- 消费者权益保护法律制度
- 共2517题
商流活动包括购、销等商品交易活动以及( )活动。
A．商品交换
B．商品买卖
C．商品流通
D．商品信息
正确答案
D
解析
[解析] 具体的商流活动包括购、销等商品交易活动以及商品信息活动。通过商流活动可以克服生产者与消费者之间的社会距离，创造商品的所有权效用。
（一） 甲因病到A医院就诊，医生诊断后开出B制药厂生产的卡马西平片药，甲从医院取药服用后出现皮疹，经查看药品说明书，未见相关的不良反应说明，便继续服用，致皮疹反应加重，经诊断为卡马西平引起的重症多型红斑性药疹，甲花去医院药费若干。经查，B制药厂取得该药准产批复地，所附说明书刊号列举了30余种不良反应；生产的卡马西平片药经检查符合中国药典的规定，但随药附送的说明书在“不良反应”一栏中，仅列举了5种，包括皮疹在内的其他28种全部被删除，甲因此要求医院赔偿，医院以药品不是本院生产为由拒绝；甲又要求制药厂赔偿，制药厂认为药品符合中国药典规定，不应赔偿若B制药厂的药品质量不合格，则无权对其作出行政处罚的机构是（）
A．卫生局
B．药监局
C．质监局
D．消费者权益保护协会
正确答案
D
解析
暂无解析
希赛教育软件公司开发的媒体播放软件，在我国受法律保护的依据是 (70) 。
A．《中华人民共和国产品法》
B．《中华人民共和国合同法》
C．《中华人民共和国商标法》
D．《计算机软件保护条例》
正确答案
D
解析
[分析]《中华人民共和国合同法》是为了保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的法律。
《中华人民共和国商标法》是为了加强商标管理，保护商标专用权，促使生产、经营者保证商品和服务质量，维护商标信誉，以保障消费者和生产、经营者的利益，促进社会主义市场经济的发展而制定的法律。
《计算机软件保护条例》是我国计算机软件保护的法律依据。《计算机软件保护条例》的客体是计算机软件，而在此计算机软件是指计算机程序及其相关文档。
《中国执业药师职业道德准则》要求广大执业药师，在执业过程中将什么放在首位（）
A．尊重患者或者消费者的价值观、知情权、自主权、隐私权
B．患者及公众的身体健康和生命安全
C．遵守药品管理法律、法规，恪守职业道德，依法独立执业，确保药品质量和药学服务质量
D．为药学事业的发展和人类的健康作出贡献
E．加强道德修养，提高专业水平和执业能力
正确答案
B
解析
暂无解析
甲某购买了一件商品，该商品的产品说明书明示安全使用期为8年。如果因该商品存在缺陷造成损害，则要求赔偿的请求权最长可达多少年( )
A．2年
B．4年
C．8年
D．10年
正确答案
D
解析
[解析] 根据《产品质量法》第45条第2款的规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。”因此，产品责任最长保护期为10年，但产品明示安全使用期超过10年的以安全使用期为准。注意此期限不同于《民法通则》规定的20年最长保护期。
甲厂技术人员康民思以3万元钱将一项技术转让给孔斯，孔斯获得该生产新型电视机技术之后找到费克，两人约定：孔斯以技术出资，费克投入资金，注册乙公司生产和销售该新型电视机。协商好后，费克用孔斯提供的技术开始批量生产电视机。正当费克准备将电视机推向市场之时，得知在深圳有一个大型电子产品展销会。费克认为这是一个推销自己产品的极好机会，于是向展销会举办者华茂公司租了一个大型柜台来推销这种新型的电视机。为配合这次行动，费克提供有关电视机的各种情况给广告经营者费森登，吹嘘该电视机质料是如何的先进、安全、可靠，使得消费者信以为真，纷纷来购买这种电视机，有不少厂家来与费克签约预订。展销会结束后，费克凯旋而归。不久，购买该电视机的消费者纷纷投诉该电视机，经有关部门鉴定认为，该电视机确有一些先进的技术成分，但是由于相关的一些技术还达不到要求，使得该电视机使用过长便会引起爆炸，另外该电视机做工粗糙，经常漏电，存在严重隐患，该产品还达不到上市的要求，展销会结束后，奈克在家正看电视，而电视机发生爆炸，一家人遭受了人身伤害，请问奈克一家可以请求下列哪些人员赔偿
A．展销会举办者华茂公司
B．乙公司股东费克、孔斯
C．乙公司
D．广告经营者费森登
正确答案
A,B,C
解析
《消费者权益保护法》第38条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”本题中，在展销会结束后，受到损失的消费者可以向该展销会的举办者赔偿。法律这样规定的目的是为方便消费者受偿，因为如果法律只规定有权向销售者或者服务者求偿的话，对于向外地的销售者或服务者要求赔偿在很多情况下是不可能或不观实的，为了充分保护消费者利益的需要，法律规定了可以向举办者要求赔偿，然后让举办者向销售者或服务者追偿，这样规定并不是消费者就不能向销售者或服务者求偿了，其实，消费者仍然可以向销售者和服务者要求赔偿。所以AC正确。 对于D而言，《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。”因此，在本案中，广告经营者不应当承担赔偿责任。 依此，ABC项为正确答案。
案情：甲系某大学三年级女生。2003年5月5日，甲到国际知名连锁店乙超市购物，付款结账后取回自带的手袋，正要走出超市大门时，被超市保安阻拦。保安怀疑甲携带了未结账的商品，欲将甲带到超市值班经理办公室处理。甲予以否认，争执过程中引来众多顾客围观。后在经理办公室，甲应值班经理要求出示了所买商品及结账单据。值班经理将甲自带的手袋打开检查，并叫来女工作人员对甲进行了全身搜查，均未查出未结账的商品，遂将甲放走。事后，甲在超市被搜身的消息在本校乃至其他高校传开，甲成了倍受关注的“新闻人物”，对甲形成了巨大的精神压力，出现了失眠、头晕等症状，无法继续学业，医生建议其做心理治疗。甲认为乙超市侵害了自己的人格权，遂提起诉讼，请求判决乙超市赔偿精神损害10万元。 本案双方的主要事实争议是：乙超市在对甲进行全身搜查时，是否强令甲脱去了内衣。对此，双方均未提出充分的证据。双方的主要法律争议是：超市在每年失窃数额巨大的情况下，是否有权对顾客进行搜查。乙超市认为自己在超市内已张贴告示，保留对顾客进行搜查的权利。一审法院认为乙超市不能提出没有强令甲脱去内衣进行搜查的证据，故对脱衣搜查的事实予以认定；认为乙超市的搜查行为侵犯了甲的人格权，且侵权情节恶劣，后果较为严重，同时考虑到当地经济发展水平较高，判决被告赔偿精神损害11万元。乙超市不服，提出上诉。 二审法院除认为一审判决认定乙超市强令甲脱内衣进行搜查的事实证据不足外，对一审认定的其它事实予以维持，酌情改判乙超市赔偿甲精神损害1万元。甲对二审判决不服，以赔偿太少为由，申请再审，请求将赔偿数额改为11万元。问题： 1．请就本案一审判决、二审判决和再审申请涉及的法律问题进行简要分析； 2．本案发生后社会反响颇大，引发了不少议论，主要涉及精神损害赔偿、法官自由裁量、人格权保护、消费者权益保护、企业安保措施等诸多法律问题，请你任选一个角度简要论述。答题要求： 1．第一问的分析应以法学理论、现行法律规定为依据； 2．第二问的论述应观点明确，论证充分，逻辑严谨，文字通顺。
正确答案
1. 一审判决数额超出了原告的请求范围，因而是错误的（可从不告不理、法院裁判的消极性、民事诉讼当事人的处分权等方面进行分析，说明其不当）。2. 一审法院判决将举证责任归于乙超市，不符合谁主张谁举证的原则，本案不属于举证责任倒置的案件，而且未脱内衣搜查是消极事实，乙超市无法举证。因此，二审法院否定一审对脱内衣搜查的事实认定是正确的。本案应当由甲对脱内衣搜查的事实负举证责任，但由于侵权事实特殊，其证据属于当事人由于客观原因不能搜集的证据。正确的做法是由其申请法院进行调查，或结合本案其他证据和事实进行认定，如果无法认定应当根据举证责任的分配规则进行判决。3. 甲申请再审的理由是赔偿太少。属于适用法律方面的问题，按民事诉讼法的规定，适用法律确有错误的才能再审，本案二审否定了原审对脱衣搜身的事实认定，据此在自由裁量权范围内改判，不属于适用法律确有错误，故不应当改判，甲的再审申请不应得到支持。考生可分析法院判决的终局性和权威性如何保障，如何修改再审程序等。一审判决数额超出了原告的请求范围，因而是错误的（可从不告不理、法院裁判的消极性、民事诉讼当事人的处分权等方面进行分析，说明其不当）。一审法院判决将举证责任归于乙超市，不符合谁主张谁举证的原则，本案不属于举证责任倒置的案件，而且未脱内衣搜查是消极事实，乙超市无法举证。因此，二审法院否定一审对脱内衣搜查的事实认定是正确的。本案应当由甲对脱内衣搜查的事实负举证责任，但由于侵权事实特殊，其证据属于当事人由于客观原因不能搜集的证据。正确的做法是由其申请法院进行调查，或结合本案其他证据和事实进行认定，如果无法认定应当根据举证责任的分配规则进行判决。甲申请再审的理由是赔偿太少。属于适用法律方面的问题，按民事诉讼法的规定，适用法律确有错误的才能再审，本案二审否定了原审对脱衣搜身的事实认定，据此在自由裁量权范围内改判，不属于适用法律确有错误，故不应当改判，甲的再审申请不应得到支持。考生可分析法院判决的终局性和权威性如何保障，如何修改再审程序等。
解析
暂无解析
简述消费者的公平交易原则。
正确答案
(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
解析
暂无解析
根据我国消费者权益保护法的规定，产品因缺陷造成他人损害的，经营者违反了( )。
A．保证商品或服务符合要求的义务
B．公平合理交易的义务
C．保证人身和财产安全的义务
D．尊重消费者人格权利的义务
正确答案
C
解析
暂无解析
根据《消费者权益保护法》的有关规定，以下关于是否违反经营者义务的说法错误的是(． )。
A．某超市为了制造气氛，在音像制品销售区用CD光盘、录像带等货品临时搭建成一圆锥形布置物，后两顽童在附近打闹，致使该布置物倒塌，其中一人被砸伤。该超市违反了经营者义务
B．某汽车经销商偶然发现其经营的某品牌汽车制动装置有严重问题，于是在其经营场所显著位置提醒消费者：“请您慎重选车!”该经销商违反了经营者义务
C．李某在住所附近一家小便利店买酱油一瓶，向店员索要购物小票，店员不提供购物小票，并解释说购物小票便利店需要保留。该便利店违反了经营者义务
D．某化妆品经销商在A商场租赁一柜台，李某从该处购买了化妆品，使用后引起皮肤红肿，李某要求A商场承担责任，该商场拒绝。该商场违反了经营者义务
正确答案
D
解析
[考点] 经营者义务 [解析] A选项，《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这一条是对经营者安全保障义务的反向规定。某超市搭建的临时布置物，对于超市顾客的人身和财产安全有潜在的损害危险，违反了安全保障义务。故不人选。需注意，该义务并不以交易为前提。 B选项，《消费者权益保护法》第18条第2款规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。制动装置存在问题的汽车属于存在严重缺陷的商品，汽车经营者虽然采取了一定的措施，但是并不足以警示消费者以防止危害发生，未尽到经营者所应承担的义务。故不人选。 C选项，《消费者权益保护法》第2l条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。购物小票是消费者的购物凭证，经营者有出具购物小票的义务。故不入选。 D选项，《消费者权益保护法》第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。可见，商品购买者在柜台租赁期间，其所购买的商品出现问题，只能向商品的出卖者主张权利。在此选项中，租赁期间化妆品经销商违反了保证商品质量的义务，而商场并没有违反任何经营者义务，其拒绝有理，故入选。 除以上涉及的四项义务外，经营者义务还包括：(1)保证提供的商品和服务安全的义务。(2)提供真实信息的义务。(3)表明真实名称和标记的义务。这一义务，对于柜台或者场地的租赁者尤其重要。(4)不得以单方的通知、声明、格式合同、店堂告示等作对消费者不公平的规定。(5)尊重消费者人格尊严，人身自由的义务。
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