热门试卷

[要点解析] 质量控制图也称为管理图、趋势图，是一种带控制界限的质量管理图表。通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除，使生产过程恢复稳定状态；也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。控制图是对生产过程质量的一种记录图形，图上有中心线和上下控制限，并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。中心线是所控制的统计量的平均值，上下控制界限与中心线相距数倍标准差。
散点图显示两个变量之间的关系和规律。将独立变量和非独立变量以圆点绘制成图形。两个点越接近对角线，两者的关系越紧密。通过该工具，质量团队可以研究并确定两个变量的变更之间可能存在的潜在关系。
排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小的顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型(或范畴)的原因所造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。
因果图也称为石川图或鱼骨图，用于说明各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时间和成本等问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种方法，它能帮助我们集中注意搜寻产生问题的根源，并为收集数据指出方向。