、如何复习、如何思考；培养学生形成良好的学习习惯，从而改善学习效果。
(3) 指导学生课外、校外生活和活动。小学生课外校外活动很多，班主任都应予以关心和指导。
(4) 管理班集体，指导少先队工作。班级管理是以班主任为中心的管理。班主任应有意识地通过各种途径，运用各种方法，对班级内部与外部的各种关系和各种因素进行规划、组织和控制。少先队是少年儿童学习共产主义的学校。班主任要尊重少先队组织，支持少先队活动，并根据实际提出指导性意见。
(5) 协调各任课教师的工作。协调本班各任课教师的工作可以从以下几个方面入手：一是经常主动与任课教师联系；二是调节各部门学科的学习负担；三是慎重处理学生与任课教师的关系。
解析
暂无解析
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