- 影响消费者购买行为的主要因素
- 共227题
影响自我效能感形成的因素有______。
A．个人自身行为的成败经验
B．替代经验
C．言语暗示
D．情绪唤醒
正确答案
A,B,C,D
解析
[解析] 班杜拉等人的研究指出，影响自我效能感形成的因素主要有以下几方面。(1)个人自身行为的成败经验。这个效能信息源对自我效能感的影响最大。一般来说，成功经验会提高效能期望，反复的失败会降低效能期望。但归因方式直接影响自我效能感的形成。(2)替代经验。人的许多效能期望是来源于观察他人的替代经验。这里的一个关键是观察者与榜样的一致性。(3)言语暗示。他人的言语暗示能提高自己的效能感，但缺乏经验基础的言语暗示效果是不巩固的。(4)情绪唤醒。班杜拉在“去敏感性”的研究中发现，高水平的唤醒使成绩降低而影响自我效能，当人们不为厌恶刺激所困扰时更能期望成功。故选ABCD。
下列关于国际市场营业推广的说法中，错误的是______
A．营业推广促销效果显著
B．营业推广是一种辅助性的促销方式
C．国际营业推广相对于广告对消费者购买行为的影响，其作用是直接的
D．营业推广的费用较高
正确答案
C
解析
[考点] 本题主要考查的知识点为国际营业推广。
国际市场营业推广是促销的一个基本手段，相对于广告对消费者购买行为的影响，其作用是间接的。国际市场营业推广具有以下三个特点：(1)营业推广促销效果显著；(2)营业推广是一种辅助性的促销方式；(3)营业推广的费用较高。
记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用有( )。
A．活动可以加强消费者的记忆
B．记忆影响消费者的购买决策
C．通过加深理解提高记忆效果
D．思维对记忆产生影响
E．研究消费者的记忆规律对营销工作非常重要
正确答案
A,B,C,D
解析
本题考核的是记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用。记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用有：
(1)记忆影响消费者的购买决策。
(2)研究消费者的记忆规律对营销工作非常重要。
(3)活动可以加强消费者的记忆。
(4)通过加深理解提高记忆效果。
(5)情绪和情感对记忆产生影响。
(6)适度重复也能加深消费者对商品的印象，提高重复率是一种加深消费者记忆的广告策略。
消费者出于不同的购买动机进行消费。如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞，该消费者的购买动机为( )。
A．生理动机
B．心理动机
C．既有生理又有心理动机
D．社会动机
正确答案
C
解析
[考点] 消费者购买动机分析[解析] 消费需要使消费者产生购买动机，购买动机引发购买行为，购买动机的性质与强弱程度影响购买行为的持续性。对消费者购买动机的分析是市场营销的重要内容。消费者的购买动机分为生理动机和心理动机。本题中，因下雨而买伞是生理动机，而买丝绸面料雨伞则是心理动机，故该消费者的购买动机既有生理动机又有心理动机。
消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料的生产企业还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是( )。
A．目前，消费者对于商品的性能、价格等了解越来越透彻，有的消费者对相关产品的熟悉程度甚至超过了其市场业务人员，消费者市场购买正逐渐呈现出专家性的特点
B．消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为
C．消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系
D．近年来很多地方的消费者出现了知假买假，索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点
正确答案
C
解析
暂无解析
根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为( )。
A．经济型购买行为
B．冲动型购买行为
C．减少失调感的购买行为
D．习惯性的购买行为
正确答案
C,D
解析
[解析] 根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。
根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）.
A．复杂购买行为
B．寻求多样化购买行为
C．化解不协调购买行为
D．习惯性购买行为
正确答案
D
解析
习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型，食盐属于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花费精力去挑选，因此，购买食盐的行为属于习惯型购买行为。答案为D。
在国际市场营销中，影响价格的主要因素有______
A．国际市场需求
B．竞争者行为
C．经济周期
D．通货膨胀
E．灰色市场
正确答案
A,B,C,D,E
解析
[考点] 本题主要考查的知识点为影响国际市场价格的因素。
在国际市场营销中，影响价格的主要因素有：定价目标、国际市场需求、竞争者行为、公共政策、经济周期、通货膨胀、汇率波动和变化、垄断集团的影响、灰色市场。
某生产化妆品的跨国公司，为使产品打进中国市场，准确、及时把握和利用市场机会，在对中国市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。由于化妆品市场竞争激烈，为使自己的产品获得稳定的销路，该公司着力培养自己产品的特色，决定采取差别化的产品策略以区别于其他竞争对手。为此，他们深入研究消费者的购买行为，并在产品性能、特色方面下工夫，建立良好的售后服务体系，并且在产品的标识、文字和视听媒体方面做文章，取得很好的效果。
几年后，该公司在中国市场上取得良好的业绩，销售增长率、相对市场占有率均较高。公司不断加大投入，以维持公司的市场地位。各大媒体对该公司也给予了密切关注。当有记者问起该公司的成功秘诀时，公司销售总监认为两点很重要，首先企业应当研究消费品的类型，并准确定位自己产品的类型；其次调整了企业销售策略，从原来商家到企业订货的销售方式，改变为投巨资直接建立化妆品专卖店，在过去几年内在全国建立了300多家专卖店。
根据上述资料，回答下列问题：
根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为( )。
A．经济型购买行为
B．冲动型购买行为
C．减少失调感的购买行为
D．习惯性的购买行为
正确答案
C,D
解析
[解析] 根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。
按消费者购买决策的程度不同可以分为( )。
A．明确决策型购买行为
B．模糊决策型购买行为
C．未决策型购买行为
D．习惯型购买行为
E．疑虑型购买行为
正确答案
A,B,C
解析
[解析] 按消费者购买决策的程度不同划分，可以分为：①明确决策型购买行为。这类消费者在购买前，对所要购买商品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色以及价格幅度等都有明确的要求。②模糊决策型购买行为。这类消费者在购买前，对所要购买商品的种类、价格等有一个大致的目标，但具体要求不甚明确。③未决策型购买行为。这类消费者在进商店前，没有明确的购买目标，进商店主要是参观游览，或了解商品行情与发展动态。
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