热门试卷

[解析] 在消费品市场的四类细分标准中，行为标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。

[解析] 消费品市场细分标准一般可分为四类：①地理标准，是指企业根据消费者所处地理位置来细分市场；②人口标准，是根据人口统计项目来细分市场，包括人口的数量、年龄、性别等；③心理标准，是指根据消费者生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场；④行为标准，是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。

【真题解析】本题涉及的考点主要是市场营销环境中消费者购买动机的相关知识。消费者的购买动机由生理动机和心理动机驱动。生理动机是由消费者生理需要引起的购买动机。消费者购买行为的心理动机是由消费者的心理需要而引起的购买动机。在现实生活中，消费者的购买动机往往是复杂的，常常兼有生理动机和心理动机。本题就是如此，消费者因为下雨而购买雨伞，这是生理动机的要求。但要买哪种雨伞，是塑料面的、尼龙面的，还是布面的，则是由心理动机决定的。故本题的答案为C。

消费者购买决策过程中的参与者一般可以分为五种类型：①发起者，首先提出或发现需要购买某种商品或服务的人；②影响者，对最终购买决策能够产生影响的人；③决策者，对购买作出决策的人；④购买者，具体执行购买行为的人；⑤使用者，实际消费或使用商品或服务的人。

影响消费者购买的主要因素包括无关系的相关群体，主要是指受消费者欢迎和尊敬的文艺明星、体育明星、知名人士等。这类相关群体虽与消费者无关系，但是影响很大。这类相关群体具有榜样的作用，是消费者崇拜的对象，其消费行为会引起消费者的仿效，可为消费者提供可选择的生活方式和消费行为、模式，甚至导致某种商品的流行。

A项，驱使力是指驱使消费者产生行动的推动力，即内在需求；C项，诱因又称提示物，是指刺激物所具有的能吸引消费者购买的因素；D项，反应是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反作用或反射行为，即决定是否购买商品和如何购买等。

消费者购买动机的特征主要有四个方面：①消费者的购买动机取决于需求和客观外界条件；②消费者的购买动机不同而购买行为可以是相同的；③消费者的主导购买动机决定购买行为；④消费者的主导购买动机会以不同的方式表现出来。

按消费者在购买商品过程中参与者的介入程度和品牌间的差异程度不同划分，可将消费者购买行为分为四种购买行为类型：①习惯性购买行为，是以消费者介入程度低，品牌差异小为特征的；②寻求多样化购买行为，是以消费者介入程度低，品牌差异大为特征的；③化解不协调购买行为，是以消费者介入程度高，品牌差异小为特征的；④复杂购买行为，是以消费者介入程度高，品牌差异大为特征的。

[解析] 影响消费者购买行为的主要因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素、心理因素四大类。每个因素对消费者购买行为的影响程度都有所不同，其中影响最深远的是文化因素。它影响到社会的各个阶层和家庭，进而影响到每个人的行为和欲望。个人心理特征对消费者的购买行为起着最直接的、决定的作用。