- 消费者权益保护法律制度
- 共2517题
某日，李三携儿子李小三（8岁）去商场去购物，李小三走路不慎没看见商场内的一面玻璃，一头撞在玻璃上受伤。李三要求商场予以赔偿，商场负责人指着店堂内人口处醒目位置的一个告示“请照看好自己的孩子，本店概不负责”，以此为理由不承担责任。下列说法正确的是：（）
A．有言在先，可以免责
B．不论是否有此告示，均不可免责
C．如果李三注意到此告示，仍然带着孩子进入，则商场可以免责
D．该告示内容不合法，但若李三看见后仍然进入商场，视为接受其内容，亦会有效
正确答案
B
解析
考点： 免责条款无效
讲解：店堂告示属单方免责条款，不能说明是当事人之间的合意，因而不具备法律效力。而且告示内容违反了消费者权益保护法，自始无效。合同法、消费者权益保护法均有相关规定。
参见《合同法》第40条：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”《消费者权益保护法》第24条：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
依据《我国消费者权益保护法》的规定，在保护消费者权益方面，经营者负有哪些义务？（5分）
正确答案
（1）依法定或约定履行义务。（2）听取意见和接受监督。（3）保障人身和财产安全。（4）不作虚假宣传。（5）出具相应的凭证和单据。（6）提供符合要求的商品和服务。（7）不得从事不公平与不合理的交易。（8）不得侵犯消费者的人身权。（答对前七个方可满分。）
解析
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因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，一般在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( )丧失。
A．1年
B．2年
C．5年
D．10年
正确答案
D
解析
[解析] 本题考查的是产品责任的除斥期间。我国《产品质量法》第45条规定：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。由此可知，2年为诉讼时效，10年则为除斥期间。诉讼时效届满，权利主体丧失的是申诉权；而除斥期间届满，实体权利丧失，主体丧失的是起诉权。本题正确答案为D。
某花店只有从花农那里购得低于正常价格的花。才能以低于市场的价格卖花而获利；除非是该花店的销售量很大，否则，不能从花农那里购得低于正常价格的花；要想有大的销售量，该花店就要满足消费者的兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。
如果上述断定为真，则以下哪项必定为真
A．如果该花店从花农那里购得低于正常价格的花，那么就会以低于市场的价格卖花而获利
B．如果该花店没有以低于市场的价格卖花而获利，则一定没有从花农那里购得低于正常价格的花
C．该花店不仅满足了消费者的个人兴趣，而且拥有特定品种独家销售权，但仍然不能以低于市场的价格卖花而获利
D．如果该花店以低于市场价格卖花而获利，那么一定是从花农那里购得了低于正常价格的花
正确答案
D
解析
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某生产企业宣传自己制造的产品质量好价格便宜，引来众多消费者购买其产品。事后许多消费者发现产品质量有严重问题，于是许多人分别向同一有管辖权的法院提起了诉讼，那么以下表述正确的是( )。
A．这是一个必要的共同诉讼，法院应当合并审理
B．这些消费者可以推选代表人进行诉讼，代表人的所有诉讼行为对代表的消费者都发生效力
C．人民法院认为可以合并审理，还需要经过原告同意才能合并审理
D．这些起诉的消费者可以推选二至五人为诉讼代表人进行诉讼
正确答案
C,D
解析
[解析] 本题考《民事诉讼法》第53条、第 54条和《最高人民法院关于适用若干问题意见》第62条规定的内容。
飞跃公司开发某杀毒软件，在安装程序中作了“本软件可能存在风险，继续安装视为同意自己承担一切风险”的声明。黄某购买正版软件，安装时同意了该声明。该软件误将操作系统视为病毒而删除，导致黄某电脑瘫痪并丢失其所有的文件。根据合同法律制度的规定，下列选项中，正确的是( )。
A．因黄某同意飞跃公司的免责声明，可免除飞跃公司的赔偿责任
B．黄某有权要求飞跃公司承担赔偿责任
C．黄某有权依据《消费者权益保护法》获得双倍赔偿
D．黄某可同时提起侵权之诉和违约之诉
正确答案
B
解析
[解析] (1)选项A：提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效；(2)选项C：飞跃公司不存在欺诈行为；(3)选项D：因合同当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依据《合同法》的规定要求其承担违约责任“或者”依照其他法律要求其承担侵权责任，二者不能并用。
旅游消费者的监督批评权的内容包括哪些？
正确答案
①有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等进行监督；
②有权对保护旅游消费者权益工作进行监督，并提出批评和建议；
③有权控告侵害旅游消费者合法权益的行为和国家机关及其工作人员在保护旅游消费者权益过程中的违法、失职行为。
解析
暂无解析
A房地产公司(下称A公司)与B建筑公司(下称B公司)达成一项协议，由B公司为A公司承建一栋商品房。合同约定，标的总额6000万元。合同签订后，为筹集工程建设资金，A公司用其建设用地使用权作抵押向甲银行贷款3000万元，乙公司为此笔贷款承担保证责任，但对保证方式未作约定。B公司未经A公司同意，将部分施工任务交给丙建筑企业施工，该企业由张、李、王三人合伙出资组成。施工中，工人刘某不慎掉落手中的砖头，将路过工地的行人陈某砸成重伤，花去医药费5000元。A公司在施工开始后即进行商品房预售。A公司与汪某签订了一份合同，将1号楼101号房屋卖给了汪某，并在房屋竣工后将该房的产权证办理给了汪某。因A公司不能偿还甲银行贷款，甲银行欲对A公司开发的商品房行使抵押权。若A公司不能向B公司支付工程款，B公司工程款应如何获得偿还( )
A．B公司可要求A公司承担违约责任
B．B公司可就建设工程款对建设工程主张优先权
C．B公司工程款的优先权未经登记，不得对抗银行的抵押权
D．若汪某已经支付大部分购房款，其对房屋的所有权可对抗B公司的优先受偿权
正确答案
A,B,D
解析
《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”因此若A公司不支付工程款，B公司可主张违约责任，A选项正确。《合同法》第二百八十六条规定：“发包人未按照约定支付价款的，承包人可以催告发包人在合理期限内支付价款。发包人逾期不支付的，除按照建设工程的性质不宜折价、拍卖的以外，承包人可以与发包人协议将该工程折价，也可以申请人民法院将该工程依法拍卖。建设工程的价款就该工程折价或者拍卖的价款优先受偿。”根据这一规定，B公司可就建设工程款对建设工程主张优先权，B选项正确。《最高人民法院关于建设工程价款优先受偿权问题的批复》第一条规定：“人民法院在审理房地产纠纷案件和办理执行案件中，应当依照《中华人民共和国合同法》第二百八十六条的规定，认定建筑工程的承包人的优先受偿权优于抵押权和其他债权。”可见B公司的优先权优于甲银行的抵押权，C选项错误。该批复第二条指出：“消费者交付购买商品房的全部或者大部分款项后，承包人就该商品房享有的工程价款优先受偿权不得对抗买受人。”D选项正确。
某企业主要为消费者市场提供产品，但由于该企业对消费者市场基本特征把握不准，导致其产品的市场竞争力不强。随后，该企业决定进军生产者市场，为组织机构提供产品，为此，该企业认真研究了在组织购买决策中所有参与购买决策过程的主体，并对不同主体开展有针对性的商业攻关活动。由于该企业资源有限，该企业决定集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。由于该企业选择目标市场的策略比较适宜，因而取得了较好的效益。
根据上述资料，回答下列问题：正式有权选择供应商并安排购买条件的人是（）。
A．影响者
B．决策者
C．购买者
D．守门者
正确答案
C
解析
决策者是有权决定产品需求和供应商的人。
材料一 非法集资、虚假出资、制假贩假、蒙骗欺诈等不信用行为使我国市场经济出现混乱，正常的市场经济秩序遭到干扰和破坏。要保障社会主义市场经济健康发展，必须坚持依法治国与以德治国相结合。
材料二 北京15家政府机构联合建立的企业不良行为警示系统已于近日开通，凡存在严重危害交通安全、严重扰乱市场经济秩序以及严重损害交易对象合法权益行为的在京登记注册的企业，都将纳入不良行为警示系统，这将使有不良行为记录者名誉扫地，受到全面的社会监控，直至绳之以法，对在全社会形成诚信为本、操守为重的良好风尚也有一定积极作用。
材料三 中共中央印发的《公民道德实施纲要》中指出：通过公民道德建设的不断深化和拓宽，逐步形成和发展与社会主义市场经济相适应的社会主义道德体系。
结合材料请回答：
(1)运用经济常识的知识谈谈你对“社会主义市场经济也是信用经济”的认识。
(2)整顿市场经济秩序必须坚持“法治”与“德治”相结合的哲学依据是什么
(3)上述材料表明了政治常识的哪些道理
正确答案
(1)①市场经济具有平等性、法制性、开放性、竞争性等特征，市场经济的正常运行离不开法制的调整和规范，是法制经济，同时也离不开信用的约束，否则将出现混乱。②非法经销等行为违背等价交换的原则和市场遵循公平、平等、诚实信用的原则。诚实信用是企业的立身之本，是企业最有利的竞争手段之一。③缺乏诚信是市场经济秩序混乱的重要原因之一，同时也侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权等。
(2)①矛盾即对立统一，具有普遍性。②在整顿市场经济秩序中，法治与德治是相辅相成、相互促进的。健全、完善市场法律法规、严格执法，建立社会信用制度，这就为市场经济健康、有序发展提供了法律保障，同时还要全社会进行诚实守信的思想道德教育，努力建立适应市场经济发展的思想道德体系，为“法治”奠定思想道德基础。③法治与德治者属于上层建筑，是我国社会主义精神文明建设的重要内容，二者相互结合，共同促进我国市场经济的健康发展。
(3)①政治是经济的集中表现。②我国政府行使组织、领导经济建设、精神文明建设以及社会公共事务管理的职能。③体现了国家机构对人民负责和依法治国的原则。④体现了中国共产党的政治领导、思想领导以及“三个代表”的重要思想。
解析
暂无解析
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