- 消费者权益保护法律制度
- 共2517题
某市消费者协会向本市消费者承诺,该市某化妆品厂生产的“天使”牌美容霜具有美白、祛斑的功效,三周内可以见效,然而三周后,购买此产品的消费者脸上都出现不同程度的红肿现象。经质量检测局检验,发现该美容霜含有少许腐蚀性的成分。对此,该市消费者协会是否应承担赔偿责任
A.不应承担,消费者只能向生产者要求赔偿
B.不应承担,消费者只能向销售者要求赔偿
C.不应承担,消费者只能向生产者或销售者要求赔偿
D.应当承担,应该与该产品的生产者,销售者承担连带责任
正确答案
D
解析
理由:本题考查的是消费者协会违法行为的法律后果。《反不正当竞争法》第58条规定“社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证,而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求,给消费者造成损失的,与产品的生产者、销售者承担连带责任。”这是2002年新修订的《产品质量法》增加的规定,除此以外,新《产品质量法》还对下面六个方面进行了修改:一是明确了各级人民政府在产品质量工作中的责任,必须组织、督促生产经营者提高产品质量,对假冒伪劣不得进行任何形式的地方保护,有包庇、放纵产品生产、销售中违法行为的,依法追究其主要负责人的法律责任。二是建立企业产品质量的约束机制,防止伪劣产品的生产和销售。企业必须实施岗位质量规范、质量责任,抽查不合格的,需承担行政法律责任。三是赋予质量技术监督部门必要的行政强制措施。产品质量监督部门可以对不法场所进行现场检查、调查取证、查封或扣押涉嫌伪劣的产品、制作工具等。四是加大对产品质量违法行为的法律制裁力度。如果销售者没有充分的证据证明其不知道销售的产品为假冒伪劣产品的,同样要受到法律制裁,五是加强了对产品质量监督部门以及产品质量检验机构、认证机构的约束。这些机构不得向社会推荐生产者的产品或参与产品经营活动。六是建立了产品质量的社会监督机制。消费者有权就产品质量问题查询、申诉。政府有关部门除负有为检举人保密的义务,还可按照省级人民政府有关规定对检举人给予奖励。这应引起考生注意。
简述消费者的公平交易原则。
正确答案
(1)在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件;这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为。
解析
暂无解析
飞跃公司开发某杀毒软件,在安装程序中作了“本软件可能存在风险,继续安装视为同意自己承担一切风险”的声明。黄某购买正版软件,安装时同意厂该声明。该软件误将操作系统视为病毒而删除,导致黄某电脑瘫痪并丢失其所有的文件。下列哪一选项是正确的
A.因黄某同意飞跃公司的免责声明,可免除飞跃公司的赔偿责任
B.黄某有权要求飞跃公司承担赔偿责任
C.黄某有权依据《消费者权益保护法》获得双倍赔偿
D.黄某可同时提起侵权之诉和违约之诉
正确答案
B
解析
免费条款的效力、侵权责任与违约责任的竞合
飞跃公司的声明属于格式条款,依据《合同法》第40条的规定:“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的;或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”由于该格式条款免除自己的责任,该条款无效。该免责条款无效,但不影响其他条款效力。飞跃公司的正版软件导致黄某电脑瘫痪并丢失其所有的文件,构成违约,黄某有权要求飞跃公司承担赔偿责任。A项错误,B项正确。同时飞跃公司也侵犯了黄某的财产权,黄某有权提起侵权之诉。但黄某只能选择提起侵权之诉或者违约之诉,而不能同时提起侵权之诉和违约之诉,D项错误。《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消赞者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”即只有在经营者有欺诈行为时才适用双倍赔偿。飞越公司已声明其软件可能存在风险,不存在欺诈行为,故黄某不能依据《消费者权益保护法》获得双倍赔偿,C项错误。
简述经营者的义务。
正确答案
(1)履行有关法律、法规规定的义务。(2)接受消费者监督的义务。 (3)保证商品或服务安全的义务。(4)提供商品或服务真实信息的义务。(5)标明经营者真实名称和标记的义务。(6)出具购货凭证或服务单据的义务。(7)保证商品或服务质量的义务。(8)承担“三包”和其他责任的义务。(9)不得以格式合同等方式限制消费者权益的义务。 (10)尊重消费者人身权利的义务。
解析
暂无解析
消费者协会的下列行为中,不符合法律规定的是( )。
A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解.
B.对违反法律规定的经营者予以罚款
C.发现经营者有损害消费者合法权益的行为时,支持受损害的消费者提起诉讼
D.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论
正确答案
B
解析
[解析] B项,消费者协会属于社会团体,因而无权对经营者做出罚款的处罚。
下列对商品价格有社会监督权的主体有( )。
A.消费者组织
B.职工价格监督组织
C.新闻媒体
D.政府部门
E.群众
正确答案
A,B,C,E
解析
[解析] D选项监督主体为政府部门,属于行政监督。
简述消费者求偿权的范围。
正确答案
(1)人身权受到侵害。(2)财产损害。(3)消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的,经营者还应根据不同情况予以赔偿。
解析
暂无解析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者在消费者明确表示拒绝的情况下不得向其发送商业性信息,这属于经营者的()的义务。
A.不得侵犯消费者人格权
B.消费者安全保障
C.消费者信息保护
D.保护消费者自主选择权
正确答案
C
解析
暂无解析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,服务者向消费者提供质低价高的服务,是对消费者( )。
A.公平交易权的侵犯
B.人格尊严权的侵犯
C.损害求偿权
D.选择服务自主权的侵犯
正确答案
A
解析
暂无解析
消费者购买药品时,执业药师有权以更经济的其他商品名的该种药品进行替换的情况是
A.该药品不属于医疗保险用药
B.该药品属于处方药
C.该药品属于特殊管理的药品
D.该药品属于贵重药品
E.保证药品质量和疗效等同并且购药者要求或同意
正确答案
E
解析
[解析] 本题考查执业药师的相关知识。 在保证药品质量和疗效等同,并且在购药者要求或同意的情况下,执业药师有权以更经济的其他商品名的该种药品进行替换,但国家特殊管理的药品和处方药除外。新大纲已不作考查内容。
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