- 消费者权益保护法律制度
- 共2517题
宋某到某商店购买了一双男式皮鞋，回家后发现皮鞋存在一定的质量问题，于是回到商店要求退货。商店营业员以店堂告示明确规定商品售出只能调换不能退货为由拒绝了宋某的要求，而宋某则称并未看到此店堂告示。对此分析正确的是：（）
A．宋某有权要求退货，因为宋某并未看到店堂告示
B．宋某有权要求退货，因为经营者的店堂告示的内容依法应当无效
C．宋某无权要求退货，因为经营者已用店堂告示的形式明示了不得退货，自然成为双方买卖合同中的一部分
D．宋某无权要求退货，因为商品只是存在质量问题，经营者并未实施欺诈
正确答案
B
解析
理由：本题考查消费者权益问题。
《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，店堂告示的内容损害了消费者合法权益，应当无效。
下列关于产品责任的表述中哪些是正确的
A．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任
B．缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任
C．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年
D．销售者不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
正确答案
A,B,D
解析
[解析] 产品责任
[解析] 参见《产品质量法》相关条文
第41条规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(一)未将产品投入流通的； (二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。”第42条规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。”第45条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。”
关于我国的消费者协会，叙述正确的是：
A．它的成立需同级人民政府批准
B．它的设立需经民政部门核准登记
C．它具有广泛的行政权
D．它具有社会团体法人资格
E．是工商部门的派出机构
正确答案
A,B,D
解析
暂无解析
某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以怎样保护自己的权益( )
A．消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失
B．消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利
C．消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系
D．消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错
正确答案
A
解析
根据《消费者权益保护法》第39条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。因此选项 A正确。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，服务者向消费者提供质低价高的服务，是对消费者( )。
A．公平交易权的侵犯
B．人格尊严权的侵犯
C．损害求偿权的侵犯
D．选择服务自主权的侵犯
正确答案
A
解析
[解析] 略
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，一般在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( )丧失。
A．1年
B．2年
C．5年
D．10年
正确答案
D
解析
[解析] 本题考查的是产品责任的除斥期间。我国《产品质量法》第45条规定：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。由此可知，2年为诉讼时效，10年则为除斥期间。诉讼时效届满，权利主体丧失的是申诉权；而除斥期间届满，实体权利丧失，主体丧失的是起诉权。本题正确答案为D。
消费者自主选择权的内容包括 ( )。
A．有权自主选择提供商品或者服务的经营者
B．自主选择商品品种或者服务方式
C．自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务
D．在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
正确答案
A,B,C,D
解析
暂无解析
在没有特别说明的情况下，通货膨胀一般是用消费者价格指数（CPI）衡量的物价涨幅，这主要是因为CPI是根据一国消费者最终消费支出的商品种类和权重编制的价格指数。该指数量直接地影响居民收入的真实购买力。政府从维护居民福利的角度看，没有哪个价格指数比这个指数比CPI更合适。更体贴民意了。而食品价格波动主导了中国的消费者价格波动，这不仅是因为食品价格在商品篮子中超过三成以上的比重，更重要的是食品价格本身的剧烈变动。故而关注食品价格波动成为研究中国通货膨胀的重中之重。对这段文字概括最准确的是。
A.说明在中国食品价格为何成为研究通胀问题的焦点
B.分析控制食品价格波动对中国国计民生的重要意义
C.解释食品价格波动如何对消费者价格指数产生影响
D.强调提高居民的真实购买力应从控制食品价格入手
正确答案
A
解析
解析 根据提问可知本题属于表面主旨题。 文段前两句话介绍了CPI的定义和作用，属于背景铺垫。由关联词“不仅”“更重要的是”“故而”可知，最后一句话的最后一分句是文段的重点，主要说明了，食品价格波动成为中国研究通货膨胀的重中之重的原因，A项最为全面准确。 B项错误，文段只说了关注食品价格波动，并未提及“控制”；C项对食品价格波动带来的影响，属于背景铺垫部分，不是重点；D项文中未提及，属于无中生有，延伸过度。故正确答案为A。 考点:表面主旨题
简述法执行社会公共事务的作用及相应表现。
正确答案
答案要点： (1)社会公共事务是相对于纯粹的政治活动而言的一类社会活动。这些事务的直接目的并不表现为维护政治统治，而是在客观上对全社会的一切成员均有利，具有“公益性”。法执行社会公共事务的作用是法的社会作用的重要内涵。(2分) (2)法在执行社会公共事务上的作用具体表现在这样一些方面：①维护人类社会的基本生活条件，包括维护最低限度的社会治安，保障社会成员的基本人身安全，保障食品卫生、生态平衡、交通安全等。②维护生产和交换条件，即通过立法和实施法律来维护生产管理、保障基本劳动条件、调节各种交易行为等。③促进公共设施建设，组织社会化大生产。④确认和执行技术规范，包括执行工艺和使用机器设备的标准，规定产品、服务的质量和标准，对消费者权益的保护等。⑤促进教育、科学和文化事业的发展，如通过法律对人们的受教育权加以保护，鼓励兴办教育和科技发明等。(4分) (3)法在执行社会公共事务上的作用在主要方面体现着社会性(非政治性)，但按照马克思主义法学的观点，它在本质上与法维护阶级统治方面的作用并不矛盾。从统治阶级的角度看，调整和维护社会公共事务方面的法律，在根本上与维护政治统治是一致的。政治统治都是以执行某种社会职能为基础，而且政治统治只有在它执行了它的这种社会职能时才能持续下去。(2分)
解析
暂无解析
2000年6月，王某以人民币9000元在某商场购买了一台空调，此空调是某冷气制造公司生产的。王某购买后并没有马上安装，而是半年后才凭发票到商场要求安装。商场派员安装，但是屡试不冷。后经检查，发现该空调的压缩机是旧机，已不能制冷，这与产品说明、实物样品所表明的质量状况不符。据此，王某有权向谁要求赔偿：
A．无权要求退货赔偿，因为王某购买空调后久存不用
B．有权要求某商场或某冷气制造公司退货赔偿，因为经营者没有适当履行其质量保证义务，应当承担由此产生的民事责任
C．只有权向某商场要求退货，因为是某商场销售的
D．只有权向某冷气制造公司要求退货赔偿，因为是某冷气制造公司生产的
正确答案
B
解析
理由：本题考查的是产品与产品说明、实物样品所表明的质量状况不符时负责赔偿的主体。《消费者权益保护法》第22条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”第35条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿；也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的。销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法枚益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”王某作为消费者，他在购买该空调前并不知道该空调存在瑕疵，后来安装也是按照说明书的要求安装的。而且后来检查发现空调不能制冷的原因是该空调不符合产品说明书和实物样品所表明的质量状况。为此，经营者没有适当履行其质量保证义务，应当承担由此产生的民事责任。而且根据《消费者权益保护法》第25条的规定，他既可以向生产者，即某冷气制造公司，也可向销售者，即商场要求退货赔偿。
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