- 消费者权益保护法律制度
- 共2517题
关于广告与竞争的关系，下列说法错误的是______
A．比较性广告为消费者提供更多更有用的讯息，给消费者更多的评判、比较、选择权
B．由于小企业或新企业无法与大公司庞大的广告费用相抗衡，所以广告限制了竞争
C．广告在促进企业间开展竞争和保护竞争等方面都发挥着作用
D．中国政府管理部门对比较性广告采取了一定的限制
正确答案
B
解析
暂无解析
王某购买的商品房交付后即进行装修，后发现墙体严重渗水，客厅、卧室墙壁和卫生间的顶部及墙面各有三分之一的渗水面，造成装修后的壁纸卷曲、剥落。开发商接到王某反映后，经检验，属于施工单位未按设计要求施工，漏做王某家楼上地面的防水层所致。开发商应向王某提供哪些补救
A．接受退房、退回购房款并赔偿损失
B．退房并按房价双倍赔偿
C．妥善修理并支付相应赔偿
D．按原房价在原地置换一套面积更大、楼层更好并且装修完毕的房屋
正确答案
A,C
解析
[考点] 产品质量责任[解析] 《产品质量法》第40条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。本题中开发商提供的商品房不符合一般使用的质量要求，所以消费者有权要求退房，开发商应该接受退房退回购房款并赔偿王某的装修费用等其他损失。因此，选项A正确。如果王某不要求退房的，开发商应该按照法律规定对王某的不符合质量要求的商品进行妥善修理以恢复能够正常使用的状态，并且要对王某原先装修的损失进行赔偿。所以选项C正确。如果开发商有条件的，可以给王某的房屋进行更换，以提供绐，王某一套符合质量要求的商品房。但是开发商没有义务为王某提供一套面积更大、楼层更好的房屋，所以选项D的要求有些过分，是不正确的。 另外《消费者权益保护法》第49条规定了，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务：的费用的一倍。但是本题中开发商提供的商品房不合格是因为施工单位不按照设计施工造成的，开发商并不知情，所以不存在开发商对王某的欺诈，所以本题中的情形不适用《消费者权益保护法》第49条双倍赔偿的规定。因此，本题中选项B是错误的。 所以本题的正确答案是AC。
张某喜欢喝茅台酒，其朋友王某送了张某一瓶，告诉张某是在某展销会上购买，该柜台上标有“贵州茅台酒厂直销”。张某喝后发现该酒味道不像茅台酒，经仔细辨认，发现酒瓶上的名称是“芽台酒”，系河南某酒厂生产销售，该酒与茅台酒的包装几乎一模一样，不仔细辨认根本没有办法分别。张某喝后出现头痛，视力模糊等症状，花去医药费 1000元。经鉴定，该酒系劣质白酒。下列说法正确的是( )
A．该河南酒厂的行为已经构成擅自使用他人企业名称的行为，张某可以根据《反不正当竞争法》要求该酒厂承担赔偿责任
B．该河南酒厂的行为已经构成与知名商品相混淆的行为，王某可以根据《反不正当竞争法》要求该酒厂承担赔偿责任
C．该河南酒厂的行为已经构成欺骗性交易行为，茅台酒厂可以根据《反不正当竞争法》要求该酒厂承担赔偿责任
D．监督检查部门可以责令该河南酒厂停止违法行为，没收违法所得，并处罚款
正确答案
C,D
解析
[解析] 欺骗性交易行为的认定及其法律责任
[解析] 《反不正当竞争法》第5条规定：“经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：(一)假冒他人注册商标；(二)擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品； (三)擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；(四)在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。”该条规定的是欺骗性交易行为的认定。本题中河南酒厂在展销会销售中标示“贵州茅台酒厂直销”，引人误认自己的产品是茅台酒厂产品，构成擅自使用他人企业名称行为；同时，该酒厂生产的“芽台酒”与茅台酒的包装几乎一模一样，不经仔细辨认无法分别，又构成与知名商品相混淆行为。这两种行为都是欺骗性交易行为。
《反不正当竞争法》第20条规定：“经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任。”该条规定了实施不正当竞争行为的经营者应当向被侵害的经营者承担民事赔偿责任。根据该条规定，只有受到不正当竞争行为侵害的经营者有权根据《反不正当竞争法》要求实施行为的经营者承担赔偿责任，其他个人或单位无权要求经营者承担不正当竞争的责任。本题中该河南酒厂的行为构成了欺骗性交易行为中的擅自使用他人企业名称行为和与知名商品相混淆行为，被侵害的经营者即贵州茅台酒厂有权根据《反不正当竞争法》第20条要求该河南酒厂承担赔偿责任；王某和张某作为消费者可以根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》要求该河南酒厂承担赔偿责任，也可以根据《民法通则》或《合同法》要求其承担责任，但是消费者无权根据《反不正当竞争法》要求经营者承担不正当竞争的法律责任。根据以上分析，A、B选项中对该河南酒厂的行为认定都是正确的，但是对有权提起诉讼的主体的陈述是错误的；C选项中对该河南酒厂的行为认定和法律责任的陈述都是正确的，所以C选项正确。
《反不正当竞争法》第2l条规定：经营者假冒他人的注册商标，擅自使用他人的企业名称或者姓名，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示的，依照《商标法》、《产品质量法》的规定处罚。经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该．知名商品的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，可以根据情节处以违法所得1倍以上3倍以下的罚款；情节严重的，可以吊销营业执照，销售伪劣商品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。该条主要规定了与知名商品相混淆的行为的行政责任和刑事责任。行政责任主要包括：责令停止违法行为、没收违法所得、罚款、吊销营业执照。根据该条规定，D选项正确。
下列各句中，下划线的成语使用恰当的一句是： A.由于构思精巧，章法严密，这幅巨型国画表现的人物与场景虽然众多，但却具有内在联系，画面上各部分水乳交融。 B.近几年，黄河、岷江的部分河段多次出现枯水现象，面对这种江河日下的情况，人何开始冷静地思考环保问题。 C.近两三年来，某市大开型商场新增营业面积相当于过去十年所增营业面积的三倍，但前往购物的消费者却寥寥无几，出现了僧多粥少的局面。 D.限制消费范围，并不能制止公共权力的滥用，因为它没有切断用公共资金为自己办事的渠道，所以只是扬汤止沸，不是釜底抽薪。
A.A
B.B
C.C
D.D
正确答案
D
解析
解析 A项“水乳交融”通常比喻感情很融洽或结合十分紧密。侧重于指人，用在此处指画面“各个部分”不合适；B项“江河日下”比喻情况一天天坏下去。并非用于真正用于形容江水和河水，且与后文中“情况”重复，所以用在此处不妥；C项中表述为购物场地大，购物的人少。“僧多粥少”比喻人多东西少，不够分配。与文意相悖。D“釜底抽薪”比喻从根本上解决问题。与文意相符，所以正确答案为D项。 水乳交融：像水和乳汁那样融合在一起，比喻关系非常融洽或结合得很紧密。 江河日下：江河水一天天向下游流去。比喻景象转衰，一天不如一天。 僧多粥少：和尚多，而供和尚喝的粥少。比喻物少人多，不够分配。 釜底抽薪：釜：古代的一种锅；薪：柴。把柴火从锅底抽掉。比喻从根本上解决问题。 考点:语句多元考查
什么是消费者权盎争议其解决途径有哪些
正确答案
消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：a．与经营者协商和解；b．请求消费者协会调解；c．向有关行政部门申诉；d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；e．向人民法院起诉。
解析
暂无解析
居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部，2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话，话费150余元，遂找电信局交涉，经查系电信局设备技术故障所致，唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。不久，此类事情再次发生，唐某再次找电信局交涉，并要求电信局双倍返还多收的话费共计600余元。电话局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。此举引起唐某单位同事．邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒，遂又找到电信局。电信局负责接待的人说："我们把多收的话费退给你，你不要，那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗？开个价，10万．20万都可以。"唐某觉得羞辱无比，决意起诉电信局，请根据以上案情，回答下列问题：对于电信局多收电话费和与唐某交涉中的一系列行为，应当如何定性？
A．电信局已侵犯唐某的名誉权
B．电信局已侵权唐某作为消费者的知悉真情权
C．电信局已侵犯唐某作为消费者的公平交易权
D．电信局已侵犯唐某作为消费者的人格尊严受尊重权
正确答案
B,C,D
解析
暂无解析
甲厂技术人员康民思以3万元钱将一项技术转让给孔斯，孔斯获得该生产新型电视机技术之后找到费克，两人约定：孔斯以技术出资，费克投入资金，注册乙公司生产和销售该新型电视机。协商好后，费克用孔斯提供的技术开始批量生产电视机。正当费克准备将电视机推向市场之时，得知在深圳有一个大型电子产品展销会。费克认为这是一个推销自己产品的极好机会，于是向展销会举办者华茂公司租了一个大型柜台来推销这种新型的电视机，为配合这次行动，费克提供有关电视机的各种情况给广告经营者费森登，吹嘘该电视机的质料是如何的先进、安全、可靠，使得消费者信以为真，纷纷来购买这种电视机，有不少厂家来与费克签约预订。展销会结束后，费克凯旋而归。不久，购买该电视机的消费者纷纷投诉该电视机，经有关部门鉴定认为，该电视机确有一些先进的技术成分，但是由于相关的一些技术还达不到要求，使得该电视机使用过长便会引起爆炸，另外该电视机做工粗糙，经常漏电，存在严重隐患，该产品还达不到上市的要求，请回答下列第87―89题：
展销会结束后，奈克在家正看电视，而电视机发生爆炸，一家人遭受了人身伤害，请问奈克一家可以请求下列哪些人员赔偿
A．展销会举办者华茂公司
B．乙公司股东费克、孔斯
C．乙公司
D．广告经营者费森登
正确答案
A,C
解析
[考点] 展销会结束之后商品对消费者造成伤害的赔偿
[解析] 《消费者权益保护法》第38条规定：“消费者在展销会，租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权要求销售者或者服务者追偿。”在本题中，在展销会结束后，受到损失的消费者可以向举办该展销会的举办者索赔。法律这样规定的目的是为方便消费者受偿，因为如果法律只规定有权向销售者或者服务者求偿的话，对于向外地的销售者或服务者要求赔偿在很多情况下是不可能或不现实的，为了充分保护消费者利益的需要，法律规定了可以向举办者要求赔偿，然后让举办者向销售者或服务者追偿，这样规定并不是消费者就不能向销售者或服务者求偿了，其实，消费者仍然可以向销售者和服务者要求受偿。所以AC正确。
对于D而言，《消费者权益保护法》第 39条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的具体名称、地址的，应当承担赔偿责任。”因此，在本案中，广告经营者不应当承担赔偿责任。
依此，AC项为正确答案。
某市甲、乙两厂均生产一种“记忆增强器”产品。甲厂产品的质量比乙厂产品好得多，因而其市场占有率远远高于乙厂。王某是甲厂技术人员。乙厂为提高本厂的市场占有率，付给王某一大笔“技术咨询费”，获取其提供的甲厂技术秘密。乙厂运用这些技术对自己的产品进行了改进。同时，乙厂在本市电视台发布广告，声称本厂生产的记忆增强器功效迅速质量可靠，其他厂家生产的同类产品质量无保证，呼吁消费者当心。另外，乙厂还以高额回扣诱使本市几家大型商场的购货人员不再采购甲厂产品。本市消费者丁某等人在使用乙厂产品一段时间后，不仅记忆力没有增强，反而出现了神经衰弱症状。丁某等人在电视台的协助下，向乙厂反映了情况。乙厂随后发现，王某提供的甲厂技术资料缺少几项关键技术，致使乙厂产品存在质量缺陷。请回答以下87～90题。
消费者可以采取何种措施保护自己的权利( )。
A．有权请求消费者协会
B．有权提起诉讼
C．有权和解
D．在向消费者协会提起解决期间，不得提起诉讼
正确答案
A,B,C
解析
暂无解析
某花店只有从花农那里购得低于正常价格的花，才能以低于市场的价格卖花而获利；除非是该花店的销售量很大，否则，不能从花农那里购得低于正常价格的花；要想有大的销售量，该花店就要满足消费者的兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。 如果上述断定为真，则以下哪项必定为真
A．如果该花店从花农那里购得低于正常价格的花，那么就会以低于市场的价格卖花而获利
B．如果该花店没有以低于市场的价格卖花而获利，则一定没有从花农那里购得低于正常价格的花
C．该花店不仅满足了消费者的个人兴趣，而且拥有特定品种独家销售权，但仍然不能以低于市场的价格卖花而获利
D．如果该花店以低于市场价格卖花而获利，那么一定是从花农那里购得了低于正常价格的花
正确答案
D
解析
暂无解析
张某在某商场购买了一台电热水器，张某洗浴时热水器爆炸，将张某炸伤，以下说法正确的是( )
A．张某可以依据《合同法》要求商场承担违约责任
B．张某可以依据《民法通则》和相关司法解释要求商场承担赔偿责任
C．张某可以依据《消费者权益保护法》要求商场承担赔偿责任
D．张某可以依据《产品质量法》要求商场承担赔偿责任
正确答案
A,B,C,D
解析
[考点] 违约责任与侵权责任等具他法律责任的竞合[解析] 《合同法》第122条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。” 张某在商场购买热水器，意味着张某与陶场之间形成厂买卖合同关系，因此张某有权要求商场承担违约责任，所以A选项正确。热水器爆炸炸伤了张某，侵害了张某的人身权，张某有权要求商场承担侵权责任,听以B选项正确。张某购买热水器自用，属于：《消费者权益保护法》的调整范围，根据《消费者权益保护法》第35条，张某有权要求商场承担赔偿责任，所以C选项正确。根据《产品质量法》第43条的规定，商场销售的热水器给张某造成人身损害，张某有权要求商场承担赔偿责任，所以D选项正确。
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