- 消费者权益保护法律制度
- 共2517题
甲因生活需要而到乙商场购买了丙工厂生产的一台冰箱。当天下午商场将冰箱送至甲家中。晚上，甲的朋友丁欣闻甲购买冰箱，前去观看。正当两人在冰箱边上谈论购买冰箱的问题时，冰箱压缩机发生爆炸，造成甲身体伤害(轻伤)和丁残疾。后经人民法院查明：该冰箱的压缩机设计有问题，并且在商场运输过程中运输人戊将冰箱倒置，致使冷却剂不能正常工作。
根据以上情况，回答下列问题：
(1)甲可以向谁请求损害赔偿并说明赔偿的请求权和赔偿范围。
(2)甲可以在何种时效内请求赔偿并说明法律依据。
(3)丁可以向谁请求赔偿
(4)试述丁请求赔偿的范围。
(5)丁可以在何种时效内请求赔偿并说明法律依据。
(6)运输人戊应该向谁承担责任请说明理由。
正确答案
本题考查产品质量责任、诉讼时效等问题。
(1)甲可以向乙商场提出赔偿请求，也可以向丙工厂提出赔偿请求。
如果甲向乙商场提出违约赔偿请求，则甲可以获得的赔偿包括商场违反货物瑕疵担保责任的损害赔偿。但甲不得请求精神损害赔偿。
如果甲向乙商场或者丙工厂提出侵权赔偿请求，则甲可以获得赔偿的范围主要包括由于货物瑕疵造成的人身、财产损失，并可以请求精神损害赔偿。
(2)甲可以在受到损害之日起两年内请求赔偿。违约普通诉讼时效为两年。根据《民法通则》的规定，造成人身伤害或者出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效为1年。但《产品质量法》规定，产品责任诉讼时效为两年。所以不管甲提起违约诉讼还是以侵权进行诉讼，诉讼时效都是两年。
(3)丁可以向乙商场或者丙工厂提出侵权赔偿。丁与商场、工厂之间没有合同关系，不能提出违约请求，只能基于《产品质量法》第四十三条的规定提出侵权赔偿。
(4)丁获得赔偿的范围主要包括由于货物瑕疵造成的人身、财产损失，并可以请求精神损害赔偿。
(5)按照《产品质量法》的规定，丁可以在知道或者应当知道受到损害之日起两年内提起诉讼。但需注意，从产品交付之日起10年内不请求的，则权利消失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
(6)戊只能对乙商场的请求负责，而无须对甲或丁的请求负责。《民法通则》第一百二十二条规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。因此产品运输者、仓储者不直接对消费者负责。
解析
暂无解析
商流活动包括购、销等商品交易活动以及( )活动。
A．商品传递
B．商品流通
C．商品转移
D．商品信息
正确答案
D
解析
[解析] 具体的商流活动包括购、销等商品交易活动以及商品信息活动。通过商流活动可以克服生产者与消费者之间的社会距离，创造商品的所有权效用。
38～39题基于以下题干：
某花店只有从花农那里购得低于正常价格的花，才能以低于市场的价格卖花而获利；除非该花店的销售量很大，否则，不能从花农那里购得低于正常价格的花；要想有大的销售量，该花店就要满足消费者个人兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。
如果上述断定为真，则以下哪项必定为真
A．如果该花店从花农那里购得低于正常价格的花，那么就会以低于市场的价格卖花而获利。
B．如果该花店没有以低于市场的价格卖花而获利，则一定没有从花农那里购得低于正常价格的花。
C．该花店不仅满足了消费者的个人兴趣，而且拥有特定品种独家销售权，但仍然不能以低于市场的价格卖花而获利。
D．如果该花店以低于市场价格卖花而获利，那么一定是从花农那里购得了低于正常价格的花。
正确答案
D
解析
虽然题十条件看起来很复杂，但是我们可以将其捋顺并简化成我们习惯的推理方式：
只有p(满足消费者个人兴趣)或者q(拥有特定品种的独家销售权)，才能r(有大的销售量)，而只有r(有大的销售量)才能s(购得低于正常价格的花)，只有s(购得低于正常价格的花)，才能t(以低于市场的价格卖花而获利)。
p或者q是r的必要条件，r是s的必要条件，s是t的必要条件。
s是t的必要条件，而不是充分条件，A项、B项都排除。
因为p或者q、r、s都是t的必要条件而不是充分条件，因此是C项的判断有可能是真，但是不是必定为真，商家有可能获利也有可能不获利，C项排除。
因为s是t的必要条件，所以，t是s的充分条件，D项正确。
乙药店不顾消费者反对，强行让消费者购买其之前推荐的药品之一，该行为侵犯了消费者的
A．公平交易权
B．自主选择权
C．知悉真情权
D．获得赔偿权
E．安全保障权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
正确答案
B
解析
暂无解析
某市一医药经销处新购进一种名叫“宜得灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇的效力。但消费者使用后，不同程度地出现脱屑、头皮发炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以怎样维护自己的权益
A．消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失
B．消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利
C．消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系
D．消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错
正确答案
A
解析
根据《消费者权益保护法》第39条的规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。因此，选项A正确。
下列有关产品缺陷的说法正确的是( )。
A．因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用
B．因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人只能折价赔偿，并承担违约责任
C．因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为三年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算
D．缺陷，仅指产品存在危及人身安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
正确答案
A
解析
参见《产品质量法》第44条：“因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。 因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。” 第45条：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。” 第46条：“本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”
春运期间，省某国有公路客运公司为缓解短途客运压力，在客运高峰到来前五天，宣布提高票价 50%，请判断下列观点正确的是( )。
A．违反了《反不正当竞争法》，属于公用企业滥用优势地位的不正当竞争行为
B．违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的公平交易权
C．不违反《消费者权益保护法》，乘客可以不乘坐该公司的客车或上车后与之讨价还价
D．因为没有举行听证会，违反了《价格法》
正确答案
A,B,D
解析
因国有公路运输公司占据垄断性的优势地位，乘客缺乏选择其他公路客运公司的可能性，同时因属格式合同，无法讨价还价。根据《价格法》第23条的规定，制定关系到群众利益的公用事业价格、公益性服务价格等，应当建立听证会制度。
甲药品零售企业出售西洋参片短斤缺两，该行为侵犯了消费者的（）
A、安全保障权
B、自主选择权
C、公平交易权
D、获得赔偿权
E、知悉真情权
正确答案
C
解析
根据《中华人民热和国消费者权益保护法》
简述消费者求偿权的范围。
正确答案
(1)人身权受到侵害。(2)财产损害。(3)消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。
解析
暂无解析
在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑( )。
A．产品的属性
B．每个属性的权重
C．每个方案在每个属性上的得分
D．购后的满意程度
E．信息的来源
正确答案
A,B,C
解析
[解析] 本题考查期望值模型中要考虑的因素。
[错因分析] 对于消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑的内容记忆不清楚。
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