- 消费者权益保护法律制度
- 共2517题
当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是( )。
A.售货商店
B.工商局
C.中国消费者协会
D.生产厂家
正确答案
A
解析
[解析] 根据《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第三十五条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
药品零售连锁企业出售人参时未按消费者的要求提供产地信息,侵犯了消费者的
A.安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.公平交易权
E.获得赔偿权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
正确答案
B
解析
暂无解析
甲公司于2002年3月为其生产的酸奶注册了“三园”商标,该商标经过长期使用,在公众中享有较高声誉。2006年8月,同一地域销售牛奶的乙公司将“三园”登记为商号并突出宣传使用,容易使公众产生误认。下列说法正确的是( )。
A.乙公司的行为必须实际造成消费者误认,才侵犯甲公司的商标权
B.即使“三园”不属于驰名商标,乙公司的行为也侵犯了甲公司的商标权
C.甲公司可以直接向法院起诉要求撤销该商号登记
D.乙公司的商号已经合法登记,应受法律保护
正确答案
B
解析
暂无解析
张某从某商场购买一微波炉,回家使用时,该微波炉发生爆炸,灼伤张某家中保姆小马的右手。经调查,该事故是因为运输过程中的强烈颠簸造成的,快捷运输公司对此有过错。关于该事故中的责任主体与追偿方式,下列说法正确的是( )。
A.就微波炉的损失,张某既可以向商场追偿,也可以向微波炉的生产商追偿
B.微波炉的损失,张某既可以向商场追偿,也可以向快捷运输公司追偿
C.小马就自己的损害,既可以向商场请求赔偿,也可以向微波炉的生产商请求赔偿,还可以将商场和生产商作为共同被告告上法院
D.商场可以快捷运输公司为被告提起赔偿之诉,该诉与张某对商场提起的诉讼可以合并审理
正确答案
C,D
解析
[考点] 产品瑕疵担保义务与产品缺陷侵权责任
[解析] 《消费者权益保护法》第35条第1、2款规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者迫偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
其中,第1款规定了销售者违反产品瑕疵担保义务后的责任承担,该责任为违约责任,严格遵守合同相对性原则,损害赔偿只能向销售者提出。第2款规定的是产品缺陷责任,该责任为侵权责任,不管是否存在合同关系,只要因缺陷产品受到损害就可提起赔偿,且后一种赔偿既可以向生产者提出,也可以向销
售者提出。
A项,商场违反了产品质量瑕疵担保义务;因此,张某可以依据合同提起违约之诉。注意,缺陷产品自身的损失是不能以提起侵权之诉得以解决的,张某只能请求商场赔偿,故该项错误,不选。
B项,《民法通则》第122条规定,因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。可见,张某无权直接要求运输公司承担责任,因为他们之间不存在直接的合同关系。故该项错误,不选。
C项,属于产品缺陷侵权责任的承担。《产品质量法》第43条规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。题干中的小马受到的损害属于缺陷产品损失之外的损害,她与商场和产品的制造者之间没有直接的合同关系,因此只能提起侵权之诉。在该情形下,生产者和消费者承担连带赔偿责任,可作为共同被告。故该项正确。
D项,《民通意见》第153条规定,消费者、用户因为使用质量不合格的产品造成本人或者第三人人身伤害、财产损失的,受害人可以向产品制造者或者销售者要求赔偿。因此提起的诉讼,由被告所在地或侵权行为地人民法院管辖。运输者和仓储者对产品质量负有责任,制造者或者销售者请求赔偿损失的,可以另案处理,也可以将运输者和仓储者列为第三人一并处理。可见,D项正确。
对于产品瑕疵责任和缺陷责任,《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》均有规定,应综合掌握。
消费者在购买、使用商品和接受服务时有权
A.获得质量保障的公平交易的条件
B.获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为
C.拒绝经营者的强制交易行为
D.获得产品各项说明
E.拒绝经营者的搜查要求
正确答案
B
解析
暂无解析
消费者在购买、使用商品和接受服务时
A.有权拒绝经营者的强制交易行为
B.有获得产品各项说明的要求
C.有权拒绝经营者的搜查要求
D.有权获得质量保障的公平交易的条件
E.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为
正确答案
E
解析
暂无解析
某商店在其柜台上贴了“售出商品概不退还”,这种行为侵犯了消费者的______。
A.依法求偿权
B.公平交易权
C.知悉真情权
D.自主选择权
正确答案
B
解析
参见《消费者权益保护法》第10、24条。
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,一般在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( )丧失。
A.1年
B.2年
C.5年
D.10年
正确答案
D
解析
[解析] 本题考查的是产品责任的除斥期间。我国《产品质量法》第45条规定:因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年.自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。由此可知,2年为诉讼时效,10年则为除斥期间。诉讼时效届满,权利主体丧失的是申诉权;而除斥期间届满,实体权利丧失,主体丧失的是起诉权。本题正确答案为D。
张某个人出资兴办糖果厂,生产“白兔”牌奶糖,其商标与包装均与甲厂生产的“在白兔”牌奶糖相似,后者商标已经注册,且有一定知名度。“白兔”牌奶糖投放市场以来,部分消费者反映曾经将该产品认作“大白兔”牌奶糖而购买。对于以上情况,以下说法错误的是( )。
A.张某的行为不属于商标法规定的侵犯注册商标专用权的法定情形之一,但是可以根据消费者权益保护法的规定加以处理
B.张某的行为已经给他人的注册商标专用权造成的损害,属侵犯注册商标专用权的行为
C.对于张某的行为,任何人均可向张某所在地县级以上工商行政管理机关,控告或检举
D.生产“大白兔”牌奶糖的厂家不必向工商行政管理机关控告可以直接向人民法院起诉
正确答案
A
解析
暂无解析
下列选项属于消费者协会的职能的有: ( )。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C.代表受损害的消费者提起诉讼
D.对商品和服务进行监督、检查并可依法作出处罚
正确答案
A,B
解析
[考点] 消费者协会的职能[解析] 要了解消费者协会作为社会团体的属性,它不具有强制性的职权,也不能完全替代消费者在诉讼中的地位。故依据《消费者权益保护法》第32条的规定,只有A项和B项内容是消费者协会的职能。消费者协会可以支持消费者提起诉讼但不能代表,故C项错误。消费者协会可以参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,但无权作出处罚决定,故D项错误。
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