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题型:简答题
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多选题

某商场实行“买一送一”的促销活动,买一盒洁面乳可以获赠一瓶由该市消费者协会推荐的洗发露。李女士购得一件回去使用后,发现头发掉得厉害。经鉴定,该瓶洗发露中含有较强的有毒物质,使用之后导致人的头发脱落。针对以上事实,下面分析错误的有:

A.由于洗发露是附赠品,所以厂家不对李女士负赔偿责任
B.商场应对李女士负过错责任,但是其是否存在过错由李女士进行举证
C.该市消费者协会应对李女士负连带赔偿责任
D.根据产品质量责任的特殊规定,李女士要求赔偿的诉讼时效为1年

正确答案

A,B,D

解析

[解析] 本题的考点是产品责任。《产品质量法》第41条规定:因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:(1)未将产品投入流通的;(2)产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;(3)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。A项中,附赠品不能作为免责事由,故A项说法错误。该法第42条规定:由于销售者的过错使产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任。可知,某商场负有举证责任,否则不能免除其赔偿责任,故B项说法错误。 该法第58条规定:社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证,而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求,给消费者造成损失的,与产品的生产者、销售者承担连带责任。可知,社会团体及社会中介机构不得对不符合质量标准的产品作出品质承诺,否则对因此造成的损失应当与销售者和生产者承担连带赔偿责任,所以C项的说法是正确的。该法第45条规定:因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。所以,D项说法也是错误的。依题意A、B、D项当选。

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题型:简答题
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多选题

依照我国现行法律的规定,下列主张中错误的是:( )

A.《产品质量法》规定,建设工程不适用本法,建设工程所用的管线是建设工程不可缺少的组成部分,因此也不适用《产品质量法》
B.展销会的举办者与参展商签订了书面协议,约定参展产品造成买者损害的,其后果完全由参展者承担,因约定效力高于法律规定,因此,展销会的举办者可以据此免除一切责任
C.某超市将严重变质的面条照样放于其货架上出售,但是其用醒目的标志注明:“过期商品,一折出售”,因为超市已告知商品的瑕疵,超市即免除了对该面条的质量担保责任
D.消费者在购买的香肠里发现一根稻草,因为稻草并不是有毒有害物质,不会对人体造成损害,所以经营者可不承担产品质量责任

正确答案

A,B,C,D

解析

[解析] 《产品质量法》的适用范围 消费者求偿权 经营者义务
[解析] 《产品质量法》第2条:“在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动,必须遵守本法。
本法所称产品是指经过加工、制作,用于销售的产品。
建设工程不适用本法规定;但是,建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备,属于前款规定的产品范围的,适用本法规定。”故A错误。
《消费者权益保护法》第38条:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”故B错误。
《消费者权益保护法》第18条:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。”故C项错误。
《产品质量法》第26条:“生产者应当对其生产的产品质量负责。
产品质量应当符合下列要求:
(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;
(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;
(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。”稻草非香肠国家标准中的原料,也非产品标注的原料,故D项符合。

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题型:简答题
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单选题

《反垄断法》明令禁止政府滥用行政权力影响消费者的行为。目前政府解决这一问题最重要的环节是( )。

A.严格立法,确保各项事业有法可依
B.严格依法行政,进一步完善政府管理体制的改革
C.严格司法,有法必依,违法必纠
D.严格法律监督,提高公众法制意识

正确答案

B

解析

[解析] 《反垄断法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2007年8月30日通过,自2008年8月1日起施行。首先,要清楚题目问的是要解决政府滥用行政权力这个问题,A项肯定是不能选的,已经有了《反垄断法》以后,关键的是行政机关如何规范自己的行为。司法权不是政府的权利。严格法律监督,提高公众法制意识,在哲学上来说是外因,外因还要通过内因起作用,说到底,要解决政府滥用行政权力这个问题,还是要严格依法行政。故选B。

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题型:简答题
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单选题

消费者协会的性质是:( )。

A.国家依法设立的具有行政权力的国家机关
B.各级人民政府的分支机构
C.各级工商行政管理机关的一个分支机构
D.依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体

正确答案

D

解析

暂无解析

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题型:简答题
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单选题

根据《消费者权益保护法》的有关规定,以下关于是否违反经营者义务的说法错误的是( )。

A.某超市为了制造气氛,在音像制品销售区用CD光盘、录像带等货品临时搭建成一圆锥形布置物,后两顽童在附近打闹,致使该布置物倒塌,其中一人被砸伤。该超市违反了经营者义务
B.某汽车经销商偶然发现其经营的某品牌汽车制动装置有严重问题,于是在其经营场所显著位置提醒消费者:“请您慎重选车!”该经销商违反了经营者义务
C.李某在住所附近一家小便利店买酱油一瓶,向店员索要购物小票,店员不提供购物小票,并解释说购物小票便利店需要保留。该便利店违反了经营者义务
D.某化妆品经销商在A商场租赁一柜台,李某从该处购买了化妆品,使用后引起皮肤红肿,李某要求A商场承担责任,该商场拒绝。该商场违反了经营者义务

正确答案

D

解析

[考点] 经营者义务
[解析] A选项,《消费者权益保护法》第7条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这一条是对经营者安全保障义务的反向规定。某超市搭建的临时布置物,对于超市顾客的人身和财产安全有潜在的损害危险,违反了安全保障义务。故不入选。需注意,该义务并不以交易为前提。
B选项,《消费者权益保护法》第18条第2款规定,经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。制动装置存在问题的汽车属于存在严重缺陷的商品,汽车经营者虽然采取了一定的措施,但是并不足以警示消费者以防止危害发生,未尽到经营者所应承担的义务。故不入选。
C选项,《消费者权益保护法》第21条规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。购物小票是消费者的购物凭证,经营者有出具购物小票的义务。故入选。
D选项,《消费者权益保护法》第38条规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。可见,商品购买者在柜台租赁期间,其所购买的商品出现问题,只能向商品的出卖者主张权利。
在此选项中,租赁期间化妆品经销商违反了保证商品质量的义务,而商场并没有违反任何经营者义务,其拒绝有理,故入选。
除以上涉及的四项义务外,经营者义务还包括:(1)保证提供的商品和服务安全的义务。(2)提供真实信息的义务。(3)表明真实名称和标记的义务。这一义务,对于柜台或者场地的租赁者尤其重要。(4)不得以单方的通知、声明、格式合同、店堂告示等作对消费者不公平的规定。(5)尊重消费者人格尊严、人身自由的义务。

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题型:简答题
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多选题

某生产企业宣传自己制造的产品质量好价格便宜,引来众多消费者购买其产品。事后许多消费者发现产品质量有严重问题,于是许多人分别向同一有管辖权的法院提起了诉讼,那么以下表述正确的是( )。

A.这是一个必要的共同诉讼,法院应当合并审理
B.这些消费者可以推选代表人进行诉讼,代表人的所有诉讼行为对代表的消费者都发生效力
C.人民法院认为可以合并审理,还需要经过原告同意才能合并审理
D.这些起诉的消费者可以推选二至五人为诉讼代表人进行诉讼

正确答案

C,D

解析

[解析]本题考《民事诉讼法》第53条、第 54条和《最高人民法院关于适用若干问题意见》第62条规定的内容。

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题型:简答题
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多选题

消费者的自主选择权,主要包括 等含义。

A.自主选择提供商品或者服务的经营者
B.自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务
C.在选择商品或者接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选
D.自主选择商品品种或者服务方式
E.排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐

正确答案

A,B,C,D

解析

暂无解析

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题型:简答题
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单选题


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》药品零售企业出售中药材时未按消费者的要求提供产地信息,侵犯了消费者的()

A.安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.公平交易权
E.获得赔偿权

正确答案

B

解析

暂无解析

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题型:简答题
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单选题

飞跃公司开发某杀毒软件,在安装程序中作了“本软件可能存在风险,继续安装视为同意自己承担一切风险”的声明。黄某购买正版软件,安装时同意厂该声明。该软件误将操作系统视为病毒而删除,导致黄某电脑瘫痪并丢失其所有的文件。下列哪一选项是正确的

A.因黄某同意飞跃公司的免责声明,可免除飞跃公司的赔偿责任
B.黄某有权要求飞跃公司承担赔偿责任
C.黄某有权依据《消费者权益保护法》获得双倍赔偿
D.黄某可同时提起侵权之诉和违约之诉

正确答案

B

解析

免费条款的效力、侵权责任与违约责任的竞合
飞跃公司的声明属于格式条款,依据《合同法》第40条的规定:“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的;或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”由于该格式条款免除自己的责任,该条款无效。该免责条款无效,但不影响其他条款效力。飞跃公司的正版软件导致黄某电脑瘫痪并丢失其所有的文件,构成违约,黄某有权要求飞跃公司承担赔偿责任。A项错误,B项正确。同时飞跃公司也侵犯了黄某的财产权,黄某有权提起侵权之诉。但黄某只能选择提起侵权之诉或者违约之诉,而不能同时提起侵权之诉和违约之诉,D项错误。《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消赞者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”即只有在经营者有欺诈行为时才适用双倍赔偿。飞越公司已声明其软件可能存在风险,不存在欺诈行为,故黄某不能依据《消费者权益保护法》获得双倍赔偿,C项错误。

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题型:简答题
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单选题

根据《消费者权益保护法》的规定,下列情形中,消费者依法有权要求经营者承担双倍赔偿责任的是( )。

A.所售产品包装上未注明保质期
B.所售产品包装上未注明出厂日期
C.谎称某国内企业产品为“欧洲原装进口”
D.出售国家明令淘汰的产品

正确答案

C

解析

[解析] 本题考点为消费者权益保护的“1+1赔偿规则。我国《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”本题中,C选项明显成立欺诈,属于欺诈行为。

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