热门试卷

1.疼痛是影响沟通的个人因素，噪音、气温是影响沟通的环境因素。 2.此时是护患关系建立初期，护士因为书写病历急需了解患者详细的发病经过，双方的沟通以陈述事实为主。

此时患者情绪易怒，处于愤怒期，此时，护士与他沟通时应避免对他进行批评。

在应对该患者的抱怨时，护士应按照护理工作中的语言沟通规范进行回答，A“您的心情我理解，我们也在努力，需要您的配合”正确应用了交谈技巧中的“移情”和“鼓励”，故应选A。

提问包括封闭式与开放式两种方法。封闭式提问是将患者的应答限制在特定范围内的提问，患者回答问题的选择性很小。开放性提问的问题范围较广，不限制患者回答，鼓励其说出自己的观点、意见和感觉。本题中属于开放式提问的是A，故选A。

此题属于临床实践类考题，比较简单。护士在为患者进行治疗时，要态度温和，不能有命令的语言.故选B。

此题属于基础类考题，属于简单题目。护患沟通的原则包括：（1）让患者主动表达：在整个会谈中，护理人员应尽量鼓励患者自行选择话题来谈。借此提升患者的自尊，增强其自我价值感。（2）少用说理的方式：护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服患者，或想就此纠正他的想法，反而阻碍了患者的吐露。（3)采用开放式的交流：互动中，给予立即反馈，以鼓励患者更多的表白。（4）把握语言环境：掌握这些主、客观因素，是成功沟通的基本要素。（5）了解沟通对象：护患沟通效果受患者身份、文化、职业、思想、性格、心情、处境等因素的影响。（6）综合运用语言和非语言交流：体现语言艺术的魅力和作用。（7）信任和尊重患者：信任是护患关系的重要内容，也是患者授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提。故答案选E。

护患沟通时提问首先应遵循的原则是中心性原则，不管怎么沟通，都不能离开沟通的主要问题。

护患沟通过程中，当患者表示不相信护士操作水平时，护士应该表示理解并告诉患者自己会尽力。

在本题中“您快点去卫生间，回来就要输液了”为不宜采用的用语，因为语言不够和蔼、委婉，带有命令式，容易引起患者的反感，故选B。而A“今天您呕吐腹泻多次，过会给您输液”；C、“现在给您输液，请问您叫什么名字？”D、“等会扎针时，有什么不舒服您可以告诉我。”E、“输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节。”用语规范、尊重，符合要求。