- 消费者权益保护法律制度
- 共2517题
张某从某商场购买一微波炉，回家使用时，该微波炉发生爆炸，灼伤张某家中保姆小马的右手。经调查，该事故是因为运输过程中的强烈颠簸造成的，快捷运输公司对此有过错。关于该事故中的责任主体与迫偿方式，下列说法正确的是( )。
A．就微波炉的损失，张某既可以向商场追偿，也可以向微波炉的生产商追偿
B．就微波炉的损失，张某既可以向商场追偿，也可以向快捷运输公司追偿
C．小马就自己的损害，既可以向商场请求赔偿，也可以向微波炉的生产商请求赔偿，还可以将商场和生产商作为共同被告告上法院
D．商场可以快捷运输公司为被告提起赔偿之诉，该诉与张某对商场提起的诉讼可以合并审理
正确答案
C,D
解析
[考点] 产品瑕疵担保义务与产品缺陷侵权责任
[解析] 《消费者权益保护法》第35条第1、2款规定，消费者在购买，使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
其中，第1款规定了销售者违反产品瑕疵担保义务后的责任承担，该责任为违约责任，严格遵守合同相对性原则，损害赔偿只能向销售者提出。第2款规定的是产品缺陷责任，该责任为侵权责任，不管是否存在合同关系，只要因缺陷产品受到损害就可提起赔偿，且后一种赔偿既可以向生产者提出，也可以向销售者提出。
A项，商场违反了产品质量瑕疵担保义务，因此，张某可以依据合同提起违约之诉。注意，缺陷产品自身的损失是不能以提起侵权之诉得以解决的，张某只能请求商场赔偿，故该项错误，不选。
B项，《民法通则》第122条规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。可见，张某无权直接要求运输公司承担责任，因为他们之间不存在直接的合同关系。故该项错误，不选。
C项，属于产品缺陷侵权责任的承担。《产品质量法》第43条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者迫偿。题干中的小马受到的损害属于缺陷产品损失之外的损害，她与商场和产品的制造者之间没有直接的合同关系，因此只能提起侵权之诉。在该情形下，生产者和消费者承担连带赔偿责任，可作为共同被告。故该项正确。
D项，《民通意见》第153条规定，消费者、用户因为使用质量不合格的产品造成本人或者第三人人身伤害、财产损失的，受害人可以向产品制造者或者销售者要求赔偿。因此提起的诉讼，由被告所在地或侵权行为地人民法院管辖。运输者和仓储者对产品质量负有责任，制造者或者销售者请求赔偿损失的，可以另案处理，也可以将运输者和仓储者列为第三人一并处理。可见，D项正确。
对于产品瑕疵责任和缺陷责任，《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》均有规定，应综合掌握。
新华社报道：昆明某律师事务所律师王某将昆明电信公司告上法院，认为电信服务的一项基本功能――来电显示侵犯了他的隐私权，要求判定被告负有侵权责任，自己享有电话号码使用权和支配权，电信公司未经同意不能将电话号码显示给他人。稿件发出后，引起全国众多媒体关注并引发了广泛讨论。受理此案的昆明市盘龙区法院经过审理后认为：原告享有该号码的使用权、支配权；根据《云南省消费者权益保护条例》的相关规定，除法律、法规另有规定，经营者未经消费者同意，不得以任何理由向第三人披露消费者的个人信息。其中，个人信息即包括联系方式。因此，王某对该电话号码享有隐私权。但法庭认为，我国法律界一般将隐私权归属名誉权，并对侵害名誉权有明确规定，即必须有一定的方式、必须造成一定影响才构成侵权。本案中，原告始终无法提供“来电显示侵权”后果的具体证据；同时，“来电显示”是为了更好地实现沟通，符合公共利益需求，对社会发展具有明显的进步意义，按照公共利益高于个人利益原则，原告王某状告电信公司侵权的请求法院不予支持。请谈谈你的看法。
要求：
(1)运用掌握的法学知识阐释你的观点和理由；
(2)说理充分，逻辑严谨，语言流畅，表达准确；
(3)字数不少于500字。
正确答案
[解析]
隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开等的一种人格权。隐私权的保护在学理上和司法实践上并没有太大分歧。隐私包含私人信息、私人活动和私人空间，后来把生活安宁也算在隐私权保护范围内。私人电话号码属于私人信息，是隐私问题，一方不愿意让别人看到，如果另一方泄露出去，那就对这一方构成侵害。但是与此相关的是接电话的人的知情权。接电话的人当然希望能显示对方的电话号码使其更好地作出接听与不接听的判断。“两利相衡取其大，两弊相衡取其轻。”个人的隐私权保护与他人的知情权应该很好地协调。法律保护隐私权和知情权，但这种保护都是有边界的。当不同主体的两个权利发生冲突的时候，法律应当衡平其中的利益关系，作出最优的判断。
正是基于以上的认识，我认为，电信部门不应当未经来电人的同意显示来电人的号码，这其实并不侵害接电话人的知情权，因为接电话的人完全可以选择是否接听这种拒绝显示来电号码的人的电话。对此在实践中的处理办法可以是在办理电话入网的同时，由消费者选择是否显示自己的号码，根据消费者的选择，电信部门提供不同的服务。我国对于隐私权的保护一直不是很重视，鉴于传统的文化和法律的滞后，侵犯隐私权的行为经常发生，而且得不到法律的有效保障，因此强化隐私权保护意识，加强隐私权保护寸法是非常迫切的。国外有《个人数据保护法》，完全规定的是私人信息的问题。我国也应当制定类似的法律，以有效地保护当事人的隐私。
解析
[考点] 隐私权
宋某到某商店购买了一双男式皮鞋，回家后发现皮鞋存在一定的质量问题，于是回到商店要求退货。商店营．业员以店堂告示明确规定商品售出只能调换不能退货为由拒绝了宋某的要求，而宋某则称并未看到此店堂告示。对此分析正确的是：
A．宋某有权要求退货，因为宋某并未看到店堂告示
B．宋某有权要求退货，因为经营者的店堂告示的内容依法应当无效
C．宋某无权要求退货，因为经营者已用店堂告示的形式明示了不得退货，自然成为双方买卖合同中的一部分
D．宋某无权要求退货，因为商品只是存在质量问题，经营者并未实施欺诈
正确答案
B
解析
理由：本题考查消费者权益问题。
《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，店堂告示的内容损害了消费者合法权益，应当无效。
简述消费者求偿权的范围。
正确答案
(1)人身权受到侵害。(2)财产损害。(3)消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。
解析
暂无解析
甲公司于2003年3月为其生产的酸奶注册了“乐乐”商标，该商标经过长期使用，在公众中享有较高声誉。2008年7月，同一地域销售牛奶的乙公司将“乐乐”登记为商号并突出宣传使用，容易使公众产生误认。下列哪种说法是正确的( )
A．乙公司的行为必须实际造成消费者误认，才侵犯甲公司的商标权
B．即使“乐乐”不属于驰名商标，乙公司的行为也侵犯了甲公司的商标权
C．甲公司可以直接向法院起诉要求撤销该商号登记
D．乙公司的商号已经合法登记，应受法律保护
正确答案
B
解析
[解析] 与他人注册商标相同或者相近似的文字作为企业的字号在相同或者类似商品上突出使用，容易使相关公众产生误认的，构成侵犯商标专用权的行为。对于商号的撤销应向企业名称登记主管机关申请，故本题选B。
我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（）。
A．是保护消费者合法权益的官方机构
B．是保护消费者合法权益的司法机构
C．有权对消费者权益争议作出裁决
D．有权对损害消费者权益行为进行社会监督
正确答案
D
解析
暂无解析
消费者因缺陷产品造成财产损害的，向销售者要求赔偿时，（）。
A．销售者无过错的，有权拒绝赔偿
B．销售者应当赔偿，赔偿后有权向有责任的生产者追偿
C．如果产品缺陷发生在生产环节，销售者不应当赔偿
D．消费者应当证明销售者确有过错
正确答案
B
解析
[解析] 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
某花店只有从花农那里购得低于正常价格的花。才能以低于市场的价格卖花而获利；除非是该花店的销售量很大，否则，不能从花农那里购得低于正常价格的花；要想有大的销售量，该花店就要满足消费者的兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。
如果上述断定为真，则以下哪项必定为真
A．如果该花店从花农那里购得低于正常价格的花，那么就会以低于市场的价格卖花而获利
B．如果该花店没有以低于市场的价格卖花而获利，则一定没有从花农那里购得低于正常价格的花
C．该花店不仅满足了消费者的个人兴趣，而且拥有特定品种独家销售权，但仍然不能以低于市场的价格卖花而获利
D．如果该花店以低于市场价格卖花而获利，那么一定是从花农那里购得了低于正常价格的花
正确答案
D
解析
暂无解析
下列各项中，属于经济法律关系的有( )。
A．消费者因商品质量问题与商家发生的赔偿与被赔偿关系
B．税务局长与税务干部发生的领导与被领导关系
C．企业厂长与企业职工在生产经营管理活动中发生的经济关系
D．税务机关与纳税人之间发生的征纳关系
正确答案
A,C,D
解析
[解析] 经济法律关系是指由经济法律规范规定和调整而形成的权利义务关系，选项B属于行政管理关系。
保障旅游消费者的公平交易权的实现对经营者提出了怎么的要求
正确答案
①自觉履行旅游合同义务；②履行出具购货凭证或服务单据的义务；③旅游经营者在收取旅游费时，应严格遵守国家有关价格的法律、法规和政策，执行有关旅游收费标准。
解析
暂无解析
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