热门试卷

此题属于识记类考题，比较简单。护患关系主要有主动一被动型、共同参与型、指导一合作型。该患者文化层次较高，因而最适宜的关系为共同参与型。故选C。

影响护士与患者家属关系的主要因素包括：角色期望冲突——患者家属由于亲人的病情产生紧张、焦虑等心理反应，对医务人员期望值过高，而发生冲突；角色责任模糊——不能正确认识自身的角色，互相推卸责任等发生矛盾；经济压力过重——花费高额医疗费用，却未见明显的治疗效果时。本病历为角色期望冲突。

此题属于临床基础类考题，属于简单题目。医护人际关系包括：（1）医护沟通。虽然护士在工作中要遵从医嘱完成治疗和护理工作，但不要盲目依赖医生。应首先明确的一点是，医护是共同为患者服务，对患者负责，因此，要运用所学的医疗护理知识履行自己的职责。在护理过程中主动观察病情变化，实施对患者生理和心理上的护理。要始终把患者的利益放在首位，在合作中步调一致，做到相互理解、密切合作形成融洽的医护关系。（2）护士人际关系。在对本专业知识提高的同时，要虚心向医生求教。医护沟通过程中，要相互尊重，相互支持，共同为患者做好治疗护理，只有一个团结友爱的医护集体，才能有效提高医疗护理质量，才能使患者满意。因此，不能出现互不相让的局面。故答案选C。

造成护际关系紧张的主要因素有年龄、身体状况、学历、工作经历等方面的差异，本题中两名护士所产生的矛盾排除了A职位因素；B年龄因素；C学历因素；D收入因素，故选E。

 护患关系冲突的主要责任人是张护士。

交谈时应根据患者的年龄、职业、文化程度、社会角色等特点，运用不同的沟通方式，便于患者理解和接受，本题显然患者没有理解沟通的真实意思。故选D。

此题是护士和患者家属之间的关系，不是单方面问题。“角色心理差位”是医患关系的一部分，包括两种情况，一是护士觉得自己职业隶属于医生，自卑；第二种是高年资护士瞧不起新医生。此题中护士未能达到患儿父亲的预期值，应为期望值差异。

答案是D，理解差异，来自偏远山区的72岁老人，文化程度较低，所以为理解差异。

 护患关系发生冲突的主要因素是信任危机