- 消费者权益保护法律制度
- 共2517题
某医疗器械生产企业销售该公司生产的血糖仪和试纸，由于设计技术不成熟，导致其测试结果不准确，影响测试结果，事后，该生产企业拒绝向消费者说明具体原因，也拒绝退货和赔偿，该企业的行为侵犯了消费者的权力有
A．安全保障权
B．知悉真情权
C．人格尊严权
D．公诉救济权
E．获取赔偿权
正确答案
A,B,E
解析
暂无解析
陈某到一饭店就餐，饭店服务人韩某在给卡式煤气炉点火时，煤气炉突然爆炸，陈某、韩某及邻座顾客杜某均被炸伤。经查，煤气炉系甲厂生产，质量存在严重缺陷。则下列有关表述中不正确的是( )。
A．陈某既可以要求甲厂承担赔偿责任，也可以要求饭店承担赔偿责任
B．韩某只能依劳动合同关系要求饭店赔偿损失
C．杜某可以要求甲厂承担赔偿责任
D．向甲厂要求赔偿的诉讼时效为2年，自身体受到伤害之日起计算
正确答案
B
解析
《产品质量法》第43条：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。第45条：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
甲公司为房地产开发公司，2005年1月通过公开招标与乙建筑公司签订了合同，约定由乙公司负责甲公司开发的A住宅小区的建设，工程完工后由甲公司向乙公司支付全部工程款 1000万元。2005年9月，甲公司因资金周转困难而将在建的A住宅小区抵押给了本市的丙银行并贷款2000万元，约定贷款期为1年，如甲公司到期不能还款，丙银行就将住宅小区工程拍卖以保证其债权的实现。2006年5月，甲公司在办理了A小区的预售许可证后，又将其中一套住房预售给了丁，甲、丁签订了商品房预售合同并由丁支付了第1期30%的房款。2006年10月，工程如期完工并经检验合格后，甲公司因经营不善而无力支付工程款和返还银行贷款，下列说法中正确的是：
A．丁无权要求交付住房，应由乙公司就A小区折价或拍卖的价款优先受偿
B．丁无权要求交付住房，应由丙银行就A小区折价或拍卖的价款优先受偿
C．丁有权要求交付住房，乙公司仅就A小区未预售部分折价或拍卖的价款优先受偿
D．丁有权要求交付住房，丙银行仅就A小区未预售部分折价或拍卖的价款优先受偿
正确答案
A
解析
[解析] 本题考点是建设工程承包合同中的优先权。《合同法》第286条规定，发包人未按照约定支付价款的，承包人可以与发包人协议将该工程折价，也可以申请人民法院将该工程依法拍卖。建设工程的价款就该工程折价或者拍卖的价款优先受偿。另外，《最高人民法院关于建设工程价款优先受偿权问题的批复》(本题中以下简称《批复》)中第(1)项规定，人民法院在审理房地产纠纷案件和办理执行案件中，应当按照《合同法》第286条的规定，认定建筑工程的承包人的优先受偿权优于抵押权和其他债权。因此，B选项和D选项应排除。《批复》第(2)项规定，消费者交付购买商品房的全部或者大部分款项后，承包人就该商品房享有的工程价款优先受偿权不得对抗买受人。在本题中，消费者丁仅支付了30%的房款，因此C项可排除。正确答案为A。
下列哪些说法不符合《消费者权益保护法》的规定( )。
A．经营者提供服务或出售商品有欺诈行为的，有管辖权的人民法院在消费者起诉后，可根据案情酌情决定，是否按照受害消费者的要求责令经营者加倍赔偿消费者所受损失
B．经营者在任何情况下(不论消费者是否当场知晓所接受的商品或服务有瑕疵)，都应当保证消费者在正常使用商品或接受服务情况下该商品或服务应当具备的质量、性能、用途与有效期限等
C．按照民法意思自治原则，商店里提供某种商品时可以与消费者讨价还价，自由协商而不必明码标价，这是自由竞争的社会主义市场经济的客观要求
D．经营者为了防止其他同种商品或服务经营者假冒其注册商标和名称，可以不在其商品服务上标明真实名称或标记
正确答案
A,B,C,D
解析
参见《消费者权益保护法》第 19、20、22、49条。 经营者以欺诈行为出售商品或提供服务的，法院对其制裁不能自由裁量，而是应当根据受害人的要求决定是否责令加害经营者双倍赔偿受害人损失(即：如果受害人不要求双倍赔偿，只要求原价赔偿，则法院只能令经营者原价赔偿)。答案B之所以错误，是因为如果消费者在购买商品或接受服务前已经知道其存在瑕疵，则经营者可以不对该瑕疵负责。
国家保护消费者权益不受侵犯的主要内容是( )。
A．国家对保障消费者权益不受侵犯负有法定义务
B．消费者要依法行使权利
C．国家采取保障措施保障消费者依法行使权利
D．经营者要保障消费者的权利
正确答案
A,B,C
解析
暂无解析
下列（）不属于消费者价格指数（CPI）的主要类别。
A．食品饮料
B．住房
C．收入税
D．营业税
正确答案
C
解析
消费者价格指数(CPI)包括八种类型：食品饮料、住房、服装、交通、医疗、休闲娱乐、教育和通信，以及其他商品和服务(例如，理发、大学学费以及银行费用)。直接与某种特定商品或者服务相联系的税种，比如营业税或者特许权税，也包括在消费者价格指数内。此外，CPI还包括各种各样的政府征收的公用事业费用，比如水费和污水处理费用，还有道路通行费等。那些不与购买消费品或者服务直接联系的税费，比如收入税和社会保障税，是不包括在内的。此外，CPI也不包括投资项目，比如说股票、债券、不动产和人寿保险，因为这些属于储蓄而不是日常生活开支。
根据我国消费者权益保护法的规定，产品因缺陷造成他人损害的，经营者违反了( )。
A．保证商品或服务符合要求的义务
B．公平合理交易的义务
C．保证人身和财产安全的义务
D．尊重消费者人格权利的义务
正确答案
C
解析
暂无解析
小张与小刘于2007年10月2日举行结婚典礼。同日小张将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费34元，彩色扩印公司开出一张印单交给小张，印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷一卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。小张要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱。下列哪一种观点是不正确的( )
A．彩色扩印公司只负退还扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任
B．应按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效
C．彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿小张精神损失。
D．应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销
正确答案
A,C,D
解析
[考点] 格式合同中免责条款的效力[解析] 《合同法》第40条规定，“格式条款具有本法第52条和第53条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”。又根据《消费者权益保护法》第24条规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。从规范内容来看，本案既可适用《合同法》，亦可适用《消费者权益保护法》，但根据特别法优于普通法的原则，应适用作为特别法的《消费者权益保护法》。另外，违约诉讼中的精神损害赔偿尚未获得认可，故C不能支持。
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，一般在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( )丧失。
A．1年
B．2年
C．5年
D．10年
正确答案
D
解析
[解析] 本题考查的是产品责任的除斥期间。我国
5月25日早上10时左右，孙先生到某平价商场买菜时，因尝了一个荔枝，就被两位商场工作人员叫到办公室，说他偷吃荔枝。孙先生分辩：我没偷吃，我只是尝了一个而已。一工作人员抢过孙先生的手袋，说要打开检查。孙先生上前制止时，被另一工作人员一拳打到了右耳根上。他马上就摔倒在地，耳朵一下子麻了，完全听不到声音，还不停地流血。后来，孙先生说，他进那间办公室时大约是10时40分，直到中午12时，才被放出来。他要打110报警，3次拿起电话，都被商场的人抢走话筒。后来，派出所的民警来了，他们就一起做了笔录，并到医院验伤接受治疗，医生在他的耳廓上缝了5针。孙先生一怒之下将商场告上了法庭。
请运用宪法和相关的法律知识对此案进行分析。
正确答案
(1) 根据我国宪法，中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。本案中，该商场非法限制了孙先生的人身自由。
(2) 依据《宪法》第38条，中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。该商场的违法行为已经侵犯了孙先生的人格尊严，给孙先生带来了精神痛苦。
(3) 依据《民法通则》的规定，公民的生命健康权不受侵犯。该商场工作人员将孙先生耳朵打坏，已经侵犯了孙先生的健康权。
(4) 《消费者权益保护法》规定，消费者享有其人格尊严得到尊重的权利，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。综上所述，商场应承担相应的责任，向孙先生赔礼道歉、支付医药费和精神损害赔偿金。
解析
暂无解析
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