- 影响消费者购买行为的主要因素
- 共227题
促销有刺激消费者购买欲望、诱导消费需求、扩大销量的功能，同时也有利于提高企业产品知名度、品牌知名度。在企业的实际促销活动中，其采取的促销策略也有很大的不同，以下关于促销策略的表述，不正确的是( )。
A．吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略
B．吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略
C．采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响
D．当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略
E．市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销策略
正确答案
C,D
解析
暂无解析
房地产消费行为调研内容主要包括( )。
A．消费者的购买动机类型
B．消费者购买房地产商品的数量和种类
C．消费者对企业房地产产品的依赖程度
D．消费者对房地产的价格要求
E．房地产购买行为的决策者
正确答案
B,C,D,E
解析
暂无解析
房地产市场环境调查中，( )在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为，因此它影响着房地产消费者购买房地产产品的动机、种类和方式。
A．政治法律环境
B．经济环境
C．社区环境
D．社会文化环境
正确答案
D
解析
暂无解析
影响产业购买者购买决定的主要因素有（）。
A．环境因素
B．(B) 人际因
正确答案
A, B, C, E
解析
影响产业购买者购买决定的主要因素如下：(1)环境因素，即企业外部环境。(2)组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等。(3)人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响。(4)个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。
影响消费者行为的因素有( )。
A．消费者自身因素
B．消费者相关群体等
C．企业形象
D．客观因素
E．市场行情
正确答案
A,B,C,D
解析
影响消费者行为的因素有以下几个方面。 (1)消费者自身因素。家庭经济状况、职业和文化水平、个性与爱好、年龄与性别、家庭结构与家庭生命周期阶段等。 (2)消费者相关群体。家庭、亲朋、同学、同事、领导，间接相关群体等。 (3)企业形象。产品形象、服务、竞争强度等。 (4)客观因素。政治、经济、法律、文化、科技、社会心理、习俗等。
(二)某移动通信公司2001年冬在广东试点新的移动通讯品牌，名为M，定位在“没钱又想时髦”的年轻人(15～25岁)，初始重心是“批量短信优惠”，把“短信”发展为第五媒体。取得成功后，该公司2003年春将“M”推向全国，欲将其打造为与N品牌并列，但专为年轻时尚人士量身订制的移动通信品牌。该品牌定位为“时尚、好玩与探索”，并设计了学生、时尚办公和娱乐套餐。据公司调查，中国父母对独生子女的“补贴”可观。M推广活动在高校密集区以学生为主，许多高校后勤部门成为其合作伙伴。M分段推广主题：2003年春推出“我的地盘听我的”；夏秋推出“玩转年轻人的通讯自治区”；2003年秋～2004年春推出“就在M亮出特权身份”；2004年秋推出“玩转到积极追求创业理想”。终端有营业厅、品牌店、加盟店和授权店等。代言人是某著名歌星。该公司通过设立俱乐部、M专线和网站、发行M杂志、组织M夏令营、万名大学生街头舞蹈表演和会员聚会，使其成员可以最先听到某歌星的歌曲，以优惠价买到其演唱会门票。为维系年轻人忠诚度，在大学生返校高峰，该公司的一些地区公司在火车站免费接M学子，与麦当劳联合推出“M套餐”(优惠6．5元／套)。该品牌推出16个月后，据调查，M目标受众品牌知名度为80％，美誉度73％。总客户数达2000万人。(2007，82)移动通讯M品牌定位在年轻人的行为，属于市场细分中的( )。
A．地理细分
B．人口细分
C．心理细分
D．行为细分
正确答案
D
解析
【真题解析】本题涉及的考点是市场细分的标准。地理细分，即按消费者所处的地理位置、地理条件来细分市场。消费者所处的地理位置不同，其需求特点也就不同。人口细分，即根据人口统计和相关因素，如年龄、性别、家庭规模、教育、职业、宗教、民族、国籍、家庭收入、家庭生命周期等因素来细分市场。心理细分，即按消费者的心理特征对市场进行细分。由于性格、社会阶层、生活方式等不同，同样性别、年龄、收入的消费者会有不同的需求特征。心理因素包括：感觉、认识、个性、价值取向、生活格调、购买动机等。行为细分，即根据消费者购买行为的不同来细分消费品市场。消费行为的细分变量包括：消费者进入市场的频度、对品牌的忠诚度(品牌偏好)、购买或使用产品的时机选择、使用数量的多少及使用频率、消费者追求的利益点等。案例中多处提到了年轻人的消费行为模式和倾向，因而移动通讯M品牌定位属于行为细分，故D项正确。
消费者购买动机的特征之一，是消费者的购买动机取决于（）。
A．需求和客观外界条件
B．商品和广告
C．个人经济条件
D．其他消费者的影响
正确答案
A
解析
消费者购买动机的特征主要有：①消费者的购买动机取决于需求和客观外界条件；②消费者的购买动机不同而购买行为可以是相同的；③消费者的主导购买动机决定购买行为；④消费者的主导购买动机会以不同的方式表现出来。
有些人购买服装时，见到一种服装的式样、颜色比较符合自．己的要求，他不会立即购买，而是先要征求一下其他人的意见。这是由于（）对消费者购买行为的影响。
A．生活方式
B．个性
C．年龄
D．自我概念
正确答案
D
解析
自我概念或称自我形象，是指个人对自己的能力、气质、个性等个性特征的自我评价。自我概念分为三种：①理想自我概念，即他希望自己应该怎样；②实际自我概念，即他如何看待自己；③他人自我概念，即他认为别人如何看待自己。不同自我概念的消费者在购买商品时，将会表现出不同的购买行为。
在影响消费者购买行为的相关群体中，关系一般的相关群体有（）等。
A．朋友
B．同事
C．群众组织
D．社会团体
E．体育明星
正确答案
C, D
解析
相关群体是指对个人的态度、意见、偏好和行为有直接或间接影响的群体。经常影响消费者购买行为的相关群体有三类：①关系比较密切的相关群体，主要有家庭成员、亲戚、朋友、同学、左邻右舍、同事等；②关系一般的相关群体，主要有各群众组织、社会团体、职业性协会等；③无关系的相关群体，主要有受消费者欢迎和尊敬的文艺明星、体育明星、知名人士等。
一个人的学习过程是由驱使力、刺激物、诱因、反应和强化五个要素组成的，其中驱使力是（）。
A．商品性能
B．商品商标
C．商品价格
D．内在需求
正确答案
D
解析
一个人的学习过程是由驱使力、刺激物、诱因、反应和强化五个要素组成的，其含义分别为：①驱使力，是指驱使消费者产生行动的推动力，即内在需求；②刺激物，是指可以满足内在需求的商品；③诱因，是指刺激物所具有的能吸引消费者购买的因素；④反应，是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反作用或反射行为，即决定是否购买商品和如何购买等；⑤强化，是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。
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