- 影响消费者购买行为的主要因素
- 共227题
地理因素、人口因素、消费心理因素和消费行为等因素是划分（）市场的标志。
A．生产者
B．政府
C．消费者
D．生产资料
正确答案
C
解析
消费者的购买行为，从表面上看是个人的经济行为，而从事物的内在联系及其发展角度看，消费者的购买行为受到多种复杂因素的影响。主要影响因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素、心理因素四大类。
影响消费者购买行为的社会因素主要包括（）。
A．职业
B．相关群体
C．家庭
D．角色与地位
E．文化
正确答案
B, C, D
解析
主要影响消费者购买行为的因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素、心理因素四大类。其中社会因素又主要包括：①相关群体，是指对个人的态度、意见、偏好和行为有直接或间接影响的群体；②家庭，是以婚姻和血统关系为基础的社会单位，包括父母、子女和其他共同生活的亲属在内；③角色，一个人在一生中会参加许多群体并担任很多角色。
影响消费者购买行为的文化因素包括（）。
A．职业
B．文化
C．亚文化
D．生活方式
E．社会阶层
正确答案
B, C, E
解析
影响消费者购买行为的文化因素主要包括：①文化，是指人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，是根植于一定的物质、社会、历史传统基础上形成的特定价值观念、信仰、思维方式、宗教、习俗的综合体；②亚文化，为其成员带来更明确的认同感和集体感；③社会阶层，是指由具有相似的社会经济地位、利益、价值观倾向和兴趣的人组成的群体和集团。
现在，无论男女老幼几乎都穿旅游鞋。旅游鞋的品牌很多，各制鞋公司每年都要推出若干新款式，以满足消费者的不同需求，市场竞争非常激烈。甲制鞋公司为了在激烈的市场竞争中得以生存和发展，加强广告宣传本公司的x品牌旅游鞋的优点(舒适)，还组织全体员工学习消费者购买行为的有关知识。
某消费者的家庭成员有父亲、母亲、妻子、儿子和本人五口，他们都穿旅游鞋。父亲和母亲穿的旅游鞋是Y品牌，该消费者和他的妻子、儿子穿的都是x品牌。
根据以上资料，请回答下列问题：甲制鞋公司在组织生产和销售时，除了要知道影响消费者购买行为的社会因素外，还要知道（）。
A．文化因素
B．个人因素
C．心理因素
D．组织因素
正确答案
A, B, C
解析
消费者的购买行为受到多种复杂因素的影响。主要影响因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素、心理因素四大类，所以厂商在组织生产和销售时，除了要知道影响消费者购买行为的社会因素外，还有考虑其他三个因素。
消费者在购买决策过程中的角色有（）。
A．影响者
B．决策者
C．购买者
D．使用者
E．售卖者
正确答案
A, B, C, D
解析
消费者购买决策过程中的参与者一般可分为五种类型，发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。消费者在购买决策过程中，可能扮演上述五种类型参与者中的一种角色，也有可能是全部角色。
按消费者购买决策的程度不同可以分为（）。
A．明确决策型购买行为
B．模糊决策型购买行为
C．未决策型购买行为
D．习惯型购买行为
E．疑虑型购买行为
正确答案
A, B, C
解析
按消费者购买决策的程度不同划分，可以分为：①明确决策型购买行为。这类消费者在购买前，对所要购买商品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色以及价格幅度等都有明确的要求。②模糊决策型购买行为。这类消费者在购买前，对所要购买商品的种类、价格等有一个大致的目标，但具体要求不甚明确。③未决策型购买行为。这类消费者在进商店前，没有明确的购买目标，进商店主要是参观游览，或了解商品行情与发展动态。
“喝了娃哈哈，吃饭就是香”，这句通俗、上口、易记的广告语是杭州娃哈哈集团公司为配合娃哈哈儿童营养液的销售而设计策划的。在这则电视广告中，广告人物是一位正在为吃饭犯愁的儿童和慈祥的母亲，当孩子喝了母亲为其购买的“娃哈哈儿童营养液”后，顿时食欲大增。因此，“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的娃哈哈儿童营养液推向市场后马上受到消费者的青睐。
由上例分析以下问题：影响消费者购买娃哈哈儿童营养液的主要因素是（）。
A．文化因素
B．社会因素
C．心理因素
D．个人因素
正确答案
C
解析
消费者的购买行为受到多种复杂因素的影响。主要影响因素可以分为文化因素、社会因素、个人因素、心理因素四大类。在这里，影响消费者购买娃哈哈儿童营养液的主要因素是心理因素。
某生产化妆品的跨国公司，为使产品打进中国市场，准确、及时地把握和利用市场机会，在对中国市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。南于化妆品市场竞争激烈，为使自己的产品获得稳定的销路，该公司着力培养自己产品的特色，决定采取差别化的产品策略以区别于其他竞争对手。为此，他们深入研究消费者的购买行为，并在产品性能、特色方面下工夫，建立良好的售后服务体系，同时在产品的标识、文字和视听媒体方面做文章，取得很好的效果。
几年后，该公司在中国市场上取得良好的业绩，销售增长率、相对市场占有率均较高。公司不断加大投入，以维持公司的市场地位。各大媒体对该公司也给予了密切关注。当有记者问起该公司的成功秘诀时，公司销售总监认为两点很重要，首先企业应当研究消费品的类型，并准确定位自己产品的类型；其次调整了企业销售策略，从原来商家到企业订货的销售方式，改变为投巨资直接建立化妆品专卖店，在过去几年内在全国建立了300多家专卖店。
根据上述资料，回答下列问题：根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为（）。
A．经济型购买行为
B．冲动型购买行为
C．减少失调感的购买行为
D．习惯性的购买行为
正确答案
C, D
解析
根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为和不定型购买行为。
消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大的精力和时间，这类购买行为属于（）
A．协调型购买
B．变换型购买
C．复杂型购买
D．习惯型购买
正确答案
C
解析
复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。这类购买行为的消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大的时间和经历。答案为C。
消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是( )。
A．消费者市场购买具有专家性的特点
B．消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为
C．消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系
D．近年来很多地方的消费者出现了知假买假、索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点
正确答案
C
解析
[解析] 消费者购买行为具有非营利性，因此D项说法错误；具有非专家性，因此A项说法错误；具有可诱导性，因此B项说法错误；具有多样性，因此C项说法正确；除此之外还具有分散性和时尚性，因此C为正确答案。
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