热门试卷

1.疼痛是影响沟通的个人因素，噪音、气温是影响沟通的环境因素。 2.此时是护患关系建立初期，护士因为书写病历急需了解患者详细的发病经过，双方的沟通以陈述事实为主。

此时患者情绪易怒，处于愤怒期，此时，护士与他沟通时应避免对他进行批评。

此题属于临床类考题，属于简单题目。在临床护理中，护理人员会经常碰到患者对检查、治疗、护理、饮食、休息等问题不理解、不合作或难以接受的情况，常常需要护理人员耐心地解释和说服。可以从以下几方面入手:从对方的利益出发，达到说服目的。肿瘤患者放疗时，每周测一次血常规，有的患者拒绝检查，主要是因为他们没意识到这种监测的目的是保护自己。此时应当耐心开导患者，告诉患者采血的目的，此过程语气应当平和。A、B、C、D语气均比较强硬，患者容易不配合。故答案选E。

此题属于基础类考题，属于简单题目。护患沟通的原则包括：（1）让患者主动表达：在整个会谈中，护理人员应尽量鼓励患者自行选择话题来谈。借此提升患者的自尊，增强其自我价值感。（2）少用说理的方式：护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服患者，或想就此纠正他的想法，反而阻碍了患者的吐露。（3)采用开放式的交流：互动中，给予立即反馈，以鼓励患者更多的表白。（4）把握语言环境：掌握这些主、客观因素，是成功沟通的基本要素。（5）了解沟通对象：护患沟通效果受患者身份、文化、职业、思想、性格、心情、处境等因素的影响。（6）综合运用语言和非语言交流：体现语言艺术的魅力和作用。（7）信任和尊重患者：信任是护患关系的重要内容，也是患者授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提。故答案选E。